我深深地知道，在這里坐著的優(yōu)秀的知識(shí)女性和優(yōu)秀的女性企業(yè)家，她們?cè)絹?lái)越多的承載著社會(huì)責(zé)任，由于她們的多元角色造就了她們的社會(huì)能力，和她們的執(zhí)著、耐力。小浪看勇、大浪看志，在小浪面前我們都用種種的方式渡過(guò)來(lái)了，但在這次金融危機(jī)的大浪面前女企業(yè)家們的智慧會(huì)顯得更加重要。

    我是做服裝品牌——依文。從中國(guó)服裝紡織行業(yè)來(lái)看，我覺(jué)得金融危機(jī)帶給了中國(guó)企業(yè)太多的機(jī)會(huì)，并不是國(guó)外品牌做的多好，而是“中國(guó)品牌”這個(gè)名詞就不夠強(qiáng)勢(shì)。路易?威登這么多年的品牌，而依文只有15年，而15年的路易?威登只是做一個(gè)紙箱子而已，再往后看，150幾年的中國(guó)品牌會(huì)是怎樣的未來(lái)？我敢堅(jiān)定的說(shuō)，未來(lái)是屬于我們的。在這樣的形勢(shì)下，中國(guó)紡織行業(yè)真的是所有行業(yè)中受沖擊最大的。今年珠三角、長(zhǎng)三角有大量的企業(yè)倒閉了，而依文依然很好的運(yùn)作著自己的品牌，并也開(kāi)始在歐洲收購(gòu)一些奢侈品的品牌。我覺(jué)得這就是品牌文化的細(xì)膩營(yíng)造。

    每一個(gè)女人以敏銳的視角才會(huì)造就我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)上獨(dú)特的生存空間，在敏銳的視角里面我特別想講一下關(guān)于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷和人性化管理。在中國(guó)20年之內(nèi)的營(yíng)銷我認(rèn)為大部分都是通過(guò)電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)廣告。在服裝行業(yè)里，也有很多上市公司，或者很多大規(guī)模的、具有大影響力的品牌，但是他們大部分走的曲線都是快速的被認(rèn)知、快速的市場(chǎng)擴(kuò)張、快速的退居到二線市場(chǎng)，甚至主力的一線品牌市場(chǎng)里看不見(jiàn)這些品牌了。但是在這點(diǎn)上我們又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得我們深思的問(wèn)題，短時(shí)間讓我們的品牌快速的釋放，然后我們?cè)谄放频囊鐑r(jià)處理上快速的降低，依文其實(shí)這些年一直摒棄這樣的快速擴(kuò)張營(yíng)銷模式。

    依文是1994年開(kāi)始上市的，從2000年開(kāi)始，我們進(jìn)行了一系列創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。我們成立了一個(gè)專門(mén)為VIP設(shè)計(jì)禮品的部門(mén)，這是我們與消費(fèi)者一份情感的對(duì)接，無(wú)論是節(jié)假日還是新年都讓我們的VIP收到一份在市場(chǎng)上很難見(jiàn)得到的，又是依文獨(dú)家創(chuàng)造、制造的禮物，年復(fù)一年這樣下來(lái)，在2004年突然發(fā)現(xiàn)我們不僅僅能夠創(chuàng)造產(chǎn)品，還能設(shè)計(jì)禮品，所以我們才得以去巴黎參展。

    非常重要的是，不管我們做哪個(gè)行業(yè)的品牌，最終的目的不僅僅是為我們的產(chǎn)品賣(mài)出去，而是讓越來(lái)越多的人在我們的產(chǎn)品上感受到點(diǎn)滴的愛(ài)和關(guān)懷，最關(guān)鍵的是讓所有進(jìn)入這個(gè)品牌的人切實(shí)的感受品牌的文化。

    其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)家旗下的品牌都希望被大家認(rèn)同，而最高境界的認(rèn)同其實(shí)是文化的認(rèn)同。在2000年開(kāi)始我們做情感營(yíng)銷的同時(shí)也開(kāi)始了大規(guī)模的文化營(yíng)銷，在2001、2002年的時(shí)候，北京、南京很多大城市滿大街都能看到很多“爹娘的老照片”，這就是依文第一次文化營(yíng)銷。我們要切實(shí)真正的從我們的客人上提煉他的情感訴求和文化，然后我們精準(zhǔn)的透過(guò)我們的產(chǎn)品再回饋到客人的身上，這才是真正能夠影響未來(lái)、能夠在客人心里生根發(fā)芽的文化。所以我們花了很大的力氣去做調(diào)研問(wèn)卷，因?yàn)槊恳粋�(gè)賣(mài)商品的人都希望知道我們的商品到底賣(mài)給了誰(shuí)，所以我們跟專家設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了大概幾十個(gè)問(wèn)卷的問(wèn)題，以尋求客人的認(rèn)同。

    其實(shí)我們是做男裝的，但營(yíng)銷跟戀愛(ài)一樣，你的“秋波”真的要送對(duì)了。

    大家經(jīng)常談一個(gè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我覺(jué)得依文的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于我們的品牌是做出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的，是真正的發(fā)自內(nèi)心通過(guò)品牌與靈魂同這個(gè)品牌對(duì)話。把我們的顧客做成我們真正用心關(guān)懷的情人和愛(ài)人時(shí)，我覺(jué)得一個(gè)男裝品牌得成功就不言而喻了。

    所有的客人在購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品是贈(zèng)送免費(fèi)洗滌的，因?yàn)橹挥羞@樣的營(yíng)銷來(lái)的更快、更值得，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)我們這樣專業(yè)性的服務(wù)才能體現(xiàn)它的價(jià)值。為了我們的品質(zhì)，我們所有投入的時(shí)間、精力和費(fèi)用恰恰都是最值得的，經(jīng)過(guò)幾十道工藝的保養(yǎng)，所以它的品牌一定是非常好的，時(shí)間也會(huì)給我們一個(gè)最完整的答案。

    依文一直是以管家服務(wù)在管理，它承載的叫做氛圍管理。每個(gè)顧客走進(jìn)這個(gè)品牌開(kāi)始，哪怕垃圾箱里都是非常造型獨(dú)特的體驗(yàn)，這是我們管家要做的氛圍管理，不管是軟的、硬的，使員工先享受到顧客要享受的服務(wù)，這非常非常關(guān)鍵，只有讓員工有了切實(shí)的體會(huì)，我相信他在傳播你品牌的時(shí)候才是最有力道的。