國(guó)慶期間促銷:巧用從眾心理
國(guó)慶期間,正是櫥柜企業(yè)促銷活動(dòng)最集中的時(shí)候,各家櫥柜企業(yè)也在此時(shí)使出混身解數(shù)吸引顧客上門。此時(shí),站在消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)最前沿的櫥柜導(dǎo)員能力優(yōu)劣,將成為2010年國(guó)慶促銷大戰(zhàn)中至關(guān)重要的一環(huán)。臨陣磨槍,不快也光。下面我就教各位導(dǎo)購(gòu)員一些銷售小技巧,希望能為大家?guī)韼椭?/p>
朋友們?cè)谌ナ袌?chǎng)買菜時(shí)會(huì)不會(huì)有這樣的心理:誰(shuí)那圍的人多,你就去誰(shuí)那買?買櫥柜產(chǎn)品的消費(fèi)者也是這樣,如果你家的客人多,他一定認(rèn)為你家的產(chǎn)品好,雖然他對(duì)你家的產(chǎn)品毫無了解。這就是傳說中的“從眾心理”。
從眾是指?jìng)(gè)體在真實(shí)的或臆想的群體壓力下,在認(rèn)知上或行動(dòng)上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準(zhǔn)則,進(jìn)而在行為上努力與之趨向一致的現(xiàn)象;既包括思想上的從眾,又包括行為上的從眾。在特定的條件下,由于沒有足夠的信息或者搜集不到準(zhǔn)確的信息,從眾行為是很難避免的,通過模仿他人的行為來選擇策略并無大礙,有時(shí)模仿策略還可以有效地避免風(fēng)險(xiǎn)和取得進(jìn)步。學(xué)者阿希曾進(jìn)行過從眾心理實(shí)驗(yàn),結(jié)果在測(cè)試人群中僅有1/4—1/3的被測(cè)試者沒有發(fā)生過從眾行為,保持了獨(dú)立性;動(dòng)物也是這樣,老鼠在群體遷徙中,當(dāng)一只受到驚嚇的老鼠跳下懸崖時(shí),其他的老鼠也會(huì)盲目地跟著它跳下去。人往往會(huì)被身旁多數(shù)人的行為,心情感染,在形勢(shì)比較好的時(shí)候從眾;在遇到危機(jī)的時(shí)候,迷茫了也會(huì)從眾。
不同類型的人,從眾行為的程度也不一樣。一般來說,女性從眾多于男性;性格內(nèi)向、自卑的人多于外向、自信的人;文化程度低的人多于文化程度高的人;年齡小的人多于年齡大的人;社會(huì)閱歷淺的人多于社會(huì)閱歷豐富的人。
“從眾心理”在銷售領(lǐng)域同樣適用,它其實(shí)是一種顧客購(gòu)買過程的心理活動(dòng),通俗地解釋就是“人云亦云”、“隨大流”;大家都這么認(rèn)為,我也就這么認(rèn)為;大家都這么做,我也就跟著這么做。 對(duì)于櫥柜店來講,如果能有效地掌握和調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買行為中的從眾心理,肯定有助于櫥柜的銷售。
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