通過(guò)商業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的互相滲透融合，形成高績(jī)效組織決非偶然，如果你想一次又一次地實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，而不是“運(yùn)氣好撞上一回”，是要下一番苦功夫的

　　□羅杰·薩朗特

　　學(xué)校把我教育成了科學(xué)家：一名化學(xué)家，可是從小到大，我得到的培養(yǎng)卻是做農(nóng)民。我生命中相當(dāng)大的一段時(shí)光都是在賓夕法尼亞的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)上度過(guò)的，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)于我日后的發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。我學(xué)做農(nóng)民的時(shí)候，我們根本沒(méi)有卡車(chē)，更沒(méi)有轎車(chē)，只有馬。因此，我有機(jī)會(huì)了解到了19世紀(jì)美國(guó)農(nóng)業(yè)的方方面面，無(wú)論是室外的水管鋪設(shè)，還是農(nóng)村電氣化。

　　如果你在農(nóng)民中長(zhǎng)大，就會(huì)對(duì)種種不同的自然系統(tǒng)感興趣。農(nóng)業(yè)里有很多東西與化學(xué)有關(guān)系，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，化學(xué)里的許多東西都很直觀，是再自然不過(guò)了。我想大家都一樣，對(duì)那些我們不知不覺(jué)就能了解明白的東西，會(huì)感興趣。大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候，我選了有機(jī)化學(xué)課，教課的是一位新教員，在這之前他是麻省理工學(xué)院的博士后。他教這門(mén)課的時(shí)候?qū)嵲谑浅錆M(mǎn)激情，這種激情也打動(dòng)了我�；蛟S，這是我第一次真正有這樣的經(jīng)歷：與完全徹底地?zé)嶂杂趯W(xué)習(xí)的人交往。于是，我轉(zhuǎn)修化學(xué)，后來(lái)去了印第安納大學(xué)。

　　我的職業(yè)生涯三十年中有二十年是在福特和偉世通公司度過(guò)的，都是在做打造高績(jī)效組織的工作——這是我真正感興趣的事情。我執(zhí)著于理想和價(jià)值，我更通過(guò)吸引人們參與，力圖把理想和價(jià)值付諸實(shí)際。這包括了社會(huì)和技術(shù)兩個(gè)層面，在社會(huì)層面上，力圖觸及他們的真實(shí)情感、價(jià)值觀和他們的信仰；在技術(shù)層面上，力圖學(xué)習(xí)型組織的原則和修煉付諸行動(dòng)。

　　高績(jī)效組織顯然是無(wú)法機(jī)械式地創(chuàng)造出來(lái)的。這是一個(gè)綜觀全局的整體過(guò)程，而且，要想讓這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生成果，人們就必須全身心地投入其中；它必須是一種源于內(nèi)心的、逐漸成形的東西，是靠深層的信念來(lái)自發(fā)驅(qū)動(dòng)的。

　　我不想把它描繪得讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得過(guò)于神秘。但是我認(rèn)為，還是必須先要有一種投入其中的意愿，愿意與那些比我們自己本身還要更為基本的原則打交道——是那些把我們聯(lián)系起來(lái)的原則。我們中的每一個(gè)人都承載了其中的一部分，所以當(dāng)我們聚在一起的時(shí)候，就形成了某種有價(jià)值的東西；而在我們分開(kāi)的時(shí)候，所有一切就分崩離析、混亂不堪了。如果你能在一個(gè)特定的人群中建立一種節(jié)奏，一種相通的感受就會(huì)逐漸形成，這是一種非常非常強(qiáng)大的力量。人們理解這種力量，他們感受得到這種力量。那是一種情感上的喜悅和滿(mǎn)足。當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，這個(gè)群體就會(huì)無(wú)懼于創(chuàng)造性張力，而是被創(chuàng)造性張力所吸引，他們能夠理解這種張力。他們就是其中的一部分。

　　通過(guò)商業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的互相滲透融合，形成高績(jī)效組織決非偶然；如果你想一次又一次地實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，而不是“運(yùn)氣好撞上一回”，是要下一番苦功夫的。對(duì)于打造高績(jī)效組織，已經(jīng)有很多實(shí)踐了，也獲得到了證實(shí)-——做到詢(xún)問(wèn)和相互傾聽(tīng)，深入交談，以期進(jìn)入真正意義的深度匯談。然后，大家最終就能開(kāi)始談及真正要緊的事情。我認(rèn)為，要做到這一點(diǎn)，就一定要談要緊的事。我知道的唯一的方法，就是提出好的問(wèn)題。

　　比如，高倫·卡斯泰德（來(lái)自于全球?qū)W習(xí)型組織學(xué)會(huì)）有一個(gè)好問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不常有人會(huì)問(wèn)：“你如何創(chuàng)立一個(gè)值得人們?nèi)�身心投入的組織？”大多數(shù)情況下，你必須先從給自己提出好的問(wèn)題開(kāi)始。“我這一生究竟想做什么？我看重什么？我真正相信什么？是什么讓我和比我生命更重要的真理產(chǎn)生共鳴或者達(dá)到一種和諧呢？”從極端的角度想一想：是什么讓人們心甘情愿地為推動(dòng)某種事情而作出巨大犧牲呢？

　　在PlugPower公司，我想達(dá)成一種共同愿景。我?guī)е�領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)出去了三天，我們通過(guò)提出問(wèn)題，開(kāi)始考慮公司的事情，比如：“我們現(xiàn)在在哪里？我們要去哪里？我們?yōu)槭裁匆�去那里？我們�(nèi)绾蔚竭_(dá)那里？”在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)了解我們的何去何從，就能達(dá)到創(chuàng)造性張力的那種境界。

　　而后，我們就開(kāi)始考慮更為嚴(yán)肅的話題：“我們?cè)撊绾位�解這種張力呢？”我們就重新審視一下我們的愿景：“我們真正想達(dá)到什么目標(biāo)？”比如說(shuō)，我們希望PlugPower被稱(chēng)為世界上最受人尊敬的100家公司之一。在我來(lái)說(shuō)，這就意味著人們必須要講真話，要?dú)w屬于一個(gè)社區(qū)，要有共同的愿景，還要為大家提供一個(gè)他們能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境。

　　我的期望是，通過(guò)良好的溝通、實(shí)踐和提出好的問(wèn)題，我的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)開(kāi)始引導(dǎo)他們自己的團(tuán)隊(duì)。這樣整個(gè)組織就會(huì)開(kāi)始形成一個(gè)良好的文化氛圍，大家期待一個(gè)提供豐富的成長(zhǎng)養(yǎng)分的環(huán)境，也應(yīng)當(dāng)獲得這樣一個(gè)環(huán)境，并從中得益。

　　在尋找(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)和選拔領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)程中，在保持或超越以往的業(yè)績(jī)過(guò)程中，一個(gè)組織持續(xù)自我更新，這很不容易。有那么一陣，事事如意，各個(gè)環(huán)節(jié)各司其職，生機(jī)勃勃，就像黃金時(shí)期的雅典。然而，隨后一切就都消失與無(wú)形。從雅典的經(jīng)歷中，希臘和全人類(lèi)都受益匪淺。