編輯同志：

衡陽市31路公交車司機(jī)，經(jīng)�？吹街挥欣夏耆撕蜍嚲筒煌＼�，如果正好有人要下車，司機(jī)也會將車開到車站前面去下客，等車上的人一下來就迅速將車開走。有的候車?yán)先伺艿每�，都跑到車門口了，司機(jī)也是立馬關(guān)門開車走人。真不知道老年人乘車怎么這么難?

老謝

調(diào)查附記：

3月15日，記者致電衡陽市城市公共交通客運(yùn)管理處投訴中心，一位姓馮的工作人員回復(fù)說，他正在接待兩起公交車拒載老年人的投訴。馮說，近幾年，市民關(guān)于公交車司機(jī)拒載老年人的投訴時(shí)有發(fā)生，對此，他們都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。他提醒各位老年朋友，如果乘坐公交車被拒載，請記清時(shí)間、線路、車牌號(自編號)、站點(diǎn)位置和駕駛員特征以及事情的經(jīng)過，以便投訴。

馮解釋說，形成公交頻頻拒載老年人的原因：一是個(gè)別司機(jī)素質(zhì)不高，道德品質(zhì)惡劣。二是部分司機(jī)擔(dān)心老年人上車后被摔傷而負(fù)連帶責(zé)任。因?yàn)樵撌新窙r不很好，司機(jī)急剎車多，而給老年人讓座的又不多。該市公交企業(yè)對老年人乘坐公交車摔傷的事故賠償費(fèi)每年均超過100萬元。馮說，為了給老年人提供寬松的乘車環(huán)境，他們將加強(qiáng)對駕駛員的職業(yè)道德教育，從嚴(yán)查處拒載老年人的行為。但為了從根本上解決此問題，呼吁有關(guān)部門盡快落實(shí)老年人乘車“意外傷害險(xiǎn)”，從而更好地體現(xiàn)黨和政府對老年人的關(guān)懷。