“退休工資賬戶只有銀行卡，沒有存折，看不見錢數(shù)，我又不會用自動取款機(jī)。”3月31日上午，臨清市的朱先生致電本報反映。銀行工作人員表示，老人即使持卡也可以到柜臺取款，遭拒后可以投訴。

朱先生在電話中介紹說，他今年2月份退休后領(lǐng)取了一張養(yǎng)老金銀聯(lián)卡，沒有存折。“但這個月去銀行取養(yǎng)老金，銀行工作人員非讓我去自動取款機(jī)上取錢。我這么大歲數(shù)不會取，最終找人幫忙取的。也不能老找別人幫忙取錢啊，不放心。”此外他還說，自己在銀行卡上看不見賬戶里有多少錢，卡不如存折好用。

“退休職工的養(yǎng)老金賬戶是使用存折還是銀行卡，沒有硬性規(guī)定。”3月31日下午，市人力資源和社會保障局社會勞動保險事業(yè)處的工作人員說，以前辦理的養(yǎng)老金賬戶全都是有卡有折的，現(xiàn)在可能有些銀行只辦理銀行卡，但這應(yīng)該是銀行單方面的經(jīng)營行為。

記者來到朱先生辦業(yè)務(wù)的銀行，銀行服務(wù)部的工作人員表示，已經(jīng)辦理銀行卡的賬戶，無法再辦理存折，并且現(xiàn)在銀行系統(tǒng)正積極宣傳，讓新開戶的儲戶盡量辦理銀行卡，減少柜臺業(yè)務(wù)量，“不過考慮到老人的實際問題，持卡儲戶也可以到柜臺取款，如果在銀行網(wǎng)點遭到拒絕，可以投訴。”