什么是職場人際關(guān)系的“近因效應(yīng)”呢?“近因效應(yīng)”與“首因效應(yīng)”一樣，同樣會給人留下深刻的印象。“首因效應(yīng)”給人留下的是最初的印象，是第一印象;“近因效應(yīng)”給人留下的是最近的印象，是最后印象。這兩種印象都是深刻的，都會在人際交往中產(chǎn)生重大影響甚至有時會起到?jīng)Q定作用。“首因效應(yīng)”已獲得人們普遍的認同，但“近因效應(yīng)”在日常交往中卻常常被人忽視，因此有必要談?wù)劇?/p>

心理學家洛欽斯做了這樣的實驗。分別向兩組被試者介紹一個人的性格特點。對甲組先介紹這個人的外傾特點，然后介紹內(nèi)傾特點;對乙組則相反，先介紹內(nèi)傾特點，后介紹外傾特點。最后考察這兩組被試者留下的印象。結(jié)果與首因效應(yīng)相同。洛欽斯把上述實驗方式加以改變，在向兩組被試者介紹完第一部分后，插入其它作業(yè)，如做一些數(shù)字演算、聽歷史故事之類不相干的事，之后再介紹第二部分。實驗結(jié)果表明，兩個組的被試者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效應(yīng)明顯。

從這個實驗中，我們不難看出近因效應(yīng)在交往中的重要作用。從下面的事例中我們可以更真切地感受到“近因效應(yīng)”在企業(yè)日常交往中的重要作用。

小王到一家企業(yè)去應(yīng)聘，但沒有被錄用。不過在小王離開那家企業(yè)時，老板親自將小王送出了辦公室，并善意地為小王提出了改進的建議。老板善待小王的態(tài)度給小王留下了很深印象。特別是在臨離開時，老板與小王的握手、微笑，都體現(xiàn)出了對小王的尊重，令小王非常感動。分別時老板給小王留下的美好印象深深地印在了她的腦子里，并且不斷地被她放大并演化成了一種感激--因為在應(yīng)聘的過程中小王遭受了過多的冷遇和白眼。

后來小王在另一家企業(yè)應(yīng)聘成功后，多次跟前面的那家企業(yè)有過業(yè)務(wù)往來和合作，由于前面老板留下的好印象，使得小王成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，因為小王的努力，這兩家的合作一開始就很成功，合作一直很愉快，實現(xiàn)了雙贏。

俗話說：“買賣不成仁意在。”說的正是這個道理。“善始善終”，同樣揭示了這一真理。普通員工也好，管理人員也好，老板也好，在工作中、在交往中都要注意：既要“善始”，更要“善終”，既要給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”。如果“最近印象”不好，將會導致前功盡棄，前面建立起來的人脈將會毀于一旦。因為“最近印象”常常會替代和改寫前面的印象。