近期職場(chǎng)最關(guān)注的新聞之一，莫不過(guò)“富士康員工跳樓事件”。 國(guó)內(nèi)最大人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(yōu)日前就此事件在297位HR中展開(kāi)電話(huà)調(diào)查，結(jié)果顯示73.1%被訪(fǎng)問(wèn)的HR(217位)表示“富士康事件”給他們的工作帶來(lái)的警示和擔(dān)憂(yōu)，55%的人說(shuō)企業(yè)對(duì)“90后”缺乏了解，對(duì)管理“90后”和處理管理沖突沒(méi)有準(zhǔn)備。

參加調(diào)查的HR們來(lái)自生產(chǎn)加工、貿(mào)易、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、物流等16個(gè)行業(yè)，其一線(xiàn)員工比重最低占到30%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“80后”“90后”成為這些一線(xiàn)

崗位的主力軍，但是，即使在2009年的金融風(fēng)暴期間，一線(xiàn)崗位的主動(dòng)離職率也達(dá)到30%。

參加調(diào)查的HR所在的企業(yè)中，23.4%設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的員工關(guān)懷、員工心理健康的人員或者機(jī)構(gòu)，46.3%在過(guò)去12個(gè)月里對(duì)員工健康進(jìn)行過(guò)資金投入，包括外請(qǐng)醫(yī)師到企業(yè)講授健康知識(shí)、提供員工健身設(shè)施或費(fèi)用。其中，有12位HR所在的企業(yè)實(shí)施“員工幫助計(jì)劃”(Employee Assistance Program)，設(shè)置心理咨詢(xún)熱線(xiàn)或者網(wǎng)絡(luò)論壇，提供員工一對(duì)一的心理輔導(dǎo)。與此同時(shí)，12%的企業(yè)已經(jīng)著手或者即將開(kāi)始對(duì)“90后”大學(xué)生的專(zhuān)項(xiàng)研究，但是沒(méi)有企業(yè)專(zhuān)門(mén)研究“90農(nóng)民工”這一群體。

調(diào)查顯示，幾乎所有的HR都在關(guān)注“富士康事件”，幾乎所有的HR表示對(duì)此“無(wú)能為力”。隨著“80后”在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)日益重要，“90后”逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，人力資源管理的壓力也在日益放大。前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟說(shuō)，富士康有游泳池、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)和娛樂(lè)室等，甚至還包括補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，商業(yè)配套設(shè)施也比較齊全，今年還設(shè)立了員工發(fā)泄室和心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，目前正在51job上招聘“心理咨詢(xún)師”，但顯然現(xiàn)有的這些福利設(shè)施并不足以令員工感到雇主的關(guān)懷，或者說(shuō)增強(qiáng)了雇員的工作熱情。

前程無(wú)憂(yōu)正在進(jìn)行的“實(shí)習(xí)2010”項(xiàng)目，首次開(kāi)展了“90后”大學(xué)生“群體特征”的調(diào)研。“90后”大學(xué)生無(wú)論在興趣愛(ài)好和職業(yè)取向上都呈現(xiàn)多元化，但是功利性特征和焦慮、抑郁水平均超過(guò)“80后”，并且發(fā)泄不滿(mǎn)的方式易于過(guò)激。馮麗娟表示，由于現(xiàn)有的教育體系中幾乎沒(méi)有任何心理和職業(yè)方面的輔導(dǎo)，從一個(gè)相對(duì)松散的、受呵護(hù)的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入到一個(gè)對(duì)紀(jì)律、職責(zé)和結(jié)果有明確要求的職業(yè)環(huán)境，所需要的心理調(diào)整和干預(yù)主要靠個(gè)人自己和企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工滿(mǎn)意的雙重要求下，HR的工作變得日益重要，也變得風(fēng)險(xiǎn)重重。

參加此次調(diào)查的HR中，有半數(shù)以上在2009年人才招聘中增加了“壓力測(cè)試”的比重，有22%的企業(yè)在面試中設(shè)計(jì)了行為和心理測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。兩屆“人力資源典范企業(yè)”獲得者交通銀行信用卡中心在入職培訓(xùn)特別設(shè)計(jì)了幫助員工應(yīng)對(duì)壓力的課程;而思科中國(guó)在校園招聘時(shí)將參觀公司工作環(huán)境作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目的在于讓學(xué)生感受身處思科的壓力再做出選擇。盡管不少領(lǐng)先的雇主已經(jīng)在工作環(huán)境、員工關(guān)懷做出種種努力，但是面對(duì)自我意識(shí)強(qiáng)烈的年輕員工、復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和雇主利益，70%的HR們認(rèn)為，無(wú)論多么關(guān)懷員工，都無(wú)法杜絕悲劇的發(fā)生。