家家有老人，人人都會老。隨著現(xiàn)在子女工作壓力增大以及獨生子女增多，空巢、獨居、三無老人逐漸增多，這些老人突發(fā)疾病怎么辦?他們的基本生活需求又由誰來提供幫助?

昨日召開的全省居家養(yǎng)老呼叫服務網絡建設會給出了答案：8月底前，“電子保姆”將覆蓋全省所有城市社區(qū)。屆時，老人只要在家中安裝“一鍵通”(“電子保姆”)，摁一下鍵，便能享受到生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等服務。

據(jù)介紹，進入新世紀以來，我省的人口老齡化程度快速提升。截至2009年底，全省60歲以上老年人口已達到989萬，占總人口的14%，也就是說7個人中就有一位是老年人，不僅高于全國平均水平，且繼續(xù)以年均3%以上的速度迅猛增長。

按照這種態(tài)勢，預計到“十二五”末，我省老年人口將達到1100萬，占總人口的15.5%;到2020年將達到1300萬，占總人口的17%，接近于中度老齡化社會。

應對 “電子保姆”8月底前覆蓋社區(qū)

為應對老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)，河北省出臺《關于加快推進養(yǎng)老服務體系建設的意見》。記者從中獲悉，到“十二五”末，95%的老年人在社會化服務的協(xié)助下實現(xiàn)家庭照顧養(yǎng)老，3%的老年人在政府提供的社區(qū)照顧服務下實現(xiàn)家庭養(yǎng)老，3%的老年人通過入住養(yǎng)老機構實現(xiàn)集中養(yǎng)老。“我省確定的居家養(yǎng)老服務任務目標高于北京、上海、廣東5個百分點。經多次討論研究，我們認為這個目標是符合河北省情的。”

為提高老年人生命生活質量，河北重點推進居家養(yǎng)老為中心，開展居家養(yǎng)老服務工作。確保8月底前，在全省11個設區(qū)市和36個市轄區(qū)依托社區(qū)服務平臺，構建起市、區(qū)、街道、社區(qū)四級以為老服務熱線和“一鍵通”緊急呼叫為主要內容的居家養(yǎng)老呼叫服務網絡。

昨日，河北省民政廳與11個設區(qū)市簽訂了居家養(yǎng)老呼叫服務網絡的目標責任書，將這項工作納入今年我省整體民政工作的一項重要考核內容，年底進行表彰或懲罰。

調查 省會1.3萬戶已安“電子保姆”

“市民只要掏120元設備費用就可以安裝，我們會錄入老人自身及子女的相關信息，比如老人身體狀況如何，家庭詳細地址、子女聯(lián)系方式等。像求救等服務都是免費的，如果需要提供保潔等這樣的求助服務，只收取服務費用。”昨日，石家莊市星光居民服務呼叫中心相關負責人向記者介紹說，目前各區(qū)都有專業(yè)的居家養(yǎng)老服務隊員，只要一個電話，就可以上門服務。“另外我們還和一些有信譽的中介等服務機構聯(lián)系，如果老人指定什么服務，我們服務隊沒有的，我們還負責去聯(lián)系，直到老人滿意為止。”

記者了解到，石市早在2006年就開始試行居家養(yǎng)老呼叫服務網絡，橋西區(qū)設立了“居民呼叫中心”，與街道養(yǎng)老服務中心、社區(qū)為老服務站聯(lián)網，成立石家莊市星光居民服務呼叫中心，建立了老年人資料數(shù)據(jù)庫，為獨居、空巢老人家庭免費安裝了“一鍵通”緊急求助電話，確保獨居、空巢老人在遇到突發(fā)事件時第一時間內得到救助。之后這項服務開始向全市五區(qū)空巢、獨居、三無老人家中推廣。

隨著效果不斷顯現(xiàn)，家中有子女的老人也逐漸認可這項服務，據(jù)悉，現(xiàn)在全市已有13000戶家庭安裝了“電子保姆”，其中獨居、空巢、三無、低保老人共4000戶。

回憶 “‘電子保姆’救了我一命” 2007年，橋東區(qū)東三教新村的徐亮(化名)的兒女花120元在家中安裝了“電子保姆”，當時徐亮還覺得沒用，白花錢，而且也懷疑“電子保姆”的作用。但是2009年的夏天，突發(fā)的心臟病讓他改變了對“電子保姆”的看法。

“我身體一直不錯，沒有查出過有什么病。去年夏天的一個早晨，孩子們都出門上班了，突然間出現(xiàn)了胸悶的現(xiàn)象，整個人幾乎要暈倒，我拿起電話想給孩子們撥過去，號碼記不住，當時也非常緊張，手也不停地抖。后來看到了電話旁邊的‘電子保姆’，我就按了一下紅色的箭頭，幾分鐘后120就來到了家里，‘電子保姆’救了我的命。”

石家莊市星光居民服務呼叫中心總經理曹立峰告訴記者：“收到老人的求救電話后，我們除了在第一時間詢問老人情況，通知120外，還立即通知了他的孩子，原來老人突發(fā)心臟病了，當天醫(yī)院立即給老人做了心臟手術，半個月后老人康復出院，現(xiàn)在身體很棒。”

像徐亮一樣被“電子保姆”挽救性命的老人不少，從2006年石家莊市星光居民服務呼叫中心成立以來到現(xiàn)在，共挽救了86名老人的生命，他們都是突發(fā)疾病，并向呼叫中心發(fā)出求救的。-文/本報記者田娜-攝/本報記者崔靖

“電子保姆”服務程序

家中有固定電話便可，“一鍵通”就可以與電話串聯(lián)。“一鍵通”就是一個小小的呼叫器，上面有兩個按鈕，一個紅色按鈕，一個綠色按鈕。

紅色按鈕

如果老人出現(xiàn)發(fā)病、摔傷等緊急情況按紅色按鈕，工作人員會在10秒鐘之內進行回復詢問，同時通知家人及120。

綠色按鈕

如果老人需要保潔、買飯菜、生活照料、維修家電、搬家、訂購火車票機票、心理疏導等各種服務項目，就可以按下綠色按鈕，工作人員就會聯(lián)系相關服務人員，老人需要交服務費用。