人到了老年，他們渴望有個好身體，渴望延年益壽。隨著年齡的增長，而且老年人的聽力、視力、體力，以及運動的平衡性、靈活性都明顯減弱，他們也更希望得到全面的服務(wù)以弱化自身生理上的不足。

老年人的消費是受到其年齡和心理的限制，他們不可能再像年輕人一樣消費不務(wù)實，而且他們的消費比較講究方便。

調(diào)查，營養(yǎng)食品，健康食品，保健食品在老年人主要的消費商品中占了很大的比重。便利性強、有益于身心健康、能夠在一定程度上彌補老年人生理上和心理上的的某些缺陷和不足的商品更受老年消費者的歡迎，對各類老年服務(wù)的需求也大大增加，在穿著和其他奢侈品方面的消費之處大量減少。而滿足老年人興趣愛好的消費商品需求量明顯增加。這些根據(jù)老年城鄉(xiāng)差別，年齡差別，興趣愛好差別、收入差別有所不同。

隨著年齡的增長，老年人的聽力、視力、體力，以及運動的平衡性、靈活性都明顯減弱，老人們的體質(zhì)也不斷下降，他們也更希望得到全面的服務(wù)以弱化自身生理上的不足。他們購物時希望獲得更多的特殊幫助和照顧，在商場和其他消費場所，最怕別人說他們動作緩慢，購物挑三撿四。營業(yè)員態(tài)度的好壞，購物環(huán)境好的壞，商品陳列是否醒目，使用說明是否詳細，產(chǎn)品操作是否簡便易懂，大商品是否送貨上門，售后服務(wù)是不是有保證等都直接影響老年人購買欲望和數(shù)量。

老年人們在消費吃的方面講究新鮮、松軟易消化、營養(yǎng)可口具有一定的保健功能，在穿的方面更注重舒適、寬松大方、穿脫方便，在用得方面，更喜歡用小型多樣、功能適當(dāng)、便于攜帶的產(chǎn)品。

所以無論是商場還是商家要研究老人這樣一個消費的特點，抓住老人的內(nèi)心不要將老人市場引發(fā)市場埋汰了，要為老人謀一些福利。最好是售后服務(wù)也要很到位。