最近，旅游部門相繼曝光一批典型案例，在這些案例中，有一個(gè)突出的現(xiàn)象，就是老人、小孩等弱勢(shì)人群成為受害者，這特別需要引起市民和游客的警惕和注意，并在參團(tuán)報(bào)名和旅途中維護(hù)自身合法權(quán)益。

老人報(bào)團(tuán)被多收費(fèi)

有業(yè)內(nèi)人士透露，在旅行社行業(yè)，有幾類團(tuán)是他們不太情愿接待的，比如教師團(tuán)和記者團(tuán)，老人團(tuán)和小孩團(tuán)，等等。這位業(yè)內(nèi)人士分析，因?yàn)樵诼眯猩缈磥?lái)，教師和記者相對(duì)而言都不太購(gòu)物，而且動(dòng)輒拿政策法規(guī)跟人家論理，讓人招架不住;老人和小孩則是消費(fèi)能力欠缺，旅行社不容易“榨”出油水。但是，送上門的生意又不能不要，怎么辦?收附加費(fèi)。

向老人和小孩收取附加費(fèi)，被一些旅行社當(dāng)作行規(guī)在執(zhí)行，成為“潛規(guī)則”。

日前，退休教師王先生和老伴參加某旅行社組織的澳新7日游，該團(tuán)一行28人，其中60歲以上7人，18歲以下4人。旅行社的宣傳單上寫的是團(tuán)費(fèi)每人13000元，但在簽訂合同時(shí)，卻要求60歲以上老人和18歲以下青少年每人多交3000元至3300元不等的附加費(fèi)。王老師和老伴對(duì)附加費(fèi)用提出質(zhì)疑，對(duì)此，工作人員的答復(fù)是：因60歲以上老人和18歲以下青少年消費(fèi)水平不高，所以向其征收?qǐng)F(tuán)費(fèi)之外的附加費(fèi)用，并表示這是眾多旅行社普遍存在的“潛規(guī)則”。王老師是個(gè)細(xì)心人，據(jù)他觀察，在整個(gè)行程中，60歲以上老人吃住行游和大家一樣，旅行社并沒(méi)有提供任何附加的服務(wù)，他們?cè)诼糜沃械南�費(fèi)能力有時(shí)超過(guò)60歲以下的旅游者。于是，回國(guó)后，王老師向有關(guān)旅游行政管理部門提出投訴。最終，在旅游行政管理部門干預(yù)下，該旅行社將多收的費(fèi)用退還，并受到了相應(yīng)的行政處罰。

黑店專設(shè)購(gòu)物陷阱

不法分子騙人的伎倆五花八門，層出不窮，最令人痛恨的一招是利用人性善良的一面來(lái)下套，讓很多善良的人喪失了人與人之間的基本信任。一珠寶店老板向一對(duì)老年游客設(shè)下的購(gòu)物陷阱就是一例。

前不久，張大爺和老伴參加了某旅行社組織的“夕陽(yáng)紅”旅行團(tuán)，團(tuán)隊(duì)在珠海游玩時(shí)，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)入一家珠寶店，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)聲稱老板喜得貴子，當(dāng)天商店不營(yíng)業(yè)，買東西不叫買，叫給老板送紅包，并送給大家一些小禮品，同時(shí)還請(qǐng)大家給老板的孩子寫祝福語(yǔ)。張大爺?shù)睦习閷懥藥拙洹２痪�，老板出�?lái)聲稱張大爺老伴寫得好，將老兩口引入里屋。老板介紹自己是華僑巨商之子，由于多年無(wú)子回國(guó)后一直行善，今年，老天保佑讓他生了個(gè)兒子，當(dāng)天又遇到張大爺夫婦這樣善良的人，心里很高興，表示一定要和他們交個(gè)朋友。隨后，老板拿出一對(duì)“勞力士”手表要送給他們，并介紹每塊表價(jià)值28萬(wàn)元。老兩口見禮物貴重推辭不要，老板說(shuō)，那就象征性收8000元錢吧。老兩口滿心歡喜，用信用卡支付了8000元，沒(méi)有要任何發(fā)票或收據(jù)�；爻毯蠼�(jīng)鑒定，該表為假勞力士表，價(jià)值不足百元。

主管部門：差別收費(fèi)違規(guī)

端午及暑假旅游旺季即將來(lái)臨，旅游主管部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)，如附加費(fèi)用等。旅游行政管理部門對(duì)僅因旅游者年齡或者職業(yè)上的差異，對(duì)旅游者提出附加費(fèi)用要求，或以欺騙、脅迫等形式要求旅游者繳納附加費(fèi)用的旅行社和導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，將依照有關(guān)法規(guī)予以處罰。

同時(shí)，旅游部門發(fā)出警示，旅游者應(yīng)警惕不法分子利用“攀老鄉(xiāng)”、“喜得子”、“過(guò)滿月”等伎倆向旅游者兜售假冒偽劣商品的購(gòu)物陷阱。旅游者購(gòu)物時(shí)，應(yīng)要求商家開具發(fā)票并保存好購(gòu)物小票，發(fā)票上要加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章，并標(biāo)明購(gòu)買商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實(shí)清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎購(gòu)物。