想一想到底是不是自己的錯

先把利己主義拋到一邊。如果他人批評得有道理，就要客觀地傾聽他們的看法，并切實了解清楚。接下來應(yīng)該想想如何解決問題。許多CEO和商界領(lǐng)袖都曾犯錯和受到批評，但事實證明他們能夠放下個人主義，審時度勢，承擔責任，從而更為強勢地東山再起。

不要尋找替罪羊

不要試圖爭辯、遷怒他人或是矢口否認，以為事情能就此淡化。解釋往往會被看成借口或否認。保持職業(yè)化吧。通用電氣前任CEO韋爾奇因為離婚事件，其嚴重超標的離職補貼被曝光，形象也因而短暫受損。但是，面對批評他沒有企圖辯護或者轉(zhuǎn)移公眾視線，而是放棄了幾乎所有的退休福利，從而挽救了自己的職業(yè)聲譽。

要合作，不要對抗

人們總愛把矛頭對準傳遞信息的人。或許這事和你并不相干，你卻因它而受到批評。也可能真正要討伐的對象是公司的政策，或是整個部門對某個項目的努力程度。那就別把這回事私人化了，以免顯得像個刺猬，多從自己力所能及的事著手吧。

身為領(lǐng)導，你就要首當其沖為你的團隊承擔壓力

召集你的下屬們一起，客觀地探討面臨的困境，共同想出解決辦法。建設(shè)性的批評很可能是好事，就看你以什么態(tài)度來接受它了。