近日，年過(guò)七旬的消費(fèi)者李伯給臺(tái)山市消委會(huì)送來(lái)“熱情誠(chéng)懇 討回公道”的錦旗，對(duì)臺(tái)山市消委會(huì)全心全意服務(wù)消費(fèi)者表示感謝。原來(lái)，在消委會(huì)的幫助下，李伯得以從夸大療效的商家手中拿回買藥的2000多元。

李伯和其朋友文伯都是年過(guò)七旬的低收入孤寡老人，因?yàn)槟昙o(jì)較大且身體狀況欠佳，兩人經(jīng)常四處求醫(yī)但不見(jiàn)療效。某天，當(dāng)兩位老人經(jīng)過(guò)一家名為“康馨綠色家園”的店鋪時(shí)，被該店促銷員陳某熱情地請(qǐng)到店內(nèi)，并向其免費(fèi)提供“愛(ài)客康本草滲透液及藥包”使用。

當(dāng)時(shí)，陳某還“好心”地給兩位老人做了健康調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，兩位老人的身體機(jī)能“嚴(yán)重受損”。隨后，陳某告知兩位老人，這種“愛(ài)客康本草滲透液及藥包”具有治療他們身上疾病的療效。

由于求醫(yī)心切，李伯、文伯以每盒250元的價(jià)格分別購(gòu)買了10盒該種產(chǎn)品。使用該產(chǎn)品一段時(shí)間后，兩位老人的身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，老人認(rèn)為是使用該店向其推銷的產(chǎn)品所致，遂上門要求店家退還剩余產(chǎn)品款項(xiàng)，但遭到店家拒絕。

此后，兩位老人先后到臺(tái)城各有關(guān)部門投訴，均無(wú)功而返。無(wú)奈之下，兩位老人來(lái)到臺(tái)山市消委會(huì)投訴，希望消委會(huì)同志能幫助他們退還剩余產(chǎn)品款項(xiàng)。經(jīng)消委會(huì)同志的多方調(diào)解和耐心勸說(shuō)后，店家最終同意分別退還李伯、文伯2300元和2500元產(chǎn)品款項(xiàng)。

提醒：臺(tái)山市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，保健品跟藥品有很大區(qū)別。保健食品是指具有特定保健功能的食品，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能的作用，但不是以治療疾病為目的的食品，只適合特定人群食用，因此，保健品不可替代藥品，且藥品療效對(duì)患者也具有個(gè)體差異，更不可能包治百病，切不可把保健品當(dāng)作藥品來(lái)使用。消費(fèi)者若感到身體不適，應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，不應(yīng)輕信或貪念小恩小惠，以免錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)機(jī)。