政府出臺(tái)政策維護(hù)老人權(quán)益 同游不同價(jià)可投訴
老年人旅游是一件讓人覺(jué)得美好的事情,老年人在晚年的時(shí)候出去走走,開(kāi)闊視野,然后心情就會(huì)得到很好的放松,老年人為了安全和不勞累,就會(huì)選擇旅行團(tuán),但是現(xiàn)在旅行團(tuán)卻多收錢,同樣的旅游行程安排和住宿標(biāo)準(zhǔn),為啥老年人就要多收費(fèi)呢?
昨日河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)老少群體在報(bào)團(tuán)旅游時(shí)同游不同價(jià)的現(xiàn)象,發(fā)布今年第20號(hào)消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者面對(duì)這些違規(guī)現(xiàn)象,可向旅游管理部門投訴并要求返還多交的費(fèi)用。報(bào)團(tuán)旅游時(shí)旅行社幾乎全部都會(huì)問(wèn)到年齡問(wèn)題。旅游社的解釋是:老人和小孩子要比30歲至50歲年齡段的人消費(fèi)購(gòu)買能力差很多,故對(duì)20歲以下或55歲以上的旅游者要額外加價(jià),最高者每人可差600-800元不等。
省消協(xié)相關(guān)人士介紹說(shuō),即將實(shí)施的《旅游法》以及國(guó)家旅游局《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,旅行社除了對(duì)老人、小孩、殘疾人等提供了特殊服務(wù),可以另行增加該部分費(fèi)用外,同一旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)享有同樣的服務(wù)內(nèi)容和同等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
然而,現(xiàn)在有些旅行社為了獲取最大利潤(rùn),以旅游者的年齡和購(gòu)物能力為由設(shè)立不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),且價(jià)格相差巨大,令消費(fèi)者感到很不公平。在旅游行程中,如旅行社未向老人、小孩提供優(yōu)于其他普通消費(fèi)者的旅游服務(wù)內(nèi)容,卻要額外多收費(fèi)用,明顯違反了公平、等價(jià)、價(jià)值相符的基本法理原則,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,有強(qiáng)制交易之嫌。消費(fèi)者面對(duì)這些違規(guī)現(xiàn)象,可向旅游管理部門投訴并要求返還多交的費(fèi)用。
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