給員工加薪能否使跳樓事件止步?

富士康，一個(gè)原本就已經(jīng)非常知名的臺(tái)資企業(yè)，最近，因?yàn)橐贿B串的員工跳樓事件而成為了海內(nèi)外媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。自今年1月23日開始，在半年不到的時(shí)間內(nèi)，富士康就連續(xù)出現(xiàn)了13起跳樓事件。如此頻繁的員工自殺現(xiàn)象，讓外界覺得不可思議。自從富士康出現(xiàn)接二連三跳樓事件以來，郭臺(tái)銘已經(jīng)被推到了風(fēng)口浪尖上，如何能阻止員工的繼續(xù)跳樓，如何能平息跳樓人員親屬的疑問，如何能平穩(wěn)的處理好這一系列的跳樓事件才是當(dāng)務(wù)之急。

富士康究竟是不是血汗工廠?在不了解富士康的人看來，也許還存在爭(zhēng)議，但在富士康的大陸基地深圳，富士康是血汗工廠早已經(jīng)不是什么秘 密。大凡在深圳有過多年工作經(jīng)驗(yàn)的人，都不會(huì)不知道富士康普通工人的艱難處境。鴻海集團(tuán)前執(zhí)行顧問信懷南巧妙的回答了這個(gè)問題，他表 示：富士康不是血汗工廠，而是“壓力鍋”。在郭臺(tái)銘的血液里，有軍事管理的基因，員工的壓力頗大。

信懷南表示：郭臺(tái)銘絕對(duì)不是一個(gè)經(jīng)營(yíng)血汗工廠的人。但這里有兩個(gè)問題，一個(gè)問題是，公司的設(shè)備再好，例如有游泳池，但沒有時(shí)間去游，那有什么用。第二個(gè)，雖然不是血汗工廠，但絕對(duì)是一個(gè)壓力鍋，在鴻�；蚋皇靠底鍪�，絕對(duì)會(huì)感覺到極大的壓力，絕對(duì)不會(huì)嘻嘻哈哈的。如 果他講了一些郭臺(tái)銘或鴻海的好話，不是因?yàn)橐�拍馬屁;如果說了一些不中聽的話，也不是出于惡意，因?yàn)楸舜酥�間已經(jīng)沒有利害關(guān)系了。

他說，(深圳)龍華廠原來是郭臺(tái)銘的弟弟當(dāng)廠長(zhǎng)，就是后來去世的弟弟。那時(shí)候龍華還沒有這么大，不過龍華也好，昆山也好，絕對(duì)是軍事 化。在郭臺(tái)銘的血液里，有軍事管理的基因，例如他曾經(jīng)跟我說過，他說management這個(gè)詞，翻譯成管理不好，應(yīng)該翻譯成管控。而且，還把 他的客戶，分為一軍、二軍、三軍，所以絕對(duì)是軍事管理的作風(fēng)。

發(fā)生這樣的事情，絕對(duì)與郭臺(tái)銘的管理方式和富士康的公司文化有關(guān)，鴻海的文化就是如何在競(jìng)爭(zhēng)力上高人一等，任何一個(gè)公司或產(chǎn)品，要的 就是三個(gè)最重要的事情，就是“產(chǎn)品要好”、“生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)間要快”、“成本要便宜”。鴻海算是三個(gè)都能達(dá)到的，郭臺(tái)銘要求他的員工三 個(gè)都要做到。信懷南舉例說明在鴻�；蚋皇靠倒ぷ鞯穆殕T受到的壓力，“有人站了半個(gè)鐘頭，郭臺(tái)銘問他‘你站在那里干什么’，他說“董事 長(zhǎng)，你沒有叫我坐下來”。

回想起來，信懷南覺得郭臺(tái)銘就像古代的法家，很講究策略，他不是真的要侮辱這個(gè)人，而是要利用這個(gè)機(jī)會(huì)樹立權(quán)威，“我覺得在他眼里， 我可能是婦人之仁，他很厲害的，與J-P人開會(huì)，故意半個(gè)鐘頭遲到，然后穿拖鞋進(jìn)去，他就是要給你一個(gè)下馬威。”正是這樣一個(gè)在電子行業(yè)影響力巨大的企業(yè)，卻接連發(fā)生員工跳樓自殺的慘劇，這看似偶然，實(shí)際上卻是多種因素發(fā)力導(dǎo)致的必然結(jié)果。十三連跳已經(jīng)徹底摧毀了富士康的企業(yè)形象，但是，這十三連跳背后卻有太多值得我們深思的東西。

據(jù)報(bào)道，鴻海旗下富士康科技集團(tuán)昨日宣布，即日起全面調(diào)升流水線員工薪資至少三成;并將最低階的作業(yè)員起薪，從原先的人民幣900元(約 新臺(tái)幣4248元)提升到人民幣1200元(約新臺(tái)幣5664元)，調(diào)幅達(dá)33%。能做到今天的決定，相信富士康也是在面臨巨大的社會(huì)輿論以后的做出 的明智決定。事情發(fā)展至今，富士康員工得償所愿提高了薪水，郭臺(tái)銘或許是想通了，或許是迫于形勢(shì)所逼，但是不管是什么原因?qū)е滤�做了此舉，但加薪也許真的可能成為阻止跳樓的關(guān)鍵。

我們理解富士康面對(duì)公眾質(zhì)疑的巨大壓力，但擺脫壓力的正確路徑應(yīng)該是本著對(duì)生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，公開真相，或者主動(dòng)邀請(qǐng)主管部門或獨(dú)立機(jī) 構(gòu)參與調(diào)查，終止慘劇再繼續(xù)發(fā)生，而不是首先推卸自己的責(zé)任。就危機(jī)公關(guān)的基本原則而言，富士康的這種表態(tài)除了讓事件繼續(xù)復(fù)雜化和自 己的公眾形象繼續(xù)惡化之外，并不會(huì)取得預(yù)期的公關(guān)效果。特別需要指出的是，在“十連跳”發(fā)生之后，富士康更加戒備森嚴(yán)，媒體根本沒有 任何機(jī)會(huì)和富士康的員工接觸，這無形中讓公眾的情緒與富士康的對(duì)立加劇。

迄今為止，由于富士康的“嚴(yán)防死守”和工會(huì)、相關(guān)勞動(dòng)部門的一再沉默，富士康為什么密集發(fā)生跳樓事件的原因仍然停留在猜測(cè)的層面。目前就富士康自身難辭其咎的原因看，外界猜測(cè)不外乎這么幾點(diǎn)：

一是工作壓力過大，媒體披露，富士康的工作流程和管理制度近乎嚴(yán)苛，加班在富士康屬于正常工作狀態(tài)，否則基本收入會(huì)非常低，這種超常的加班事實(shí)上意味著員工之間根本沒有任何時(shí)間溝通和交流情感;

二是富士康的工會(huì)組織形同虛設(shè)，作為一個(gè)外資企業(yè)，富士康一直拒絕成立工會(huì)，深圳方面對(duì)富士康是既愛又恨，深圳市總工會(huì)在富士康多次拒絕成立工會(huì)組織之后，以挽回顏面的方式派駐了一個(gè)工會(huì)代表機(jī)構(gòu)進(jìn)入富士康，但這個(gè)機(jī)構(gòu)在富士康接連發(fā)生跳樓事件的過程中，卻悄無聲息;

三是富士康飽受質(zhì)疑的安保制度，富士康上萬名的保安不僅是對(duì)付媒體采訪的利器，更是對(duì)付員工的利器，媒體多次披露出富士康的保安對(duì)員工體罰的實(shí)例，而今年之前發(fā)生的跳樓事件，盛傳就是由于對(duì)員工搜身所致;

四是富士康的自閉和傲慢，其實(shí)早在前兩年，就有專家針對(duì)富士康員工的自殺提出種種合理化建議，但富士康對(duì)這樣的建議置若罔聞。資本一旦傲慢，就會(huì)聞見血腥，馬克思的預(yù)言即使在今天，仍閃耀著現(xiàn)實(shí)主義的光芒。

富士康的“十三連跳”深深傷害的不僅僅是跳樓者的家庭，還有我們處于轉(zhuǎn)型期的全體民眾的心理底線和價(jià)值認(rèn)同。“十三連跳”對(duì)社會(huì)群體 的割裂也是顯而易見的。一個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模即將成為全球第二的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，卻容納不下創(chuàng)造財(cái)富的農(nóng)民工的心靈空間，這是我們這個(gè)社會(huì)的恥辱， 也是對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”的褻瀆，因此，“十三連跳”不是富士康的問題，不是深圳的問題，而是我們整個(gè)社會(huì)的問題和傷痕，如果這種傷痕最終演化成一種宿命，我們這個(gè)社會(huì)的整體價(jià)值觀就會(huì)崩盤。

不可否認(rèn)，自殺的確是一個(gè)國(guó)際問題，正如羅素所言：人類從來沒有像今天有如此多的憂慮，也從來沒有像今天有如此多的原因?qū)е聭n慮。但 國(guó)際上90%以上的自殺卻是由于精神疾病，在中國(guó)，有65%的人的精神疾病，是以轉(zhuǎn)型期造成的人際、經(jīng)濟(jì)等方面的壓力為主要原因。而世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)表明，目前由于職場(chǎng)壓力導(dǎo)致的自殺在近幾年里上升了兩倍。面對(duì)職場(chǎng)壓力，國(guó)際上很多國(guó)家都建立了積極的干預(yù)機(jī)制。而在處 于轉(zhuǎn)型期焦慮中的中國(guó)，迄今卻沒有一個(gè)對(duì)自殺進(jìn)行干預(yù)的制度和機(jī)制，一旦發(fā)生員工自殺事件，我們看到的就是企業(yè)推卸責(zé)任，勞動(dòng)部門三緘其口的基本生態(tài)。

現(xiàn)在，富士康試圖以加薪穩(wěn)定員工情緒，繼而避免跳樓事件再次發(fā)生，不知此舉是否能起到預(yù)期的作用?郭臺(tái)銘給富士康員工加薪，不管郭臺(tái)銘是怎么想的，是覺得自己特別倒霉，要破財(cái)免災(zāi)。還是心存愧疚，良心發(fā)現(xiàn)。這其實(shí)是好事。但究竟此舉能否終止富士康員工的連跳，讓我們拭目以待。

現(xiàn)今的熱門社會(huì)話題似乎除了跳樓就是房?jī)r(jià)，房?jī)r(jià)不跌，跳樓不止。5月27日，富士康證實(shí)又一員工墜樓身亡，這是今年以來富士康的第13宗員 工墜樓事件，富士康連環(huán)跳樓魔咒越傳越邪，就連房地產(chǎn)大佬潘石屹接到消息的第一個(gè)反應(yīng)也是：“啊!又一個(gè)。背后到底發(fā)生了什么?”據(jù) 了解，14跳和15跳也在網(wǎng)上瘋傳，稱之為雙人跳，但是目前并未得到證實(shí)，所以筆者暫不將其統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。

富士康跳樓員工心理揭秘

據(jù)富士康方面介紹，這幾起跳樓事件中，死者的共同特征是：年齡在18—24歲之間，入職時(shí)間不到一年。根據(jù)警方調(diào)查，心理問題是事件發(fā)生的主要原因。國(guó)內(nèi)外心理危機(jī)研究證明，63%—97%的自殺者都有各種各樣的精神問題，如抑郁、精神分裂等。從總體上看，專家們認(rèn)為富士康員工跳樓主要是以下幾點(diǎn)因素相互作用的結(jié)果。

一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。80、90后是現(xiàn)代大城市中新生打工族，這代人多是獨(dú)生子女，抗壓能力、吃苦能力比較差，但同時(shí)，這代人更自尊、夢(mèng)想也更大。進(jìn)入現(xiàn)實(shí)工作后，理想與現(xiàn)實(shí)的巨大差距讓這些心理尚未成熟的打工者難以適從。他們會(huì)覺得懷才不遇，受到了不公正待遇，逐漸對(duì)學(xué)習(xí)和生活喪失興趣，產(chǎn)生厭世感。加上工作難以適應(yīng)、人際關(guān)系等方面的影響，一些人還會(huì)出現(xiàn)抑郁、焦慮等心理問題。

二是密集型工作磨損心理。企業(yè)員工出現(xiàn)自殺事件多發(fā)生在勞動(dòng)強(qiáng)度較大、工作簡(jiǎn)單機(jī)械的行業(yè)，如電子制造、IT等。這類行業(yè)的員工入職后一般只接受簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，但要求比較高，年輕員工身心難以適應(yīng)。而每天重復(fù)性的工作也會(huì)磨損人的心理，如果再休息不好、缺乏情感交流，就會(huì)加重挫折感和孤獨(dú)感，對(duì)生活喪失信心。

三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。據(jù)報(bào)道，富士康一個(gè)廠區(qū)有40萬名員工，員工生活在集體管理之中，缺乏個(gè)人生活空間。打工者又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，一旦出現(xiàn)不良情緒，找不到宣泄途徑，缺少親情撫慰和自我救助的條件。久而久之，不良情緒累積起來，造成了極端行為。另外，根據(jù)心理學(xué)上的說法，自殺是會(huì)心理傳染的，當(dāng)有一個(gè)人選擇自殺時(shí)，其他人很可能會(huì)效仿。專家表示，選擇自殺是個(gè)人精神或情緒困擾已經(jīng)嚴(yán)重到“崩潰”地步的表現(xiàn)。

自殺現(xiàn)象

呼吁企業(yè)對(duì)員工給予更多關(guān)

涂爾干在他的《自殺論》中說，個(gè)體的社會(huì)關(guān)系越孤立、越疏離，便越容易自殺，“集體的力量，是最能遏制自殺的障礙之一。”觸目驚心的N連跳讓人震驚，也讓人不得不思考，是什么原因掀動(dòng)了這系列自殺的多米諾骨牌?這一切又該怎樣制止?這挑戰(zhàn)僅僅屬于富士康嗎?富士康“N連跳”帶給人們的似乎已經(jīng)不再是單純的悲愴，在悲愴背后，更多人開始理性分析“連環(huán)跳”背后的真正成因，以及可資解決的方案。

世界五百強(qiáng)企業(yè)富士康因?yàn)?月27日的 “十三跳”再一次成為媒體轟炸的對(duì)象。上海市精神衛(wèi)生中心院長(zhǎng)肖澤萍表示，富士康的自殺率遠(yuǎn)低于中國(guó)平均自殺率，是媒體的炒作讓社會(huì)的焦點(diǎn)集中在這個(gè)企業(yè)上，而一些媒體對(duì)自殺事件的細(xì)節(jié)化描寫容易造成模仿效應(yīng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)的自殺率約為十萬分之十六左右。而富士康光在深圳的員工就達(dá)40多萬人，如此測(cè)算，其自殺率約為十萬分之二到三，和全國(guó)的自殺率相比并不高，但由于時(shí)間的相對(duì)集中，而且又發(fā)生在同一個(gè)企業(yè)，所以成了媒體競(jìng)相報(bào)道的對(duì)象。心理專家認(rèn)為，媒體在報(bào)道自殺以及最近的中小學(xué)、幼兒園事件時(shí)，都應(yīng)注意措辭。

事實(shí)上，富士康生產(chǎn)部門的任何一名普通員工，在廠區(qū)的工作和生活都是很方便的，所有的生活配套設(shè)施一應(yīng)俱全，并有保安維持秩序，有充分的安全感。但是，一旦涉入到安全管理事件中，就會(huì)感受到一種強(qiáng)大的力量控制著整個(gè)事件的格局，變得缺乏安全感。 在媒介傳播中，負(fù)面效應(yīng)也往往被放大，各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇上，非議富士康者亦不計(jì)其數(shù)。不過，對(duì)富士康的內(nèi)部福利待遇及管理能力大加贊揚(yáng)者，同樣不勝枚舉。

從積極的一面看，媒體報(bào)道現(xiàn)代企業(yè)的高壓力工作狀態(tài)對(duì)員工的心理造成不良影響，號(hào)召企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工心理是好的。但從消極的一面看，一些媒體不夠完整、綜合地報(bào)道自殺事件，而是簡(jiǎn)單采訪相關(guān)人員，描寫現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，讓人感覺是一些簡(jiǎn)單的原因?qū)е伦詺⒕筒惶�合理。其�?shí)，每個(gè)自殺事件都是復(fù)雜而且綜合因素作用的結(jié)果。出現(xiàn)自殺這樣的極端事件是誰也不愿看到的，對(duì)此，特呼吁企業(yè)對(duì)員工給予更多關(guān)懷。不要等到出事情了才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。