紅頭文件給人的印象往往是高高在上，只有在機(jī)關(guān)單位的辦公室里才能見到。作為普通市民，怎樣才能查閱到它們，并利用這些文件維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

記者近日獲悉，廣州市檔案局已在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“已公開文件查詢區(qū)”。查詢區(qū)集中了廣州市各級(jí)政府制定的2萬多份已公開現(xiàn)行文件，范圍包括了勞動(dòng)人事、國土房管、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、財(cái)政稅務(wù)等各個(gè)方面。有需要的市民可自行前往查詢。

阿婆憑文件拿到每月165元補(bǔ)助

63歲的文姨退休前在東山區(qū)某街道辦負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，后來因?yàn)榉N種原因被解聘。最近文姨聽以前的同事說起，按照文件規(guī)定，像她這樣的情況當(dāng)時(shí)可以招干，還應(yīng)該享受計(jì)劃生育工作崗位津貼。文姨于是來到市政務(wù)中心的已公開文件查詢區(qū)，想看看當(dāng)年的文件到底是怎么規(guī)定的。

了解到文姨的請求以后，檔案局的工作人員為她找來上世紀(jì)八、九十年代的相關(guān)文件。由于東山區(qū)已合并到越秀區(qū)，工作人員又幫她聯(lián)系到越秀區(qū)檔案館，讓她去查當(dāng)年東山區(qū)的文件。文姨了解到了當(dāng)年的規(guī)定，并以此為依據(jù)，向單位爭取到了每月165元的補(bǔ)助。

阿婆到檔案局查了13份文件

文姨先后到檔案局窗口來了3次，共查閱了13份相關(guān)文件。第三次來時(shí)，文姨不光為自己的事查文件，還為她的兩個(gè)弟弟查了貨幣分房、未達(dá)標(biāo)住房補(bǔ)貼等房改文件。在查找過程中，文姨感受到了服務(wù)人員的熱情，也享受到了政府政務(wù)公開帶來的方便。事后她特意給檔案局送來錦旗表示感謝。

小敏是廣州某機(jī)關(guān)的工作人員，今年年初她在電視上看到，廣州要在3年內(nèi)拿出12億元財(cái)政資金解決獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)問題，其中2008年12月31日之前退休的獨(dú)生子女父母和無子女人員，估計(jì)最低的可拿到3000多元獎(jiǎng)勵(lì)金，最多的可拿到1.2萬多元。

小敏也是獨(dú)生子女，父母以前在廣州某企業(yè)上班，后來企業(yè)倒閉被迫下崗。自己的父母是否可以享受到獎(jiǎng)勵(lì)金呢?帶著全家人的疑問，小敏來到市檔案局窗口，查閱了《關(guān)于解決我市城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)問題的若干規(guī)定》。搞清了獎(jiǎng)勵(lì)范圍后，小敏又到社保局查閱了相關(guān)資料，得知父母之前已經(jīng)領(lǐng)取了獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金，所以并不在這次的獎(jiǎng)勵(lì)范圍之內(nèi)。小敏回家解釋給父母聽，兩位老人都非常理解。

市民不知道怎樣查可找工作人員

記者在位于廣州市政務(wù)中心7樓的“已公開文件查詢區(qū)”看到，約100平方米的空間內(nèi)分為檔案局行政窗口、文件查閱區(qū)、網(wǎng)絡(luò)檢索區(qū)和閱覽區(qū)。

市檔案局張全紅科長向記者介紹說，很多市民遇到了住房、拆遷、醫(yī)療和社保等問題，懷疑給自己的補(bǔ)償太低或待遇不公，但查閱了相關(guān)文件后，知道了有關(guān)部門是按規(guī)定辦事，也就放心了。也有一些單位不按規(guī)定辦事，損害了當(dāng)事人的合法利益。遇到這種情況，當(dāng)事人可以根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，追討自己的應(yīng)得權(quán)益。

可查83個(gè)部門2萬多份文件

張全紅告訴記者，設(shè)立政府公開信息查閱中心，是市委、市政府信息公開的一項(xiàng)重大舉措。按照規(guī)定，政府各部門界定為公開的新發(fā)文件，且涉及與市民相關(guān)政策性、法規(guī)性、規(guī)范性、指引性的，在成文發(fā)放時(shí)必須要同時(shí)給市政務(wù)中心檔案局窗口，以保證市民及時(shí)看到。目前檔案館行政窗口已經(jīng)收集了1.5萬份紙質(zhì)紅頭文件，加上裝訂成書的文件匯編，查詢區(qū)的文件總數(shù)有2萬多份，這些文件來自廣州市的83個(gè)部門。