春暖花開(kāi)，美麗的西雙版納迎來(lái)了國(guó)際上新一輪的旅游熱潮。外語(yǔ)導(dǎo)游在這里受到極大的歡迎。但外語(yǔ)導(dǎo)游的壓力是非常大的，他們的心理健康極大地影響著外國(guó)游客和中國(guó)的形象，因此必須受到重視。

　　外語(yǔ)導(dǎo)游面臨的首先是語(yǔ)言及溝通方面的壓力。外語(yǔ)導(dǎo)游接待的游客來(lái)自世界各地，有著不同的口音，不同的言語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，導(dǎo)游必須在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)游客的口語(yǔ)，與游客建立起融洽友好的人際關(guān)系，帶領(lǐng)游客盡興地完成兩三天的行程，這無(wú)疑是有一定難度的。

　　其次是游客的性格差異帶來(lái)的壓力。美國(guó)的斯坦利·普洛格博士把游客的人格分成“安樂(lè)小康型”和“追新獵奇型”，不同類(lèi)型的人，其旅游消費(fèi)中的期望和行為是不一樣的，需要導(dǎo)游細(xì)心觀察，區(qū)別對(duì)待。此外，有些游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)及旅游新產(chǎn)品挑剔、情緒消極低落甚至與導(dǎo)游對(duì)立，這些也會(huì)給導(dǎo)游帶來(lái)壓力。

　　第三是游客身上體現(xiàn)的不同地域、經(jīng)濟(jì)、文化及習(xí)俗差異帶來(lái)的壓力。有的游客來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，自身?xiàng)l件也非常優(yōu)越，舉手投足之間會(huì)有一種過(guò)度的優(yōu)越感；有的游客則來(lái)自條件較差的地區(qū)，生活習(xí)俗難以讓人接受。導(dǎo)游小吳說(shuō)，有一次帶了一對(duì)斯里蘭卡夫婦，吃飯的時(shí)候點(diǎn)了一盤(pán)清蒸魚(yú)，丈夫伸手抓起整條魚(yú)就啃，湯湯水水的掛滿胡子，看了讓人很不舒服。

　　第四，一些游客的工作及機(jī)遇也會(huì)給導(dǎo)游的心理帶來(lái)沖擊。外語(yǔ)導(dǎo)游在工作中常會(huì)遇到年輕而有成就的游客，他們往往會(huì)對(duì)導(dǎo)游說(shuō)，憑你的工作能力，應(yīng)該更有發(fā)展，這對(duì)導(dǎo)游來(lái)講也是一種無(wú)形的干擾和壓力。

　　導(dǎo)游從業(yè)者要能清醒地認(rèn)識(shí)這些壓力源，自覺(jué)增強(qiáng)個(gè)性的包容性和心理的承受能力，延長(zhǎng)自己導(dǎo)游事業(yè)的青春，而不要被壓力打垮�！�