日前，哈市市民王女士帶著90歲的老母親到浴池洗澡，沒想到浴池卻要求王女士必須寫保證書，如果王女士的母親發(fā)生意外，與浴池沒有任何關(guān)系。對此，相關(guān)人士認(rèn)為，即使簽了保證書，發(fā)生意外事件時浴池也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。與其規(guī)避責(zé)任，不如增設(shè)一些防滑墊、浴床等服務(wù)設(shè)施，為老年人服好務(wù)。

現(xiàn)象:不簽保證書不讓老人進浴池

據(jù)王女士介紹，她今年60歲，常去離家不遠(yuǎn)的黃河浴池洗澡。14日上午，王女士帶著90歲的老母親一同來到這家浴池洗澡�？稍〕乩习邈妒遣蛔尷先诉M去，老板說洗澡也行，但必須寫份保證書，一旦老人發(fā)生意外與浴池沒有任何關(guān)系。對此，王女士不理解地說：“即便年輕人也可能因為浴池防滑不到位摔倒，要我們寫浴池不承擔(dān)責(zé)任顯然不合理，這很像簽‘生死狀’，讓人感覺很不舒服。”

王女士認(rèn)為，浴池的這種做法明顯將老年人拒之門外，侵犯了老年人作為消費者的合法權(quán)益，剝奪了他們作為普通市民應(yīng)該享受的基本權(quán)利。

浴池:發(fā)生意外承擔(dān)不起責(zé)任

17日上午，記者來到這家浴池。在浴池門外的墻上，記者看到了“年邁者，體弱多病者免進”的限洗告示。浴池女老板告訴記者，當(dāng)日她看著那位高齡老人的身體不是很好，一旦老人滑倒摔傷浴池負(fù)不起責(zé)任。

該老板說，老年人洗澡，最讓人擔(dān)心的就是安全問題，浴池內(nèi)溫度高，空氣不暢，容易誘發(fā)心臟病和突發(fā)腦溢血。而且浴池地面全是水，老年人非常容易滑倒。“萬一老人在浴池里發(fā)生意外，這個責(zé)任誰承擔(dān)得起啊!要顧客寫保證，就是要把責(zé)任說清楚。”老板說。

消協(xié):對老年人“禁浴”不合理

對此，律師表示，依據(jù)《合同法》，即便王女士與浴池簽了保證書，一旦因浴池原因發(fā)生意外，浴池也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

商家禁止老年人進入浴池肯定不合理，但老年人獨自洗澡確實存在危險。浴池有必要提醒老年人在洗浴過程中應(yīng)多注意安全，同時商家應(yīng)多從服務(wù)的角度完善自己，如做好防滑，多設(shè)可休息的椅子，保證排風(fēng)暢通等。

記者了解到，為了解決老年人洗浴問題，南京市將“助老洗浴”納入家政服務(wù)，從業(yè)者多數(shù)是年齡在30歲至40歲的家政服務(wù)人員，每小時收費9至10元，很受老人歡迎。