一天24小時(shí)，扣掉睡眠，幾乎一半的人生給了工作。人說，家是講情的地方，給我們愛與關(guān)懷;職場(chǎng)，每天上演各種利益角力戰(zhàn)，可以理性與感性兼具嗎?“同事間的復(fù)雜關(guān)系，最難處理，”東海社工系主任彭懷真直指上班族的無奈。他認(rèn)為，上班等于進(jìn)入永無止盡的人際戰(zhàn)場(chǎng)，你既不能輸，輸了沒前途;卻又不能贏，贏了沒和諧友誼。人際關(guān)系專家卡內(nèi)基提醒，“工作中最痛苦的，莫過于想討好每一個(gè)人。”先有這層認(rèn)知，然后才能自然地與同事相處。

肯定同事的工作價(jià)值是同事相處之道

盡量看到同事工作的價(jià)值，才能減少工作上的紛爭(zhēng)。艾森豪將軍曾有個(gè)參謀，經(jīng)常與他意見不合，時(shí)有勃溪。有一天，他決定請(qǐng)辭。艾森豪問他：“為什幺要走?”參謀老實(shí)回答：“我和你常意見沖突，你大概不喜歡我，不如我另謀出路算了。”艾森豪很驚訝說：“你怎幺有這種想法?如果我有個(gè)意見一致的參謀，那我們兩人當(dāng)中，不就有一個(gè)人是多出來的?”最后，艾森豪把參謀給勸留下來。包容不同立場(chǎng)，多肯定同事對(duì)公司的不同貢獻(xiàn)，是建立職場(chǎng)良好關(guān)系的起點(diǎn)。

爭(zhēng)到了理，也丟了情

“理是永遠(yuǎn)說不完，”彭懷真認(rèn)為在職場(chǎng)中，理是多面呈現(xiàn)的，一旦你爭(zhēng)到了理，也丟了情。如果非要爭(zhēng)，他會(huì)采取“100公尺自療法”，緩和情緒。他刻意將系辦公室和研究室隔開，約距100公尺，負(fù)面情緒上揚(yáng)時(shí)，他利用這100公尺，決定要不要吵。“通常我走了100公尺，氣也消了一大半。”

溝通，良好工作關(guān)系的關(guān)鍵

接下來的考驗(yàn)，在于如何溝通的智能。“樂在工作”作者魏特利強(qiáng)調(diào)，建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵，就是溝通。最偉大的溝通技巧，在于重視別人的意見。溝通技巧“傾聽，是有效溝通最重要的關(guān)鍵，卻也最容易被忽略。”魏特利認(rèn)為，讓別人了解你很重視他們不難，仔細(xì)傾聽即可。但是，在既忙碌、壓力又大的工作中，如何能耐著性子傾聽?

一、創(chuàng)造溝通環(huán)境

一踏進(jìn)智邦科技公司大廳，赫然發(fā)現(xiàn)大門右邊，多出一張明清古董桌，緊鄰接待柜臺(tái)旁。”這是執(zhí)行長(zhǎng)的辦公位置，“智邦總經(jīng)理李鴻裕認(rèn)為員工常跑來跑去，總會(huì)經(jīng)過大門，如果主管的位置就在那，很方便聊上幾句，溝通就發(fā)生了。創(chuàng)造面對(duì)面的溝通環(huán)境，是為了“在網(wǎng)絡(luò)溝通外，找到平衡點(diǎn)，”一身書卷氣的李鴻裕堅(jiān)持。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)溝通一刀兩刃，雖有助于將想法文字化，迅速擴(kuò)散出去，但不能因此削弱與員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

二、建立正式溝通管道

每月一次的“全民開講”，總經(jīng)理親自主持;每?jī)尚瞧谝淮蔚?ldquo;真情相對(duì)”，員工和主管喝下午茶閑聊，有問題直接反映。

虛擬團(tuán)隊(duì)很重要

“公司有很多社團(tuán)活動(dòng)，讓你有機(jī)會(huì)接觸不同部門的同事，”從德國(guó)回來的古國(guó)志，在社團(tuán)找到投入工作的著力點(diǎn)。社團(tuán)，豐富了人際相處的話題，也增加橫縱向溝通的契機(jī)。員工透過各種社團(tuán)活動(dòng)建立非正式的關(guān)系，例如與新竹鳥會(huì)舉辦“新竹賞鳥季”、邀請(qǐng)自然生態(tài)學(xué)家演講、辟建生態(tài)公園、教大家培植有機(jī)芽菜、教員工小孩下棋，溝通四面八達(dá)。