富士康連續(xù)發(fā)生的跳樓事件引起了全社會對員工心理健康的關(guān)注與思考。合肥企業(yè)員工的心理健康狀況如何?

25日，安徽首屆員工心理服務(wù)(EAP)大會暨安全心理管理高峰論壇召開。記者從會上獲悉，合肥企業(yè)的員工也不同程度地出現(xiàn)職業(yè)倦怠、工作目標(biāo)無望等問題。其中一項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，“曾經(jīng)有過死的念頭”的占到5%以上。遺憾的是，合肥50強(qiáng)企業(yè)中僅有7家做過系統(tǒng)的心理調(diào)查和輔導(dǎo)。

員工心理健康存隱患

合肥一企業(yè)發(fā)現(xiàn)其話務(wù)員流動非常頻繁，員工每工作一到兩年就離職了。心理咨詢師介入后發(fā)現(xiàn)，話務(wù)員常常接到騷擾甚至謾罵的電話，而身為服務(wù)行業(yè)，她們只能罵不還口，收斂自己，笑臉對人，“把所有的問題都自己扛”。長期如此，她們的承受力達(dá)到臨界點(diǎn)，只好選擇了離職。

另有一家制造類企業(yè)，發(fā)現(xiàn)最近一階段次品的發(fā)生率很高、生產(chǎn)效率下降。在幾個(gè)車間分別進(jìn)行問卷調(diào)查才了解到問題的癥結(jié)所在：長期流水作業(yè)讓員工產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感。這在心理學(xué)上稱為“反生產(chǎn)行為”。反生產(chǎn)行為是企業(yè)生產(chǎn)的克星，它不但增加了次品幾率，還促進(jìn)病假率、事故率的提高，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。據(jù)美國一項(xiàng)調(diào)查顯示，員工的反生產(chǎn)行為，每年給公司在金錢上帶來的損失總額為400億至2000億美元。

而當(dāng)富士康跳樓事件接連發(fā)生時(shí)，合肥一家企業(yè)對200人做了一項(xiàng)心理調(diào)查，結(jié)果顯示，其中10多人表示自己“曾有死的念頭”。該公司通過增加福利、添置健身器材的方法希望能給員工增加樂趣，但仍不能解決他們心理空虛的問題。

86%企業(yè)心理咨詢?nèi)蔽?/p>

“盡管員工的心理健康存在隱患，但到目前為止，合肥為員工做過系統(tǒng)心理咨詢的只有7家企業(yè)，這7家企業(yè)均位列合肥企業(yè)50強(qiáng)。”安徽省EAP中心副主任江俊介紹，人數(shù)不多或者銷售額不高的小企業(yè)，目前還沒有考慮員工心理健康問題，只有大企業(yè)逐漸有意識做心理咨詢，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，7家僅占50強(qiáng)的14%。

據(jù)了解，世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAP。美國有將近1/4企業(yè)的員工享受心理服務(wù)。而研究表明，企業(yè)為心理咨詢每投入1美元，可節(jié)省運(yùn)營成本5至16美元。

目前雖然員工心理咨詢在北京、上海等發(fā)達(dá)城市做得比較好，但安徽企業(yè)對此意識還不夠，作為將EAP引進(jìn)安徽的第一人、江俊介紹，安徽雖然從2006年引進(jìn)EAP，但目前仍處于推廣期，“人數(shù)超過100人，或者年銷售收入超過500萬的規(guī)上企業(yè)就該為員工進(jìn)行心理服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)中，目前合肥僅有20多家企業(yè)為員工進(jìn)行過普及型的心理咨詢，這對于合肥企業(yè)總量來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 ”