云南雙飛6日游，僅需1880元!挺誘人吧?殊不知，這“特價(jià)旅游團(tuán)”還設(shè)有不少門檻：游客年齡得在23歲以上，54歲以下;職業(yè)不能是學(xué)生、記者、律師、導(dǎo)游等。

旅游社帶團(tuán)出去旅游，為何要對(duì)游客“精挑細(xì)選”?為何還偏偏挑了“記者、律師、導(dǎo)游”這幾個(gè)職業(yè)加以限制?其中究竟有著怎樣的內(nèi)幕?本報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

老人投訴很生氣

為什么不能參加特價(jià)團(tuán)

日前，本報(bào)熱線88908890接到了市區(qū)陳老伯打來(lái)的電話，他一開口就激動(dòng)地說(shuō)：“這年頭，我們老人想出去旅游受氣兮!”

陳老伯說(shuō)，他和老伴分別是71歲、70歲，兒女們都成家立業(yè)了。他們身子骨都還硬朗，閑暇之余就喜歡游山玩水。

今年，陳老伯夫婦的計(jì)劃是去云南。前幾天，他們聽說(shuō)旅行社有個(gè)“特價(jià)云南旅行團(tuán)”，雙飛6日游，只需1880元，陳老伯覺得劃算，立即來(lái)到位于市區(qū)劃龍橋路的“甌之旅”旅行社門市部報(bào)名，可工作人員告訴他，這個(gè)團(tuán)有規(guī)定，54歲以上的游客不得報(bào)名，陳老伯夫婦如果想去云南玩，可以選擇報(bào)另外一個(gè)團(tuán)，價(jià)格是2590元，兩個(gè)團(tuán)是同樣的路線，只是前者多了3個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。

同樣的路線卻竟然相差近700元，陳老伯覺得無(wú)法接受。問及老人為何不能報(bào)名特價(jià)團(tuán)，工作人員也直言不諱：特價(jià)團(tuán)購(gòu)物點(diǎn)多，你們老人的購(gòu)物能力不強(qiáng)，所以不能參加。回家后，陳老伯一肚子氣。

“我們老人怎么就不購(gòu)物了，我和老伴兩個(gè)人的每個(gè)月退休工資合起來(lái)都有五六千，兒女們還給錢，上回去澳大利亞都買了很多東西。”電話里，陳老伯發(fā)了一頓牢騷。最后，他嘆了口氣，有些無(wú)奈地說(shuō)：“我覺得旅行社這是歧視老人……”

記者調(diào)查有意外

律師、記者也不能參加

昨天，記者還走訪了市區(qū)公交旅游有限公司、中青旅、國(guó)泰、航逸、金秋等旅行社，發(fā)現(xiàn)各家都有“特價(jià)云南游”活動(dòng)，與陳老伯所說(shuō)的一致：特價(jià)團(tuán)均設(shè)有“門檻”。

在市區(qū)民航路的公交旅游有限公司橋兒頭門市部，記者假借為家人來(lái)報(bào)名，讓工作人員打印了一張?jiān)颇咸貎r(jià)游的宣傳單，記者在注意事項(xiàng)一欄中意外地發(fā)現(xiàn)寫有“此線路只針對(duì)23~54歲的游客設(shè)計(jì);客人必須持福建、浙江籍身份證;另外，學(xué)生、律師、同行一律不接待”的字樣。

為什么老人孩子不能參加?該門市部工作人員所說(shuō)的和陳老伯反映的如出一轍：購(gòu)物能力低。為什么記者、律師、導(dǎo)游不能參加?工作人員笑著說(shuō)不知道。

隨后，記者找到了甌之旅旅游有限公司總經(jīng)理潘秀權(quán)。關(guān)于“特價(jià)云南游”活動(dòng)，潘秀權(quán)說(shuō)，他們是代理的，具體情況還得了解了解。

“旅游團(tuán)”旅游是主旨，因?yàn)橘?gòu)買能力低就被拒之門外，那豈不是成“購(gòu)物團(tuán)”?而記者、律師怎么也同樣被“封殺”了。這究竟是怎么回事?

業(yè)內(nèi)人士釋疑團(tuán)

這是行業(yè)潛規(guī)則

記者通過各種渠道采訪了一些業(yè)內(nèi)知情人士。

一名曾從事過旅行行業(yè)的張某說(shuō)：“這是行業(yè)潛規(guī)則。”歸根結(jié)底，還是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)造成的后果。

就以云南特價(jià)游為例。溫州到昆明的機(jī)票全價(jià)是1790元，即使旅行社拿到半折或更低的團(tuán)隊(duì)票，僅往返機(jī)票一項(xiàng)，費(fèi)用也就差不多夠整次的特價(jià)團(tuán)的旅游費(fèi)用了。至于在云南6天的住宿、游覽、用車、門票，有些是云南地接社直接倒貼的，而這些費(fèi)用以及旅行社的利潤(rùn)，都要靠游客從購(gòu)物中賺回來(lái)。由于云南旅游，沒有太多可供選擇的自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目，因此購(gòu)物就成為旅行社利潤(rùn)的“重要來(lái)源”，而那些消費(fèi)能力相對(duì)較弱的老年人小孩被區(qū)別對(duì)待，也就不足為奇了。

由此還引申出購(gòu)物產(chǎn)生利潤(rùn)的話題。一名不愿透露姓名的導(dǎo)游說(shuō)，游客購(gòu)物，導(dǎo)游吃回扣這是眾所周知的秘密。至于回扣多少，每個(gè)城市不同，基本是10%~40%不等，而且，導(dǎo)游還能根據(jù)游客的人頭拿到金額不等的回扣。受利益驅(qū)使，他們都喜歡帶太太團(tuán)、考察團(tuán)，因?yàn)檫@兩種團(tuán)購(gòu)物欲望強(qiáng)，他們特別不喜歡老人團(tuán)、學(xué)生團(tuán)等，這些人群大多“無(wú)利可圖”。

“記者、律師、導(dǎo)游”這幾個(gè)職業(yè)為何被限制出游?幾位業(yè)內(nèi)人士稱，對(duì)普通游客的解釋安撫相對(duì)容易，但對(duì)于記者和律師則處理難度較大。至于拒絕導(dǎo)游，理由很簡(jiǎn)單：太熟悉游戲規(guī)則，過于知根知底。

法律人士談?wù)f法

系價(jià)格歧視

“真是同病相憐。”了解情況后，浙江井朗律師事務(wù)所主任陳文俊和記者打趣說(shuō)。

“特價(jià)旅游團(tuán)”限制年齡、職業(yè)的行為是否違法?陳文俊說(shuō)，這種因人而異的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上系價(jià)格歧視的不正當(dāng)價(jià)格行為。從法律層面上看，不僅違背《民法》、《合同法》的基本原則即誠(chéng)實(shí)信用、禁止權(quán)利濫用、民事權(quán)益受法律保護(hù)的原則，而且侵犯了他人的人格尊嚴(yán)，規(guī)避了尊老愛幼的社會(huì)公德以及保障老年人合法權(quán)益的責(zé)任。

工商消保表態(tài)度

侵犯公平交易權(quán)

市工商局消保處副處長(zhǎng)鄭劍萍說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。同時(shí)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡(jiǎn)稱為自主選擇權(quán)。

鄭劍萍說(shuō)，“特價(jià)旅游團(tuán)”的宣傳資料上所注明的年齡以及職業(yè)限制，無(wú)疑侵犯了學(xué)生、老人、記者、律師等作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)及自主選擇權(quán)。市民若遇此情況可向“12315”消費(fèi)者投訴熱線舉報(bào)。

此外，記者將此情況向市旅游局反映，市旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng)張丹表示，他們將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。