每一個學習心理咨詢的人，或多或少都會被灌輸心理學的學習道路上，會對個人的成長大有裨益，而心理咨詢的很多技術(shù)如果合理運用到工作、生活中，也會對個人的工作、生活帶來很大的幫助。

比如咨詢原則和基礎中的同情心、好奇心，以及中立，比如咨詢技術(shù)中的傾聽、共情、反饋。在生活中，我們各自忙活著各自的糟心事兒，真的很難靜下心來好好地聽別人說話、很難凝著神兒認真地讓別人表達清楚情緒。所以心理咨詢師首先訓練的也是我們認為自己似乎一直都能夠做得好的“傾聽”。

事實上，聽清楚和聽懂還是有很大的距離的。

不聊技術(shù)，只聊聊生活里遇到的一點兒小事兒，說說心理咨詢這些職業(yè)理念給我生活中帶來一點點變化的小事。

公司里有一個保潔阿姨，天天從上午開始到中午結(jié)束，會負責公司上下三層樓所有經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔。我上班都比較早，所以總是會在她打掃我的辦公室時和她照面。往常我也是和她禮貌地問個好，然后動手幫挪挪東西什么的算是搭下手協(xié)助她搞衛(wèi)生，她也叫是很客氣地和我問好。

有一天她出現(xiàn)的比較晚，她來的時候我連半個小時早會也開完了，我坐在那兒看到她進來，還是感覺到她今天的精神似乎不太好。照例的問好時，她輕輕地嘆了口氣“最近胃不太好”。通常的感覺是她可能是想解釋一下今天比較晚的原因吧，不過我似乎也看到了她臉龐后面的一絲變化，而且我知道一個以往沒有較嚴重的腸胃疾病的人，突然胃出現(xiàn)連續(xù)疼痛，往往是由于心理和精神壓力造成的。于是我試探著問她“老胃病犯了”?

可能這種關切的來自于一個外單位被服務的部門經(jīng)理的問候，是她從來沒有聽到過的吧，她有些微笑，告訴我其實也沒有胃病，這多少證實了我的猜測：她最近可能遇上鬧心的事兒了。我問她去醫(yī)院查過嗎，她看著我很愿意聽她說下去的眼神，于是也試探著告訴我她去了醫(yī)院查了說是神經(jīng)官能癥。

知道什么是“神經(jīng)官能癥”嗎?其實它現(xiàn)在叫神經(jīng)癥(Neurosis)，是不是很熟悉?學心理咨詢的應該都很熟吧。舊稱神經(jīng)官能癥，是一組主要表現(xiàn)為精神活動能力下降、煩惱、緊張、焦慮、抑郁、恐懼、強迫、疑病癥狀、分離癥狀、轉(zhuǎn)換癥狀或神經(jīng)衰弱癥狀的精神障礙。

我用緩慢的語氣和她說胃痛很多時候就是心里著急，估計是生活里遇上了什么鬧心的事兒。之所以用緩慢的語氣，一是因為這位保潔阿姨年齡看著是不小了，二是我想傳達給她你可以慢慢說的信息：“不急”。她應該是接收到了，慢慢地擦著桌椅窗欄，慢慢地倒開了她生活里的煩惱。

其實我知道但凡到了她這個年齡(事實上，我那天才知道她已經(jīng)67歲了)，很多生活里的煩心事都比較難用邏輯去解決了，我能做的就是好好聽她述說，并且和她保持同頻共振，我會隨著她嘆氣的時候也嘆氣，跟著無奈時也“啊，是真夠麻煩的”。沒想到時間會過的很快，35分鐘轉(zhuǎn)眼滑過，直到她的氣色看起來和以往接近了，我才問她“你感覺好些嗎”，她笑著離開了我辦公室。看著她的背影，我突然發(fā)覺我剛剛好像是做了一節(jié)不完全的心理咨詢一般，雖然我不知道開始的起因，可我的確跟著她靜靜地走過一段內(nèi)心。窗外灰暗的晨曦開始透出一絲晨光。

我不是太清楚這個清晨對這位保潔阿姨的意義會有哪些。但我慢慢地清晰起來的感受，讓我覺察到要貼近一個人的內(nèi)心，絕大部分時候靠的不是技術(shù)，而是誠懇。第二天的清早，我有一個外出的會議要參加，匆匆離開辦公室時和她打了個照面，她居然燙了個頭，我忍不住贊美脫口而出“你的頭燙得很漂亮”，說實話，沒來得及等她回應我已經(jīng)竄下樓梯。

說真的，其實我也不是太確定那天的談話對她的影響是什么。但我確定的是，她對我的辦公室有了些“影響”：當我會議回來以后，驚奇地發(fā)現(xiàn)，我辦公室里兩個臺歷的月歷頁全部調(diào)整了，這是我平時最不關注的東西，因為我使用電子提醒簿，所以我的臺歷早成了擺設，時間是完全不對的。而今天它們工工整整地恢復到了準確的日子。

我驚奇地發(fā)覺，她在打掃我的辦公室時，已經(jīng)開始細心地觀察到本不屬于她負責范圍的臺歷了。這是一種怎樣的互動?反正，我感覺到非常溫馨。反正，我內(nèi)心里充滿了馬上想反饋她“謝謝你的細心”的沖動。

生活里給予別人的那些關注，最終會反過來關注到你自己，影響到你自己。我明白，其實這不是心理咨詢的作用，這是擁有同情心的傾聽的意義，它讓你聽懂了別人，也讓別人聽到了你。