“我們洗浴中心暫時(shí)不能接待上了年紀(jì)的人。”孝順的龐女士帶著73歲的母親到華陽(yáng)路上一家洗浴中心洗澡，沒(méi)想到卻吃了“閉門羹”，龐女士好說(shuō)歹說(shuō)終于讓服務(wù)員網(wǎng)開(kāi)一面，但要求龐女士立字為據(jù)，寫下“洗浴中心免責(zé)”的保證書。“要求寫下這種保證書本身就是對(duì)老人的不尊重，我母親感覺(jué)被人嫌棄，回家后抑郁了很久。”昨天龐女士對(duì)記者說(shuō)。

73歲老人要求寫保證書

“家里用的是

太陽(yáng)能熱水器，到了冬天洗澡水不熱，這才帶著母親到附近較大的洗浴中心洗澡。”龐女士說(shuō)，本來(lái)是她哄母親高興的好事，沒(méi)想到卻被服務(wù)員一個(gè)“軟釘子”給頂了回來(lái)。龐女士說(shuō)，她與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)很久，洗浴中心的服務(wù)員才讓步同意老人進(jìn)去洗澡，但要求龐女士寫下一份保證書。“保證書的主要內(nèi)容是老人在洗浴中心內(nèi)發(fā)生任何意外都與洗浴中心無(wú)關(guān)。”龐女士說(shuō)，她寫下這份保證書后越想越覺(jué)得惱火，認(rèn)為這是洗浴中心的“霸王條款”，如果發(fā)生意外洗浴中心也不應(yīng)該免責(zé)。

洗浴中心稱僅是提醒

“現(xiàn)在前來(lái)洗浴的顧客很多，我們忙不過(guò)來(lái)，所以老人我們就不接待了。”記者昨天以顧客身份撥打洗浴中心的電話，姓胡的服務(wù)人員告訴記者，這條不成文的規(guī)定并不只是針對(duì)龐女士母親一個(gè)人，她稱龐女士的母親如果沒(méi)有子女陪同，他們根本不敢讓老人自己進(jìn)浴室。“我們怕老人摔倒受傷。”服務(wù)人員說(shuō)，他們要求龐女士寫保證書是為了以防萬(wàn)一，也是希望龐女士對(duì)老人更加注意，如果發(fā)生意外他們將據(jù)此免除洗浴中心的責(zé)任。

律師稱保證書不能免責(zé)

“洗浴中心的服務(wù)人員對(duì)要進(jìn)入浴室的年老顧客有責(zé)任提醒建議，但不能以服務(wù)員人手不足為由拒絕老人進(jìn)入浴室。”大成律師事務(wù)所的王文濤律師稱，洗浴中心服務(wù)員要求龐女士簽訂的保證書只能證明服務(wù)員盡到了提醒的職責(zé)，但如果老人在洗浴中心內(nèi)因?yàn)樵∈以O(shè)施或服務(wù)的問(wèn)題發(fā)生意外，洗浴中心仍然不能憑借一紙保證書來(lái)免責(zé)。