居家養(yǎng)老服務要真正體現(xiàn)“養(yǎng)老”。

　　●數(shù)位八旬老人向本報投訴：消費有“陷阱”，轉換要“貼錢”，回收打七折

　　●市民政局：正在調查取證，如有違規(guī)行為將予嚴懲

　　“如果你們不來，我們去報社反映也行。”近日，一位83歲的老人代表數(shù)位八旬老人致電本報記者反映“老人集體抵制居家養(yǎng)老消費券”的事情。聞此，本報記者馬上趕至老人所在的福田區(qū)南園街道住處，當面傾聽老人們的訴說，并對他們反映的居家養(yǎng)老服務有“陷阱”、居家養(yǎng)老消費券轉換現(xiàn)金要“倒貼”錢、回收消費券要打七折等系列問題進行了調查。

　　投訴

　　居家養(yǎng)老服務機構只能提供鐘點工

　　說到居家養(yǎng)老消費券帶來的麻煩，幾位年紀最小82歲、最大86歲的老人向記者傾訴時，仍然氣得兩頰通紅，在講述事件的過程中，幾位老人都爭搶著向記者說。

　　“按規(guī)定，我們每人每月是200元居家養(yǎng)老金，在今年1月1日以前，都是把錢直接打到我們的銀行卡上，很方便，我們根本不用跑腿；可從今年1月1日開始，這些錢就改為發(fā)消費券了，但這個券一直沒發(fā)，直到4月中旬才發(fā)，補發(fā)了前4個月的，共800元，又預發(fā)了后兩個月的，共400元，我和老伴就一共得了2400元的消費券。”83歲的周阿姨介紹這些情況時頭腦清晰、吐字標準。

　　一下子發(fā)了這么多的消費券，周阿姨和老伴發(fā)愁了：“發(fā)消費券是讓我們自己去社區(qū)工作站領的，當時就告訴我們消費券的有效期到6月30日，如果花不完，消費券就作廢了。當時，還給了我們一些居家養(yǎng)老服務機構的名單、電話，告訴我們只能去這些機構消費。”雖然只剩下1個半月了，但樸實的周阿姨和老伴還是想盡快花掉消費券，于是又去了服務機構考察……

　　“洗澡、換衣、喂飯、換被褥這些收費是35元/小時；打掃衛(wèi)生這些家政服務收費是25元/小時。因為我們家里一直有保姆照顧我們的生活，所以我們不需要。我們就想購買宣傳單上列的‘康復保健’，像保健推拿、中藥熱敷、紅外線燈什么的，可服務機構說現(xiàn)在沒有這些服務，只能提供家政服務，而且只有鐘點工。”

　　周阿姨和老伴興致勃勃地去了，卻敗興而歸：“我們不需要家政服務，而且他們的收費太高，比我們的保姆工資還高，不劃算。”

　　轉換服務還要“倒貼”錢

　　按照政府發(fā)放的“居家養(yǎng)老服務指南”——可將居家養(yǎng)老消費券轉換為支付家里所雇保姆的工資，周阿姨和老伴便想“轉換”一下，可到服務機構咨詢的結果讓老兩口氣憤難當。

　　“機構負責人說可以，但按照‘行規(guī)’，機構要按照我們家里保姆的工作時間，每小時收取5元服務費，然后機構幫我們算了一下每個月收取的服務費，一天按最少的工作時間算為3個小時，一天的服務費就是15元，一個月就是450元，可我和老伴兩個人每月的消費券只有400元！”

　　這個結果讓老兩口差點氣炸了肺，這意味著他們每個月不僅享受不到機構的居家養(yǎng)老服務，消費券全被機構扣掉不算，還要“倒貼”給機構50元服務費，“我們不去轉換還好，如果轉換，不僅領不到錢，每個月因為保姆還要多付錢，這不是太可笑了嗎？”

　　機構主動七折回收消費券

　　上述遭遇除了發(fā)生在周阿姨老兩口身上，社區(qū)內其他幾位八旬老人也先后發(fā)現(xiàn)了這一系列令人難以置信的事情，“除了我們社區(qū)里的老人，我們老人大學里的同學一交流，原來大家的遭遇都一樣，我們活了這么一大把年紀，還從來沒有遇到過這么不公平的事情，于是我們就開始集體抵制消費券了，大家誰都不去消費，時間一長，那些機構挺不住了，又開始放話，還主要聯(lián)系我們，說機構可以回收這些消費券，但必須七折回收，至于那30%的錢誰拿了，他們說這也是考慮到一些老人的實際情況，上面規(guī)定的，具體情況不清楚。”

　　拄著拐杖的84歲張老伯走路只能一點點地向前蹭，他情緒激動地說：“真不明白，政府為什么要這樣安排？說是為我們老人好，可這消費券讓我們多跑了多少路？領券、申報保姆都要我們自己親自跑去簽名才行。領到了券，不僅沒有什么老人特色服務，還那么貴？哪里當我們是80多歲的老人？就是年輕人都會煩！”