昨天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，央視曝光了幾例喪失誠信的經(jīng)營商家，是否只是“冰山一角”？當(dāng)黑幕被揭工，希望監(jiān)管者們和全社會(huì)都要警醒。

昨日上午10點(diǎn)，3月15日上午10時(shí)，西寧地區(qū)2012年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在省城新寧廣場舉行。但是出乎意料的是，前來投訴的老人占大多數(shù)。

“你看這枸杞，明顯就是以次充好。”在西寧市工商行政管理局的咨詢投訴臺(tái)前，69歲的郝大媽拿著一袋枸杞來投訴。原來，郝大媽前幾天在省城中區(qū)一家藥店買了一袋500g裝的“枸杞王”，當(dāng)時(shí)她從塑料包裝的透明部分看見枸杞又大又飽滿，但回家拆開后發(fā)現(xiàn)里面的枸杞很小，還有很多是碎的。

同樣，在當(dāng)日的活動(dòng)現(xiàn)場，60歲的趙大媽拿著一箱短斤少兩的雞蛋前來投訴。趙大媽說，這箱雞蛋是她在省城北區(qū)的一家商鋪花68元買的，外包裝標(biāo)注有40個(gè)雞蛋，但買回去發(fā)現(xiàn)只有30個(gè)。趙大媽表示，她來到活動(dòng)現(xiàn)場不全是為了投訴，而是希望相關(guān)部門能去管管，別讓更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

對(duì)于這兩起投訴，西寧市工商局相關(guān)工作人員表示，將在15個(gè)工作日內(nèi)予以處理。

記者在當(dāng)日的活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，各個(gè)部門的咨詢投訴臺(tái)前都被老年人圍得水泄不通，年輕人非常少，經(jīng)過新寧廣場主席臺(tái)前的年輕人大多只是匆匆一瞥便走開了。是老年人維權(quán)意識(shí)比年輕人強(qiáng)嗎?

對(duì)此，西寧市消協(xié)的一名工作人員稱，并非老年人的維權(quán)意識(shí)比年輕人強(qiáng)，主要是老年人的辨別能力相對(duì)較弱，購買商品時(shí)也喜歡圖便宜，而一些商家正是抓住老年人這樣的心理，夸大商品功能、效果，誘使老年人上當(dāng)。消協(xié)工作人員提醒老年消費(fèi)者：購買商品時(shí)千萬不要圖便宜，最好去正規(guī)的經(jīng)營場所，購物后要及時(shí)索取發(fā)票，以免帶來麻煩。

圖便宜吃大虧

3月15日，專門來現(xiàn)場投訴的劉大爺說，因?yàn)橐慌_(tái)免費(fèi)安裝的凈水機(jī)，自己的近千元錢打了水漂。

劉大爺拿著手寫的投訴狀，來到投訴區(qū)向工作人員講起半年前的遭遇。2011年8月末，一家凈水機(jī)銷售公司的工作人員來到劉大爺居住的小區(qū)推銷凈水機(jī)，稱凈水機(jī)售價(jià)幾千元，公司為了開拓西寧市場，專程回饋廣大用戶，新用戶只需支付少量安裝費(fèi)即可免費(fèi)獲得凈水機(jī)一臺(tái)。老人聽信了這家公司的宣傳，便很快簽訂購買協(xié)議并交了近千元安裝服務(wù)費(fèi)�？墒菦]有使用多久，凈水機(jī)就出現(xiàn)故障了，打電話聯(lián)系這家公司時(shí)，電話已經(jīng)打不通了，劉大爺趕忙去找那家公司，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空。

花費(fèi)近千元的凈水機(jī)不能用了，劉大爺特意到咨詢服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場來維權(quán)。工商部門的工作人員告訴劉大爺，像這種欺詐銷售的情況，因?yàn)闆]有被投訴方，而無法受理，不過劉大爺可以去公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并叮囑劉大爺記住這個(gè)教訓(xùn)，以后一定要通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。(作者：段月堂)

商家虛構(gòu)買一贈(zèng)一開蓋有獎(jiǎng)消費(fèi)者可索取一倍賠償

“買一贈(zèng)一，揭蓋有獎(jiǎng)”，現(xiàn)在在我們?nèi)粘Ｉ�活中，�?jīng)常會(huì)遇到這類促銷手段，也經(jīng)常會(huì)被商家的出爾反爾搞得沒脾氣。但是，遇到這類問題，消費(fèi)者同樣可以找消協(xié)維權(quán)，如果涉嫌欺詐，還可以索取一倍賠償。

3月15日，消費(fèi)者肖先生到西寧地區(qū)2012年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場，向消協(xié)人員投訴，他購買某品牌產(chǎn)品時(shí)，商家在購買前承諾“買一贈(zèng)一”，但等肖先生掏完錢后，卻被告知活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。

省消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員說，接到肖先生投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將開始調(diào)查取證工作，如果證實(shí)商家在經(jīng)銷產(chǎn)品時(shí)屬于虛構(gòu)贈(zèng)品吸引消費(fèi)者購買，則屬于欺詐行為，消費(fèi)者在退換貨之余，還可以向商家索取一倍賠償。

保健品不是藥品購買需謹(jǐn)慎

在昨日的活動(dòng)現(xiàn)場，72歲的張明老人和他70歲的妻子格外引人注意。張明說，去年11月，一個(gè)年輕女子上門推銷一種名叫“視力寶”的保健品。當(dāng)時(shí)，張明老人患有白內(nèi)障，聽到推銷人員說只要連續(xù)服用10盒“視力寶”，眼睛就會(huì)康復(fù)，而且還有從北京來的“專家”現(xiàn)場為他看病。聽到有“專家”，張明老人動(dòng)心了，立刻跟隨推銷人員找“專家”看病。“專家”為張明老人開了處方，并說想治好病就要吃他們的藥，就這樣，張明交了4800元錢，買了10盒“視力寶”。

三個(gè)多月后，張明老人的白內(nèi)障不但沒有治好，視力反而不如以前。撥打“專家”和推銷員的手機(jī)，是空號(hào)，而當(dāng)時(shí)買藥的地方，已是人去樓空。

西寧市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，保健品不是藥品，老年人生病、身體不適應(yīng)該去正規(guī)醫(yī)院，不要相信街頭推銷人員的花言巧語，花大價(jià)錢購買保健品。如果已經(jīng)買到虛假藥品、保健品，可向藥品監(jiān)管部門投訴，也可到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。