那只會(huì)愈加激怒對(duì)方

我沒(méi)有意識(shí)到那個(gè)項(xiàng)目晚了。關(guān)于具體日期，我收到了兩封郵件。一封說(shuō)是周二，另一封說(shuō)是周五。另外，我還沒(méi)有收到任何市場(chǎng)方面的信息。

如果某人對(duì)你有不滿(mǎn)情緒，你在此時(shí)對(duì)整件事情進(jìn)行解釋?zhuān)�說(shuō)整件事完全是誤解，或者是由于別人的錯(cuò)誤導(dǎo)致。這只會(huì)讓別人對(duì)你越來(lái)越生氣。那些脾氣已經(jīng)上來(lái)了的人，是不會(huì)關(guān)心你到底想說(shuō)什么的。他們只想讓你知道他們想說(shuō)什么。明白這一點(diǎn)，有助于你跟別人進(jìn)行良好溝通。

當(dāng)人們被情緒控制的時(shí)候，擺事實(shí)是沒(méi)用的。我們總是可以聽(tīng)到這樣的解釋?zhuān)喝绻�你仔�?xì)聽(tīng)聽(tīng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我是對(duì)的，而你是錯(cuò)的。

生活總是給我們提供一些很殘酷的選擇：你可以選擇正確，或者選擇快樂(lè)，但你不能兩者都選。這是因?yàn)�，�?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，要讓他們承認(rèn)錯(cuò)誤的話(huà)，他們寧可殺了你。

你別去爭(zhēng)論細(xì)節(jié)，也不要試圖把他人牽扯進(jìn)來(lái)，你只需要問(wèn)對(duì)方：你希望我怎么做呢?這個(gè)問(wèn)題，就讓整個(gè)討論從受指責(zé)的一方轉(zhuǎn)移到提出問(wèn)題、并且希望解決問(wèn)題的那一方。在整個(gè)討論過(guò)程中，對(duì)方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)做了你所有能做的工作，真正拖后腿的是市場(chǎng)部的那些家伙們。

解釋可能會(huì)讓你最終勉強(qiáng)同意某個(gè)觀點(diǎn)

當(dāng)某人讓你干一件你并不想干的事情的時(shí)候，如果你說(shuō)了不，下一個(gè)問(wèn)題很可能就會(huì)是：為什么不呢?如果你回答這個(gè)問(wèn)題，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)忘記你之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)不了，接下來(lái)的討論的主題將是你拒絕的理由是不是可以成立。

在你解釋為什么你不能干某事之前，確信你自己已經(jīng)很清楚，你不打算去干這件事。如果有其他人堅(jiān)持不懈地向你詢(xún)問(wèn)原因，你可以隨便說(shuō)一個(gè)含糊的理由，也可以直接問(wèn)他是不是打算讓你改變主意。

解釋你為什么需要這件東西，很有可能會(huì)阻礙你得到它

既然我們的女兒已經(jīng)降生了，我們就不得不另找一間大一點(diǎn)的房子。這樣我們的開(kāi)銷(xiāo)就會(huì)增加，但我的薪水卻仍舊在原地踏步。

有時(shí)候，人們不喜歡直截了當(dāng)?shù)匾�求一些事情，因�(yàn)樗麄冋J(rèn)為那樣太過(guò)于直接。他們轉(zhuǎn)而采取了另一種策略，但這種策略卻更讓人反感。他們總是去解釋為什么他們需要某件東西，以期望別人可以從中領(lǐng)會(huì)他們的意思，滿(mǎn)足他們的愿望。他們不需要直接開(kāi)口，就可以得到這件東西了。

如果你向某人索要某物，并且最終得到了它，你就有義務(wù)對(duì)此給予回報(bào)。如果你只是闡述了你的需求，你的意思就是由對(duì)方來(lái)決定是不是給你想要的東西，很有可能，你的期望會(huì)落空。

這樣的話(huà)，不僅僅是沒(méi)有給予回報(bào)的義務(wù)，對(duì)方還有可能因未能迅速采取行動(dòng)而遭受指責(zé)。

通常來(lái)說(shuō)，義務(wù)的缺乏和可能會(huì)遭受到的指責(zé)，這兩者都不是說(shuō)話(huà)人的本意，但是聽(tīng)話(huà)人卻能實(shí)實(shí)在在感受到它們。不用多說(shuō)，這種方法是不會(huì)讓對(duì)方更有興趣給你提供幫助。