大家都明白拒絕的重要性，職場上，除了拒絕，還有一種令人尷尬的狀況，就是領(lǐng)導(dǎo)的批評。“某某，你來我的辦公室一下”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對你說出這樣的話的時候，即便你再優(yōu)秀，想必也會緊張吧。因為接下來很有可能會是一頓狠批。

我們比較容易接受肯定和褒獎，但無論是在工作還是生活中，面對負(fù)面評價是一件挺難的事。不管你的工作表現(xiàn)多么優(yōu)秀，總是免不了要收到來自老板、客戶、合作伙伴的負(fù)面反饋；你覺得自己坦然地面對所有人，但總有人在背后指指點(diǎn)點(diǎn)。往往，越優(yōu)秀、越完美主義的人，越難面對批評，越容易感到傷害和挫敗。但這是必經(jīng)之路：一個懂得如何心平氣和地接受批評，并將負(fù)面評價看作是提升自我的寶貴機(jī)會的人，才更有可能贏得尊敬、取得進(jìn)步。

如何正確看待批評

批評有兩種：公正的和不公正的。有時候，你會得到真正建設(shè)性的意見，雖然可能也難以下咽，但會對你有很大幫助；有時候，總有自命不凡的、攻擊性極強(qiáng)的人，或者是出于嫉妒心理，為了批評你而批評你。因此，面對批評時，你要做的第一步是判斷批評的性質(zhì)。如果是面對那些自命不凡、僅僅出于嫉妒或者攻擊性人格的人，提出的意見也顯然是非建設(shè)性的，你并不需要太在意他們的話，它們不會真的傷害到你。不必爭論，保持冷靜、假裝你在聽就好，但實際上忽視它們，可能反而會贏得對方的尊重。

而對于建設(shè)性的批評，你需要重視它們的價值，應(yīng)該把建設(shè)性的批評看作一份禮物，因為它是成長的捷徑。試著跳出來，以第三方的角度來思考。既不要憤怒，也不要因為受到了批評就開始對自己進(jìn)行負(fù)面的思考，這樣只會無謂地消耗精力，影響你的自尊水平。下面主要討論的也是，如何有效應(yīng)對有建設(shè)性的批評。面對這樣的批評，你首先要做到的是“面對”本身。因為負(fù)面評價往往與真相有關(guān)，所以，這其實是一種考驗：你能否面對真實的自己存在的問題，接受自己作為一個人并不總是完美的事實。所以，先冷靜下來，不要立刻做出反應(yīng)。有時候，迎面而來的批評真的很無情，甚至包含一些莫須有的指責(zé)。在那一刻，你可能很難控制自己的情緒，但在做出進(jìn)一步的反應(yīng)之前，先做個深呼吸，或者走出房間，給自己一些時間和空間，清空你的腦袋。因為你越情緒化，就越不容易做出理性的思考，引發(fā)的行為也就越漏洞百出。如果你能冷靜地留在原地，用微笑面對對方是最好的——微笑既能幫助你自己放松，也容易使對方采取更溫和的說話方式。

然后，你還需要將針對事實的負(fù)面評價和針對個人的評價分開。很多人在面對批評時，最大的問題就是，往往將客觀的批評理解為是對自己的私人批判，而不只是針對事實的評價。比如，你告訴媽媽一個事實——她做的菜不好吃，并不是在對媽媽本人發(fā)表看法；她卻認(rèn)為，是你在對她進(jìn)行人身攻擊，因而發(fā)怒。其實，如果把批評“菜不好吃”這件事理解成就事論事，進(jìn)一步了解菜哪里不好吃，為什么會造成這樣的原因，就會避免不必要的沖突。進(jìn)一步說，即便是你的性格、情緒等方面被做出負(fù)面評價，也不是針對你個人的。比如有人批評你太過驕傲或者太容易嫉妒，“驕傲”和“易妒”本身也只是針對你的一個方面做評價，而不是對于“你”作為一個完整的人下判斷。

同理，我們在批評別人時，也需要注意，不要把對一件事的批評，擴(kuò)大到關(guān)于一個人本性的批判。這樣一定會激發(fā)對方的情緒，造成矛盾的升級。（就比如，一個人有暴力的行為，在英文中也會傾向于說這個人有abusive behavior，而不是說Ta是一個abuser。前者是在談?wù)揟a的行為，后者卻是對Ta是一個怎樣的人下了定義。）因此，你需要就事論事，同時，試著去分辨出負(fù)面評價中屬于“建議”的部分，而不要把重點(diǎn)放在對方的語氣、語調(diào)上。也就是說，首先要分辨出負(fù)面評價本身無關(guān)你個人，然后再把建議從它的形式和外衣上剝離出來。這樣，你才能正確地面對它。

那么我們在職場上應(yīng)該如何應(yīng)對負(fù)面評價呢？不要急于證明責(zé)任不在你，即便這是事實。不要在批評者身上找問題。不要過度道歉，不要放過進(jìn)一步闡釋和澄清的機(jī)會。不要沉湎、糾結(jié)于對方的批評。