“現(xiàn)在豬肉漲價、豆油漲價，這手里的錢是越來越不值錢了。我呀，真得改改以前一到銀行就存定期的思路了……”家住華浩苑的余阿寶阿姨頗有所得地告訴記者。這是日前上海銀行麗園路支行舉行理財金融知識講座的一幕，也是由上海銀行和市老年學(xué)學(xué)會實施的 “科技助老”行動之 “啄木鳥·導(dǎo)銀科普計劃”的一部分。銀行專業(yè)人員來到制造局路居委釋疑解惑，讓社區(qū)老年居民拍手叫好。

　　據(jù)介紹，該計劃是上海市 “科技助老”行動的 “升級版”。此前實施三年的 “百萬老人刷卡無障礙計劃”，讓更多的社區(qū)居民親近了銀行，也使得上海銀行更清楚地知道了居民們的金融服務(wù)需求。在CPI不斷高企的當(dāng)下，如何讓自己的資產(chǎn)保值增值，老年人的這種需求顯得更為迫切。

　　為此，上海銀行與市老年學(xué)學(xué)會再次聯(lián)手，開展 “啄木鳥·導(dǎo)銀科普計劃”，共同探索一種金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的新模式。他們挑選出100名導(dǎo)銀科普志愿者，攜手上海銀行100家常態(tài)化社區(qū)金融服務(wù)點，共同分析周邊社區(qū)居民的特征、金融服務(wù)需求，招募社區(qū)學(xué)員，以免費講座教學(xué)形式，每月開設(shè)一次 “上海市科技助老導(dǎo)銀科普講習(xí)課堂”。內(nèi)容包括基礎(chǔ)金融和財富管理知識、防范金融詐騙、個人征信知識等，幫助更多社區(qū)居民增加對現(xiàn)代金融知識的了解，穩(wěn)步實現(xiàn)理財目標(biāo)。為鼓勵老年學(xué)員的聽課積極性，上海銀行還專門拿出資金，對累計三次參加講習(xí)課堂的學(xué)員贈送禮品。

　　同時啟動的還有 “啄木鳥計劃”，由市老年學(xué)學(xué)會招募30名老年居民作為 “網(wǎng)點巡視志愿者”，經(jīng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，以客戶身份不定期對上海銀行各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行實地暗察和監(jiān)督。

　　早在1998年9月，上海銀行成為首批代發(fā)養(yǎng)老金的銀行后，就與老年客戶結(jié)下了不解之緣。至今已承辦了約144萬離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作，占全市養(yǎng)老金發(fā)放工作的40.4％。為讓更多老年人學(xué)會使用自動取款機，上海銀行和市老年學(xué)學(xué)會于2007年發(fā)起了 “科技助老”行動 “百萬老人無障礙刷卡計劃”。開發(fā)了專供老年人模擬操作的軟件，就連自動取款機顯示屏上的字體也放大了2.25倍�？紤]到一些老人害怕吞卡，于是對自動取款機進(jìn)行了更新，輸錯三次密碼將不再吞卡，僅鎖定賬戶后將卡吐回。此外，對于養(yǎng)老金借記卡，免收小額賬戶管理費、補卡手續(xù)費、年費和跨行取款手續(xù)費。近年來，上海銀行又推出了專門針對老年人的穩(wěn)健類理財產(chǎn)品，受到老年人歡迎。