如何理解對(duì)職場(chǎng)上的信任
上學(xué)時(shí),意氣風(fēng)發(fā),想象著未來(lái)的生活,而不禁想要盡早的進(jìn)入社會(huì)。而進(jìn)入社會(huì)之后,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想背道而馳,這樣的落差,會(huì)對(duì)生活萎靡,對(duì)工作沒(méi)有激情,接下來(lái)我們要說(shuō)的就是對(duì)職場(chǎng)的信任,夢(mèng)想還沒(méi)結(jié)束。
不知是受某些言論的影響還是怎樣,很多人都覺得職場(chǎng)像是戰(zhàn)場(chǎng)一樣,沒(méi)有真摯的友誼,貌似每個(gè)人都對(duì)自己存在著利益沖突,但是職場(chǎng)又是一個(gè)講究合作的地方,只要是合作就要求有信任,而且想做好一份工作還必須對(duì)自己的工作有足夠的信任度,這樣才能踏實(shí)干下去。
工作中的信任度仍然徘徊在歷史性的低谷上,即使工作因?yàn)榘踩院推渌蛩氐奶岣咦兊迷絹?lái)越舒適。2014年8月的民意調(diào)查再一次強(qiáng)調(diào)"美國(guó)的雇員中只有不到三分之一的人樂(lè)于從事他們的工作"。
正如民意調(diào)查顯示的,"雖然美國(guó)人對(duì)他們工作的安全性,還有比如空閑時(shí)間和退休福利等方面都很滿意,這并不保證著他們樂(lè)于從事他們的職業(yè)。"
這讓我們面對(duì)一個(gè)最為關(guān)鍵的工作場(chǎng)所中的信任問(wèn)題:我們根本不了解它。我們不清楚信任和績(jī)效之間的關(guān)系(注:信任是至關(guān)重要的因素)。我們不知道在新世紀(jì)的工作中,信任在引起創(chuàng)造性的生產(chǎn)、服務(wù)或者是正面的顧客印象中的作用。我們甚至不知道當(dāng)這種信任把平凡之物變得非凡時(shí),是什么產(chǎn)生了這種信任。
這些問(wèn)題中的一部分從上個(gè)世紀(jì)中葉就出現(xiàn)了并在21世紀(jì)的工作文化中陰魂不散。很多領(lǐng)導(dǎo)者仍然把員工當(dāng)做是互相交換的物件一樣加以管理、分配、監(jiān)督和控制。但是在本世紀(jì),這種方法再也無(wú)法保證能夠產(chǎn)生管理所需要的才能、激情、創(chuàng)造力、靈感、忘我的投入和優(yōu)秀的成果。
這個(gè)時(shí)代,信任是職場(chǎng)的主流,而我們往往誤解了工作中的信任:
我們自認(rèn)為知道什么是職場(chǎng)上的信任。關(guān)于信任的不同的定義、經(jīng)驗(yàn)和理解進(jìn)入了我們的視野。一些人像對(duì)待空頭支票一樣玩弄天真和不實(shí)際的信任。其他人則分不清信任和信賴感或者說(shuō)可靠性,或者認(rèn)為那必須是被贏得的。工作中的信任是一種實(shí)實(shí)在在的信任感,它依靠技巧運(yùn)作,這種技巧要求判斷、選擇和行動(dòng)。
我們總是在等待別人來(lái)贏得自己的信任。事實(shí)是只有給予了信任才能獲得信任。信任和愛、尊重類似。一個(gè)人可以很可愛,但別人不會(huì)愛他--只有愛的欲望;如果不尊重別人別人也是不會(huì)尊重你的。信任也是一樣的。如果你想成為一個(gè)值得信賴的老板并受惠于它,你必須先行一步--必須先給出信任。這是一個(gè)過(guò)程。實(shí)實(shí)在在地信任,像愛和尊重一樣,需要播種,生長(zhǎng)和成熟。
我們不了解我們的責(zé)任就像上司不知道何謂信任。老板對(duì)信任負(fù)有責(zé)任。不,不是每個(gè)人都有相信他人的義務(wù),但是我們有責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)充滿信任的工作團(tuán)隊(duì),成為一個(gè)值得信賴的老板,給予他人信賴感并在信任的基礎(chǔ)上一同工作。如果我們想從信任中獲得回報(bào),比如更高的績(jī)效,創(chuàng)造力和責(zé)任感,那我們就有義務(wù)去經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
沒(méi)有人愿意被信任危機(jī)所累。然而,我們需要回答一個(gè)更重要的問(wèn)題--工作中很少或沒(méi)有信任的風(fēng)險(xiǎn)是什么?工作時(shí)貌合神離或者缺乏創(chuàng)新性突破的代價(jià)是什么?相信別人總是有風(fēng)險(xiǎn)的,但是按照實(shí)實(shí)在在的信任運(yùn)作的人知道如何在給出信任之前計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)和利益,知道怎么去給出信任,而且一旦給出就不會(huì)變卦,即使情況有變。
我們認(rèn)為信任感前所未有地低都是別人的過(guò)錯(cuò)。不論在合作、政治還是商業(yè)之中扮演何種角色,信任都不僅僅關(guān)乎"他人",它與我們?cè)诿恳惶斓纳钪邪缪莸乃薪巧嘘P(guān)。從作假的簡(jiǎn)歷和添油加醋的報(bào)告,到真假參半巧妙設(shè)計(jì)的誤導(dǎo);從無(wú)病呻吟到為了不相干的工作盜取信譽(yù);還包括從故作不知到不守信用,我們的身邊充滿了信任的影響。信任的缺失是一個(gè)普遍的問(wèn)題。
和父輩以及祖父輩們相比,當(dāng)今的職場(chǎng)有不同的需要、問(wèn)題、挑戰(zhàn)、知識(shí)、途徑和工具。它們同樣有不一樣的期待、機(jī)會(huì)和可能。難道我們不該與時(shí)俱進(jìn)改變對(duì)信任的理解嗎?
對(duì)待生活要熱情,對(duì)工作要激情,是不是已經(jīng)知道自己改怎么做了,生活還在繼續(xù),確實(shí)只有知道了自己欣賞的工作才能讓你日常的生活變得幸福起來(lái),開心起來(lái)。
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