為什么有些人銷售業(yè)績總是做得比你好，提成也就自然比你高，你在羨慕嫉妒恨的同時，有沒有想過背后的原因呢?其實，在銷售方面，如果能夠懂一點心理學(xué)，會讓你如魚得水。反之，不懂心理學(xué)的人，猶如黑暗里行走，只能誤打誤撞。

從以下幾個角度去分型：

從銷售角度上給顧客分型，大概可分為九種類型

1.獨斷專行：這種類型的人一般說話態(tài)度咄咄逼人，不給她人講話的機會，喜歡控制別人，總是處于下命令的狀態(tài)，很難交流。

對于這種類型，我們應(yīng)對辦法是不卑不亢，不對立、不激惹、也要堅持自己的立場，不要樹立一些對立情緒。

在很多的資料上我過去也看到過，這種類型的顧客一般都要求我們服從，我在臨床工作中是不完全贊同這種觀點，我覺得完全服從顧客可能會讓顧客有種高高在上的感覺，那么我們在工作當(dāng)中可能在價格上、包括術(shù)后，會很難做，比如談判的心理，如果顧客很難講話那么我們可能在心理上就提前做出了一些讓步，那有些顧客好講話，那可能我們會要求的更多一點。

對于獨斷專行的人，如果我們太過于順從、服從，那么對方可能會誤判，覺得我們在價格上肯定會做出讓步，最后我們可能會很難達成成交。

2.隨和敏感型：一般這種類型的人比較樂于聽取別人的意見和看法，有良好的溝通能力，給人以親切感很容易溝通，但是性格敏感發(fā)生問題的時候很少發(fā)生摩擦，很少表露自己真實的想法。

應(yīng)對辦法：這樣的顧客一般比較好交流，但是不是隨便就能打動的，所以我們說話要嚴(yán)謹(jǐn)要少欺騙。

這種類型的顧客一般給我們直觀的感覺就是很好溝通，我們咨詢師會以為很好忽悠，其實可能會誤判，不要以為顧客好糊弄，以為問了幾句話就能糊弄過去。

3.虛榮驕傲型：自尊心比較強，好面子，天生比較驕傲，喜歡大家奉承。

應(yīng)對的辦法：要適當(dāng)?shù)臐M足她的虛榮心，過分就不真實，從而讓對方對你的人格持有懷疑而產(chǎn)生戒備心理，過多的贊美很難會再控制顧客。

4.精明謹(jǐn)慎型：顧客比較講究事實的準(zhǔn)確性，對細節(jié)問題把握的十分精確，分析能力觀察能力都特別的強，喜歡對比。

應(yīng)對辦法：我們說話一定要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎，對我們所做的項目要詳細真實，貴在，不要說明顯夸大的話。

5.炫耀型：喜歡炫耀吹捧自己的能力、工作、家庭、穿裝、打扮上。

應(yīng)對辦法：適當(dāng)?shù)墓ЬS、揚長避短、充分利用你的專業(yè)特長去吸引你的顧客對你的重視。

6.內(nèi)斂型：這種類型特點任憑你口若懸河、她仍然氣定神閑、可能會讓咨詢師不知所措，一般我們常話說這樣的顧客就是“很能端著”

應(yīng)對辦法：我們要本著誠懇的原則、說話要簡潔專業(yè)、不要采用勸說鼓動的方式、更不要用欺騙的語言、要和這樣的顧客比耐性。

比如這樣的顧客我們可能會以我們專家忙、做不上，這樣的話充分敲掉她的心理陣腳，可能顧客才會放掉她端著的感覺。

7.猶豫不決型：這種顧客碰到事情總是下不了決心。

應(yīng)對辦法：一般的咨詢師往往喜歡過分的逼迫方法，有的時候適得其反，對這樣的顧客其實要軟硬兼施，更好地方法是欲擒故縱，人都有一個逆反的心理。

8.標(biāo)新立異型：這種人，個性比較喜歡自由，想法比較多，喜歡抒發(fā)個人的想法，對新奇的事物有高度的關(guān)注度。

應(yīng)對辦法：要利用自己的專業(yè)知識引起顧客對你的崇拜，我們懂得多呀，顧客可能會對我們崇拜，我們對新鮮的時尚的美容項目比她懂，從而引導(dǎo)顧客正確的消費觀。

9.墨守成規(guī)型：比較喜歡去同一家店，買同一個牌子，一旦形成了固定的觀念就很難改變。

應(yīng)對辦法：這樣的顧客為什么會有這種心理，“怕被騙”是她們的主要心理，所以她信任誰了就一直去找它，那我們碰到這樣的顧客要循循善誘，先讓顧客少做項目適當(dāng)?shù)膰L試，不要試圖一下子的開發(fā)。

比如遇到這樣的顧客，我們可能先建議她打個玻尿酸小項目，讓她好接受的項目，通過一次兩次的接觸可能就會慢慢的相信我們。

這樣的顧客在實際工作當(dāng)中也不少見，經(jīng)常我們會看一個顧客她帶來很多陪同的，那么陪同有的做鼻子、眼睛都是在別人家做的，那么她是陪朋友過來做的，她想做什么再回去那家做，這樣的顧客我們就會讓她一點點的去嘗試。

古人有云，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，其實這就是在強調(diào)心理學(xué)的重要作用。從銷售角度上給顧客分型，大概可分為九種類型，分別是獨斷專行型、隨和敏感型、虛榮驕傲型、精明謹(jǐn)慎型、炫耀型、內(nèi)斂型、猶豫不決型、標(biāo)新立異型、墨守成規(guī)型，面對不同類型的顧客，都要采用不同的銷售方法。