典型案例：

曉剛是市場(chǎng)采購(gòu)員，在采購(gòu)崗位上做了5年，他對(duì)工作很上心。每次去采購(gòu)，他都會(huì)做很多市場(chǎng)研究，跟客戶(hù)的溝通也不錯(cuò)。因?yàn)樗�的努力、�?xì)心，贏得了客戶(hù)和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，三個(gè)月前，他終于升為采購(gòu)部主管。

誰(shuí)知主管的位置還未坐穩(wěn)，他就捅了個(gè)大簍子。他把公司最大客戶(hù)的賬戶(hù)信息弄丟了。第二天拿到客戶(hù)的備份信息后，再次把備份信息弄丟了!這么一來(lái)，整個(gè)采購(gòu)部門(mén)又要重新整理、審查客戶(hù)信息，部門(mén)所有人都要陪著他加班加點(diǎn)，同事們難免怨聲載道，而領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@件事情，原來(lái)對(duì)他的好印象大打折扣，還把他的主管職位暫時(shí)撤掉了。

曉剛覺(jué)得自己是最倒霉的人，勤勤懇懇工作這么久，對(duì)工作也是認(rèn)真努力，一心想要在工作上做出一番成績(jī)，可是才出一個(gè)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)、同事就把他徹底打回了原形。他覺(jué)得這件事給他帶來(lái)的最大打擊是掃了他的“面子”，讓他在同事、熟人面前抬不起頭。最近，曉剛工作時(shí)總是心不在焉。他現(xiàn)在完全無(wú)心工作，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作也做得馬馬虎虎。曉剛覺(jué)得自己越來(lái)越心灰意冷，生活沒(méi)一點(diǎn)意思，不知道該怎么調(diào)整自己的心態(tài)。

心理分析：

上班族在工作和生活中遇到挫折和失敗是在所難免的，有時(shí)面對(duì)的失敗和挫折甚至難以承受，這些挫折會(huì)在人的心里留下不愉快，情緒上有不良反應(yīng)是很正常的。挫折是個(gè)體在滿(mǎn)足需要的活動(dòng)中，遇到阻礙和干擾，使個(gè)體動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)、個(gè)人需要不能滿(mǎn)足的一種心理感受。

曉剛被撤職后，感到很沒(méi)“面子”，“尊嚴(yán)”受損。“尊嚴(yán)”，顧名思義是指“可尊敬的身份或地位”，而漢語(yǔ)民族的“尊嚴(yán)”是通過(guò)“面子”來(lái)表達(dá)的。“死要面子活受罪”是民間對(duì)“面子文化”的一種自嘲與諷刺，“面子情結(jié)”是人性的弱點(diǎn)。

對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，摔倒了怎么辦?從上萬(wàn)件咨詢(xún)案例的數(shù)據(jù)表明，有近30%咨詢(xún)者跳槽的理由是遇到挫折感覺(jué)丟了“面子”只好選擇離開(kāi)。

事實(shí)上，要“面子”的心理自古就有之。楚漢相爭(zhēng)，一代梟雄項(xiàng)羽雖然力能舉鼎，但是因?yàn)榉挪幌?ldquo;面子”最終演繹了“霸王別姬”的絕唱。

項(xiàng)羽在“鴻門(mén)宴”上礙于各方的“面子”，陶醉在“尊嚴(yán)”之中，最后在甕中捉鱉的條件下放掉了自己最危險(xiǎn)的敵人;項(xiàng)羽自起兵就攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，以弱勝?gòu)?qiáng)、絕處逢生是家常便飯，導(dǎo)致其沒(méi)有任何失敗的心理準(zhǔn)備。僅垓下之戰(zhàn)的一次失敗，超強(qiáng)的“面子情結(jié)”，使得項(xiàng)羽無(wú)法承受偶然戰(zhàn)敗的事實(shí)，只能吊死在常勝將軍的“神壇”上。他沒(méi)有勇氣去面對(duì)和重組往日俯視的部下，脆弱的心理素質(zhì)使其失去了東山再起的信心，留下“縱江東父兄憐而王我，我何面目見(jiàn)之?”的千古之恨!

不同的人對(duì)待挫折的態(tài)度是不同的，有的人很快就能從挫折中站起來(lái)，“忍辱負(fù)重”，積極投身工作。而有的人如曉剛一樣工作時(shí)只想到成功，沒(méi)有想到失敗，一旦遭受挫折就會(huì)一蹶不振，陷入苦悶、焦慮情緒之中不能自拔。他們不能進(jìn)行正確的受挫歸因，調(diào)整好目標(biāo)，努力去爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。

因?yàn)?ldquo;忍辱負(fù)重”需要“漫長(zhǎng)”的時(shí)間成本，需要承受“巨大”壓力的心理成本，甚至需要超越人生對(duì)“污辱”的忍受極限。如果對(duì)待“忍辱負(fù)重”沒(méi)有長(zhǎng)期、艱苦的思想準(zhǔn)備，是很難到達(dá)成功彼岸的。

而曉剛恰恰缺少“忍辱負(fù)重”的思想準(zhǔn)備，凡事從“面子”出發(fā)，而與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、同事等斤斤計(jì)較，始終走不出“失敗”的心理陰影。

心理處方：

首先曉剛要拋棄這種死要“面子”的虛榮心理，認(rèn)真進(jìn)行自查自省。事情已然發(fā)生，誰(shuí)都沒(méi)有回天之力，重要的是要承認(rèn)事實(shí)，可以細(xì)細(xì)品味“失敗乃成功之母”這句話(huà)。認(rèn)真分析、審視自己受挫的過(guò)程，多從自身找原因，克服工作中自身存在的問(wèn)題。

其次，可將心中的苦悶向親近的人傾訴。要把自己的情緒宣泄出來(lái)。向親近的人傾訴的時(shí)候，心中的痛苦也會(huì)隨著語(yǔ)言的傾吐而擴(kuò)散出去。

另外，當(dāng)學(xué)會(huì)自我安慰。在遭受挫折后，要冷靜地看一下周?chē)�的人，就�?huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)還有很多人受挫更大、困難更多、處境更差。通過(guò)挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉(zhuǎn)化為平心靜氣。找出自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)感，從而擴(kuò)張挫折承受力。這是事物相互轉(zhuǎn)化的辯證法。挫折同樣蘊(yùn)含力量，處理得好，也可以激發(fā)自己的潛力。

最后，設(shè)定并調(diào)整可行的階段目標(biāo)。如果職場(chǎng)上的挫折干擾了自己原有的工作步驟，就要反思之前所走的路是否正確。比如曉剛，可能就是因?yàn)橐郧疤�順利，把目�?biāo)定得太高，才會(huì)導(dǎo)致手頭上出現(xiàn)常規(guī)的失誤。所以一定要重新把現(xiàn)階段的工作目標(biāo)定好，努力完成眼前的工作。

總之，不管當(dāng)前的挫折處理得怎么樣，建議曉剛都要調(diào)整心態(tài)，放松心情，無(wú)論得失都能坦然面對(duì)。其實(shí)，失敗中深藏著求生的意愿、成功的契機(jī)和超然的心緒。只要學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折失敗，才能在以后的工作中少走彎路、少犯錯(cuò)誤，能“忍辱負(fù)重”的人才能取得更大的成功。