溝通包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩種方式，通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ�使患有癡呆癥的老人感受到家人及外界對(duì)他的支持，從而減少無(wú)助或挫敗感。以下是有關(guān)溝通的技巧。

言語(yǔ)溝通的要訣

1.留意周圍的環(huán)境。嘈雜的環(huán)境會(huì)妨礙信息交流。

2.如發(fā)現(xiàn)老人的聽(tīng)覺(jué)或視覺(jué)有障礙時(shí)，應(yīng)先帶其找�？漆t(yī)生做詳細(xì)檢查。

3.首先向老人做自我介紹。

4.以老人慣用的名字稱呼他，但須征得本人同意。

5.談話時(shí)采用簡(jiǎn)短及易懂字句，說(shuō)話時(shí)速度適中、咬字清楚及語(yǔ)調(diào)平和。盡可能用他熟悉的方言。

6.嘗試以當(dāng)日發(fā)生的事情、人物、地點(diǎn)、天氣等作為談話的開(kāi)始。

7.選擇老人熟悉的話題，保持對(duì)話流暢。

8.向老人發(fā)問(wèn)之題目，可附帶一些選擇。例如：“您是在北京還是在上海出生的?”

9.給予老人充裕時(shí)間思考問(wèn)題。老人回答時(shí)，給予實(shí)時(shí)鼓勵(lì)，如微笑、口頭贊賞等。

10.應(yīng)耐心地聆聽(tīng)老人說(shuō)話。

11.嘗試弄懂老人一些語(yǔ)意不清的語(yǔ)句。

12.當(dāng)對(duì)方找不到適當(dāng)用語(yǔ)或應(yīng)對(duì)出現(xiàn)困難時(shí)，不宜馬上糾正，以免令對(duì)方難堪，可提示或轉(zhuǎn)換話題。例如：“您剛剛提及曾經(jīng)去過(guò)……”，可讓老人填補(bǔ)未完成的句子。

13.語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)、有趣，可以帶有幽默感。

言語(yǔ)溝通時(shí)應(yīng)避免：

1.以命令方式與老人講話。

2.當(dāng)與老人意見(jiàn)不同時(shí)，與老人爭(zhēng)論。

3.與老人談話采用較大聲調(diào)時(shí)，令其感到被“呼喝”。

4.在老人面前談?wù)摶虺爸S對(duì)方或他人的錯(cuò)失。

5.用代名詞如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名稱。