針對連續(xù)發(fā)生的員工跳樓事件，富士康科技集團近日推出了一系列關(guān)愛員工措施：針對員工工作、生活、交友、情感、心理等異常狀況，建立24小時通報機制;設立員工關(guān)愛熱線78585和員工關(guān)愛信息平臺，由專人負責聯(lián)絡，每條信息都必須得到及時處理;建立聯(lián)席會議制度，每天下午5點，在員工關(guān)愛中心召開專項會議，現(xiàn)場解決問題;開設心理咨詢室、宣泄室，開展員工心理健康拓展訓練;推動員工救助工作，救助困難員工，慰問困難員工家屬、患病員工、工傷員工，及時發(fā)放慰問金。

前不久，富士康科技集團接連發(fā)生的員工跳樓事件，令人觸目驚心。隨著調(diào)查的深入，其深層次的原因也隨之水落石出：一邊是被壓得過低的報酬，一邊是超時加班的勞動;一邊是融入城市的渴求，一邊是被疏離的窘困;一邊是對尊嚴生活的渴望，一邊是精神歸屬的失落。歸根結(jié)底，就是剛性管理有余，而柔性管理不足。

所謂剛性管理，就是憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對員工進行管理，而柔性管理則是通過強化人格尊重、滿足合理訴求、塑造企業(yè)文化、培育企業(yè)精神所實施的人性化的管理方式。對現(xiàn)代企業(yè)來說，沒有強有力的剛性管理作保障，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就會成為一盤散沙;但作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動最活躍的因素——員工，并非只會講話的機器，具有正常、正當?shù)纳�理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，而我們發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟并沒有限制、排斥這些需求，相反，與計劃經(jīng)濟相比，市場經(jīng)濟的發(fā)展正是利用人們對各類需求的追求來作為撬動整個經(jīng)濟的杠桿，隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和改革開放的不斷深入，更加激發(fā)了人們的平等意識、參與意識、獨立意識、民主意識。對于一個個活生生的員工來說，企業(yè)經(jīng)營者如果僅僅滿足于冷冰冰、硬邦邦的剛性管理，忽略、忽視甚或扼殺員工正常、正當?shù)暮侠硇枨蠛驮V求，必然導致矛盾激化、沖突激烈，跳樓等惡性事件頻發(fā)也就不足為奇了。

不僅如此，過度的剛性管理，勢必帶來員工與企業(yè)的三心二意、離心離德，深圳富士康每年員工流失率達35%以上就是明證。對于這樣一個幾乎每3年就要全部換人的企業(yè)來說，設備再先進，技術(shù)再領(lǐng)先，離開了生產(chǎn)經(jīng)營活動中決定性因素——員工的忠誠度，又何談實現(xiàn)持之以恒的發(fā)展壯大?

因此，富士康痛定思痛，推出多項關(guān)愛員工措施，加大柔性管理力度，是明智之舉，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的應有之義，于員工和企業(yè)都是雙贏的結(jié)果，雖說有所滯后，但亡羊補牢，猶未為晚。