在聯(lián)系日益緊密的當(dāng)今時(shí)代，電話、手機(jī)已經(jīng)成了我們離不開的溝通工具。尤其是公司業(yè)務(wù)，用到電話的地方更是很多�？墒怯行┤税l(fā)現(xiàn)，自己很發(fā)怵給客戶打電話，這就是我們今天要講的“電話恐懼癥”。你在工作中也有這種情況發(fā)生嗎？

可電話打得越多、需要聯(lián)系的事越多，有人卻漸漸發(fā)現(xiàn)，自己開始對(duì)電話“發(fā)怵”，害怕給人打電話，或者聽到電話響。特別是在需要給陌生人或不太熟悉的人打電話時(shí)，常常一拖再拖，不到萬不得已不打電話；撥號(hào)前要反復(fù)思想斗爭(zhēng)、遲疑很久；哪怕電話接通了，心里還是忐忑不安，甚至說話都沒有平時(shí)那么利索了。人們將這種現(xiàn)象稱為“電話恐懼癥”，為了避免這種“電話恐懼”，有人寧可花更多的時(shí)間去發(fā)短信，也盡量不去打電話。

一般的“電話恐懼”，其實(shí)情有可原。面對(duì)面交流，除了聲音，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷，而打電話時(shí)情況不明、可控因素變少，面對(duì)“未知”，多數(shù)人都會(huì)有些焦慮。此外，如果當(dāng)事人性格謹(jǐn)小慎微、又追求完美，平時(shí)對(duì)自己的言談舉止就很在意，時(shí)間一長(zhǎng)，打電話自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級(jí)、異性、客戶等關(guān)系相對(duì)疏遠(yuǎn)的人打電話，心里很容易緊張，不適的感覺更會(huì)加重。

長(zhǎng)時(shí)間的“電話恐懼”，也是一種“社交焦慮”。要想克服這種情況，首先要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛。過去雖然有過不愉快，但不代表這次打電話也會(huì)不順利。其次，打電話之前可以在心里積極輕松地“預(yù)演”一個(gè)愉快的通話過程，給自己一些積極的心理暗示。最后，在真正打電話時(shí)，聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些，這會(huì)給你增加自信心和愉快感。同時(shí)，臉上一定要面帶微笑，對(duì)方盡管看不到你的笑臉，但是你的表情卻會(huì)通過你的聲音傳遞給對(duì)方。收到了你的“微笑”，相信對(duì)方也會(huì)帶給你積極的回饋。