富士康“十三跳”文化剖析(之一)

自2010年1月至5月27日止，富士康(深圳)在不到半年時(shí)間連續(xù)發(fā)生員工13次跳樓事件。頻繁的自殺事件引發(fā)的有關(guān)“血汗工廠”的憤怒，譴責(zé)此起彼伏。絕大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為是富士康嚴(yán)苛的管理產(chǎn)生高壓力及加班低收入、心理失衡而導(dǎo)致的。

有臺(tái)灣學(xué)者曾指出：富士康的管理模式，有著傳統(tǒng)臺(tái)灣企業(yè)的特別痕跡：即重視伙伴，不重視伙計(jì)。由此，企業(yè)中無形中潛藏了不平等的因素，沖擊著現(xiàn)代社會(huì)“平等”的價(jià)值觀念與WTO中的“無歧視原則”，在企業(yè)，臺(tái)干地位高于陸干，甚至以開辟“臺(tái)干專用通道”來樹立這種文化，造成了富士康兩岸員工的對立;保安制度的嚴(yán)密，又造成其高人一等的姿勢，加劇著企業(yè)歧視現(xiàn)象與對立狀態(tài)。這些無法掩飾的現(xiàn)象讓大眾對富士康形象始終存在歧義。

有網(wǎng)絡(luò)評論：富士康作為企業(yè)，其“穩(wěn)步發(fā)展除了利潤、規(guī)模、實(shí)力等硬實(shí)力指標(biāo)，也包括企業(yè)形象、制度、文化等軟實(shí)力指標(biāo)。一味追求企業(yè)利潤和規(guī)模擴(kuò)張，忽視企業(yè)文化隨時(shí)可能遭受突如其來的風(fēng)險(xiǎn)。”而我們更認(rèn)為，企業(yè)除了硬實(shí)力、軟實(shí)力之外，還存在第三種力量，那就是隱實(shí)力。在這里，我們提到的硬實(shí)力仍是傳統(tǒng)所指，軟實(shí)力是指管理與技術(shù)、知識(shí)與能力層面的，而隱實(shí)力則是這兩種實(shí)力之中的隱性存在——是企業(yè)靈性資本的存在，它存在于企業(yè)家與員工靈魂之中。富士康13位年輕員工以生命完結(jié)的方式對社會(huì)宣示：他們靈魂存在著需要!

富士康作為世界首屈一指的代工企業(yè)，其硬件與硬實(shí)力領(lǐng)先地位是毋容置疑的，其軟件與軟實(shí)力也與此相適應(yīng)——嚴(yán)密的、幾乎天衣無縫的制度管理，數(shù)一數(shù)二的加工制造技術(shù)是一般企業(yè)難以取代的，這也是富士康走向世界的前提與資本。

為適應(yīng)世界性的代工制造需要而創(chuàng)立的富士康管理與富士康文化，讓富士康員工雖享有不是最好但也不是最差的福利，不是最高但也不是最低的工資，承擔(dān)高強(qiáng)度的勞動(dòng)但身體還有制度之外的自由——甚至有人認(rèn)為無可厚非，富士康不能被“妖魔化”。然而，從現(xiàn)代企業(yè)人所需要的精神皈依而言，壓垮富士康那些年輕員工的并非一定是高強(qiáng)度勞動(dòng)本身，也不是工資的多少，而是這些制度所包含的企業(yè)精神，是他們的靈魂被囚禁，夢想被粉碎，對生活失去了信心——根本上是企業(yè)沒有把他們當(dāng)作有靈性的人看待。

富士康正是因?yàn)楹鲆暳诉@點(diǎn)才造成了目前的被動(dòng)與尷尬局面。就從媒體采訪關(guān)于員工加班多到上百小時(shí)這點(diǎn)看，說是這些員工需要金錢，認(rèn)為加班的企業(yè)才是好企業(yè)。他們生存的現(xiàn)狀是需要錢，但他們更需要生命尊嚴(yán)與身心智的健康。如果生命尊嚴(yán)與身心智健康沒有了，金錢對于他們有什么用——這一點(diǎn)，年輕人不懂，老板不懂嗎?實(shí)際上，是老板更需要金錢，是老板把員工當(dāng)作會(huì)賺錢的工具，是老板把物質(zhì)財(cái)富看得比員工的生命更重要。否則老板完全可以按照勞動(dòng)法來做企業(yè)，老板完全可以無歧視并有社會(huì)責(zé)任感來做企業(yè)，引導(dǎo)員工珍惜生命與健康。幾百年前的康德已經(jīng)提出哲學(xué)：“人是目的，不是工具”。為什么我們的老板們漠然?!與生命相比，錢真的那么重要嗎?

我們員工的生命幸福指數(shù)真的是完全建立在金錢之上嗎?

富士康(深圳)13位員工的跳樓“壯舉”，其實(shí)已經(jīng)告訴我們，不是。

從心理學(xué)的角度看，用跳樓的方式結(jié)束生命說明自殺者有強(qiáng)烈的擺脫約束、解脫自己、追求自由的欲求。

此外，我們企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的追求真的是不可調(diào)和統(tǒng)一的嗎?世界上規(guī)模比富士康大的企業(yè)應(yīng)該還有，但企業(yè)做到極致不是規(guī)模而是對人的生命的態(tài)度——是“上善若水”，是“敬天愛人”的態(tài)度，是企業(yè)的公正之心。

我們認(rèn)為，富士康存在著傷害企業(yè)形象的硬傷，其根源在于企業(yè)的文化。富士康真的需要好好反省一下自己的企業(yè)文化。我們也真的希望富士康能夠優(yōu)化自己的企業(yè)文化。

富士康“十三跳”文化剖析(之二)

美國有位學(xué)者說得好，“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營有重大作用，在下一世紀(jì)十年內(nèi)企業(yè)文化有可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”

縱觀企業(yè)發(fā)展的歷史，企業(yè)追求物質(zhì)財(cái)富的目標(biāo)越高，越需要非物質(zhì)財(cái)富的精神來相匹配。應(yīng)該說，富士康作為目標(biāo)宏偉、規(guī)模一流的“代工大王”，需要用一流的企業(yè)文化來相匹配，這還不僅僅是需要而是必要。富士康如果只注重經(jīng)營規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益，不研究管理對象的活的精神與深層的文化需求，不注重建立員工的精神家園，不注重改善勞資關(guān)系，企業(yè)管理停留在傳統(tǒng)與落后的文化層面上，企業(yè)就會(huì)失衡，就會(huì)失敗!企業(yè)的社會(huì)效益就會(huì)是負(fù)面的。

企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)財(cái)富，企業(yè)注重它就會(huì)產(chǎn)生正效應(yīng)，否則就是負(fù)效應(yīng)。文化因素、文化氛圍對企業(yè)的影響是看不見的手，無時(shí)不刻地存在著。富士康要走出困境，必須在企業(yè)文化上下功夫，真正用人文的、無歧視之心善待員工，并讓企業(yè)文化成為企業(yè)在市場致勝的真正力量。

企業(yè)有什么樣的價(jià)值觀就有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)文化氛圍。文化氛圍是企業(yè)諸多矛盾的集中反映，抓住表面，追根溯源，往往能找到問題的實(shí)質(zhì);負(fù)向的文化氛圍是企業(yè)發(fā)展的潛在危險(xiǎn)。如，富士康員工個(gè)體既不能有個(gè)性，也不被認(rèn)知，相互之間很多是“最熟悉的陌生人”——今年第一起跳樓案件中，同一宿舍的其它9個(gè)人都不知其姓名;今年以來員工頻密度的跳樓，僅5月份就連續(xù)有6個(gè)跳樓，說是“維特效應(yīng)”、風(fēng)水問題或許不無道理，但深層次原因，卻是企業(yè)氛圍中長期彌漫著一股將普通人的生命看作工具的文化，這是問題的根本原因，也是企業(yè)積重難返的罪魁。

企業(yè)對待員工生命的態(tài)度，員工對待自己生命的態(tài)度，都需要人文來化成。如果忽略了，生命就會(huì)沒有意義與歸宿。員工以結(jié)束生命的死來抗?fàn)�，這說明了什么?!明智的企業(yè)管理者，本應(yīng)敏銳地從企業(yè)氣氛的蛛絲馬跡中判斷出企業(yè)文化的必然走向，及時(shí)有效地來扭轉(zhuǎn)逆向的文化和整合企業(yè)文化。

企業(yè)氣氛是風(fēng)向標(biāo)。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有各種各樣的氣氛，只是呈現(xiàn)出來的方式不一樣，員工對企業(yè)氣氛的感受也各有不同。企業(yè)氣氛是平等的、寬松的、包容的、友善的、和睦的、溫馨的、令人留戀的還是家長制的、苛刻的、防范的、壓抑的、沉悶的、相互封閉的、人人自危的?企業(yè)氣氛的不同，可以導(dǎo)致完全不同的后果。這個(gè)問題不是一個(gè)簡單的感情層面的問題，它會(huì)影響到人的情緒，影響到人主觀上對企業(yè)的判斷，影響到人的去留，影響到人是否愿意奉獻(xiàn)才智、是否愿意自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

接觸中的一些企業(yè)人員談到跳槽的理由時(shí)說，我不在乎收入多少，我在乎的是企業(yè)的環(huán)境，這個(gè)企業(yè)環(huán)境不好，所以我要離開。敢說這個(gè)話的人，不光是有知識(shí)技術(shù)資本的白領(lǐng)，也有僅僅靠勞動(dòng)力吃飯的藍(lán)領(lǐng)。企業(yè)員工對一個(gè)組織的需求，除了物質(zhì)因素外，還有精神上的需求。

社會(huì)發(fā)展到今天，年輕人的擇業(yè)選擇余地大了許多，他們對工作的取舍，已不僅僅是以衣食溫飽為唯一目的。相反，他們在注重生存條件的同時(shí)，格外重視文化環(huán)境的好壞，格外珍重這個(gè)心靈棲息的之地。當(dāng)員工選擇了一個(gè)企業(yè)組織，某種程度上是把它作為一種感情和精神上的歸屬，他將在這里滿足生存需要、安全需要、愛和歸屬需要、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在友好的環(huán)境中，企業(yè)文化滿足人的精神需要，使員工獲得寄托、希望與動(dòng)力，獲得人格的完善。相反，員工對一個(gè)企業(yè)會(huì)失去了信心，夢想破滅，就會(huì)絕望，甚至?xí)�以走極端方式來毀滅自己毀滅企業(yè)。