11月17日，保定六旬老人郭蘭英乘坐17路公交車時(shí)被車門擠住，司機(jī)打開車門后老人跌落車下受傷，司機(jī)未作任何停留開車就走。這件被不少人看到的事情，因?yàn)樗緳C(jī)不承認(rèn)而交由交警處理。經(jīng)過調(diào)查取證后，近日，交警出具了事故認(rèn)定書，認(rèn)定司機(jī)未關(guān)車門行車是事故的直接原因，司機(jī)孫某對此事故負(fù)全責(zé)。

■交警部門：公交司機(jī)對事故負(fù)全責(zé)

經(jīng)過對當(dāng)事人的詢問和對幾名中學(xué)生的調(diào)查，保定市公安局交警支隊(duì)二大隊(duì)就此事故出具了“道路交通事故認(rèn)定書”，認(rèn)為公交車司機(jī)孫某未關(guān)好車門行車是造成此事故的直接原因。警方調(diào)查后認(rèn)定事故發(fā)生的經(jīng)過是：11月17日17時(shí)50分許，17路公交車司機(jī)孫某駕駛公交車由南向北行駛至永華大街東側(cè)華電宿舍公交車站上下乘客時(shí)，致郭蘭英受傷，事故發(fā)生后，孫某駕車駛離現(xiàn)場。

事故認(rèn)定書認(rèn)為，公交司機(jī)孫某的行為違反了《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》第六十二條第一項(xiàng)“駕駛機(jī)動車不得有下列行為：(一)在車門、車廂沒有關(guān)好時(shí)行車”，以及第七十條第一款“在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場;造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員……”之規(guī)定，是造成此次交通事故的直接原因;郭蘭英無違法行為。

根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》第九十一條和《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十六條第(一)項(xiàng)之規(guī)定：孫某負(fù)此事故的全部責(zé)任;郭蘭英無責(zé)任。

■張先生：公交服務(wù)質(zhì)量亟待提高

事故認(rèn)定下來了，郭蘭英老人的兒子張先生說：“其實(shí)，這件事故本身很清楚，可我對公交公司的態(tài)度實(shí)在是太不滿意了。把事情推給交警以后就沒有任何舉措了，說司機(jī)不承認(rèn)。我覺得不應(yīng)該，難道司機(jī)不承認(rèn)，公司就沒辦法了?”

張先生認(rèn)為，公交公司處理這件事的態(tài)度應(yīng)該更好一些。“我又不想訛他們，老人現(xiàn)在還在醫(yī)院呆著，雖說沒什么大事，但他們這樣冷漠的態(tài)度讓我不能接受。”“既然是服務(wù)單位，就應(yīng)該樹立服務(wù)意識。你公交不為老百姓服務(wù)算什么公共交通。”張先生認(rèn)為，公交公司應(yīng)該從根本上轉(zhuǎn)變一下員工的意識，只有當(dāng)職工們真正把乘客當(dāng)成服務(wù)對象或者上帝時(shí)，服務(wù)態(tài)度才會好轉(zhuǎn)。再有，公交公司的管理者也應(yīng)該對司機(jī)進(jìn)行多方面的教育和約束。

■助人學(xué)生：收到全校同學(xué)的掌聲

“對這三個(gè)學(xué)生，我從心底里感激，他們樂于助人的行為與公交司機(jī)的表現(xiàn)形成了鮮明的對比。”昨日上午，張先生特地來到了保定市十三中對事發(fā)當(dāng)時(shí)幫助他母親的三位中學(xué)生表示感謝。

在升旗儀式結(jié)束后，張先生向?qū)W校贈送了錦旗，感謝學(xué)校老師培養(yǎng)出了三名品格高尚、樂于助人的好學(xué)生。三名助人學(xué)生則接受了張先生贈送的三套工具書。聽到三位學(xué)生的事跡后，同學(xué)們?yōu)樗麄兯蜕狭藷崃业恼坡暋?/p>