干不完的活

人有一種做事要有始有終的“趨合心理”，事情不能一口氣干完時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的焦慮。這種焦慮幾乎與上班族如影隨形：書桌上堆滿了文件，而電子郵箱里還有幾十封未讀郵件，筆記本上的“待辦事項(xiàng)”已經(jīng)排到了好幾天后。偏偏明天就是老婆的生日，而老板叫你留下來加班……

很多時(shí)候，不是事情太多讓人焦慮，而是這些事情太無序。我們需要做的，就是把無序變有序，縮小趨合心理的“管轄范圍”：在紙的中間劃一條直線，左邊那欄按照優(yōu)先級(jí)寫上“今天”必須辦完的事情，右邊盡量寫上明天、下禮拜甚至下個(gè)月再做也不遲的事情。轉(zhuǎn)眼間，必須在今天處理完的事情少了一大半，你將感到一股力量油然而生。接下來只剩下專注地將事情一件一件地處理好。每處理完一件事情，就拿出筆用力地把它劃掉。這個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓你產(chǎn)生更大的動(dòng)力，迎接下一個(gè)需要被完成的事情。

最后，問問自己，這些所有的事情，是不是都是你應(yīng)該做的，還是因?yàn)槟愕?ldquo;大包大攬”，導(dǎo)致接下許多不可能完成的任務(wù)。如果是的話，首先，你需要做的是溫柔地拒絕、溫和地堅(jiān)持，或許對(duì)方的反應(yīng)未必如你想象的那么強(qiáng)烈。要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任、分擔(dān)工作。不要讓他們刻板的印象束縛了自己�；蛟S他們聽了你的訴苦，還會(huì)給你準(zhǔn)備好晚餐和熱水。

遲到焦慮：趕不到的會(huì)

遲到，似乎已成為許多都市人一開門就要面對(duì)的無奈事。在路上經(jīng)常能看到神色焦灼的趕路人，他們背后往往有這樣的場(chǎng)景：早上九點(diǎn)整有一個(gè)非常重要的會(huì)議，起床后匆忙梳理時(shí)擔(dān)心著變幻莫測(cè)的路況，發(fā)現(xiàn)自己的手在顫抖;出門后果然一路紅燈，眼看手表指向了八點(diǎn)四十五分，滴水未進(jìn)的胃開始絞痛，心跳開始加快，感覺自己要墜入一個(gè)恐怖的無底洞……

干著急?錯(cuò)了。其實(shí)你有三件事可以做。一，問自己一個(gè)問題“此時(shí)除了焦慮之外，我還能做什么?”這個(gè)重要的問句會(huì)使我們的心理狀態(tài)由被動(dòng)、無助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、掌控，焦慮就會(huì)降低不少。二，立刻與會(huì)議組織者取得聯(lián)系，告訴對(duì)方自己不能按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并真誠(chéng)地道歉，這樣可以讓對(duì)方明確你的狀況，避免因等待你而浪費(fèi)更多的時(shí)間。如果可能，告訴對(duì)方你大概能夠抵達(dá)的時(shí)間。之所以需要這么做，是因?yàn)槟阍诒?ldquo;遲到焦慮”折磨的同時(shí)，對(duì)方也受到“等待焦慮”的煎熬。最愚蠢的做法就是逃避現(xiàn)實(shí)，等到對(duì)方來催才說明情況，這樣會(huì)讓對(duì)方陷入被動(dòng)的境地，反而容易造成矛盾。三，在到達(dá)會(huì)場(chǎng)以后，應(yīng)該誠(chéng)摯地向所有人承認(rèn)錯(cuò)誤，不要找任何借口，“伸手不打笑臉人”，這樣其他人也不會(huì)一直糾纏在你遲到的問題上。

當(dāng)然，處理完緊急狀況后，你還要及時(shí)反思。如果這件事情屬于意外，就告訴自己“我盡力了，做完了所有能做的事”。但是，“守時(shí)”是人際交往的一個(gè)重要原則，偶爾一次情有可原，如果上班、約會(huì)都常遲到，就要反省是不是自己的時(shí)間管理能力出了問題，以便及時(shí)改正。

人際焦慮：處不好的人

追求良好的人際關(guān)系是社會(huì)人的生存本能，因此一旦遇到難纏的人，我們的焦慮指數(shù)就會(huì)飆升。經(jīng)常制造噪音的鄰居、固執(zhí)己見的同事、找你借錢的親戚、粗魯不近人情的客戶、送錯(cuò)包裹的快遞員……如此一來，你要不覺得自己“真差勁，這么不招人待見”，一想到要跟他們打交道就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，要不干脆覺得“沒一個(gè)好東西”，開始憤世嫉俗。不管哪一種，一天的好心情都可能因此毀了。

此時(shí)，冷處理最重要：面對(duì)這些令人不舒服的情境時(shí)，首先要留意自己當(dāng)下的反應(yīng)。一般來說，會(huì)有咬牙、皺眉、呼吸短淺、心悸、肩頸緊繃、握拳等壓力生理反應(yīng)。只要這些壓力生理反應(yīng)還存在，我們的心理情緒就會(huì)跟著緊張焦慮，這兩者最終造成惡性循環(huán)，使得大家都在對(duì)方的態(tài)度上做文章，事情本身則沒有任何進(jìn)展。所以，不管在任何時(shí)候，碰上難纏、啰唆、不靠譜的人，不要理會(huì)對(duì)方的態(tài)度，而是言簡(jiǎn)意賅、語氣平緩地澄清重點(diǎn)問題，這樣才能化繁為簡(jiǎn)。如果對(duì)方太過分，一定要堅(jiān)定拒絕對(duì)方的無理要求，但依然保持和緩的態(tài)度。

最后放下它：想一想，為什么這么多事情集中向自己發(fā)難?是運(yùn)氣太糟糕，還是自己太容易被激惹了?既然是大千世界蕓蕓眾生，就要允許各種角色的人出現(xiàn)在生活的舞臺(tái)上。如果不想與之共舞，就不要去配合他，不要把自己的情緒反應(yīng)和別人的行為綁定在一起。你雖然沒有權(quán)利決定別人的行為，但你有義務(wù)管理好自己的情緒。