中基層干部多是些“芝麻官”，雖然級別不高，但責(zé)任重、壓力大。近期，《半月談》雜志的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國基層干部普遍存在五大心理壓力，這些問題在各企事業(yè)單位普遍存在。本期，本報(bào)專訪了西南大學(xué)心理學(xué)院副教授楊東、中國心理衛(wèi)生協(xié)會資深心理咨詢師劉寶峰和陜西省人民醫(yī)院心理門診副主任醫(yī)師張?zhí)觳迹瑤驼�處在事業(yè)發(fā)展關(guān)鍵期的管理者們破解心愁。

　　升遷無望 容易焦慮

　　高先生大學(xué)一畢業(yè)，就進(jìn)了北京市某銀行辦事處。剛開始，他負(fù)責(zé)基層的個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)。由于工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，他很快升為大堂經(jīng)理，但在這個(gè)位置上一干就是5年。和他一起入職的同事，早就升調(diào)到了總行，但高先生卻一直坐在“原地踏步”。巨大的升遷壓力讓他越來越焦慮，血壓升高、心煩焦慮，還經(jīng)常向家人發(fā)無名火。

　　由《人民論壇》雜志聯(lián)合《人民日報(bào)》政治新聞版進(jìn)行的一項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，40%的受訪者認(rèn)為，“升遷通道很窄、提拔無望”是工作生活中的最大困擾。

　　專家指出，不少管理者在職務(wù)升遷上心態(tài)浮躁——兩年不提拔，心里有想法，三年不挪動，就想去活動。這種想法長期存在，就會讓人變得焦慮，具體表現(xiàn)為：工作能力下降，無法處理好和上級、下屬的關(guān)系；持續(xù)性精神緊張，易擔(dān)憂、有不安全感，甚至坐臥不寧、激動哭泣；還有人會出現(xiàn)自主神經(jīng)功能失調(diào)，如口干、胸悶、心悸、出冷汗、雙手震顫、厭食等。這種無望的負(fù)面情緒，還會傳遞給家人，最后破壞家庭穩(wěn)定，影響子女心理成長。

　　對此，心理學(xué)家建議中層管理者對升遷看得開一些。每個(gè)人都應(yīng)該意識到，更高層的領(lǐng)導(dǎo)位置是有限的。在這種情況下，職業(yè)生涯發(fā)展只可能是一部分人上、一部分人下。如果在縱向上沒有發(fā)展空間了，不妨考慮橫向發(fā)展，使自己“多點(diǎn)開花”、全方位成才。此外，在工作之余，還要培養(yǎng)一些興趣愛好，以緩解壓力。

　　老不合群 總愛多疑

　　劉先生在某研究所任中層管理者。他總覺得自己是個(gè)“空降兵”，單位里的“小圈子”太多，下屬們往往三五成群地在背后議論自己。時(shí)間久了，只要有人聚在一起聊天，劉先生就擔(dān)心是在說自己壞話，變得惶恐不安。

　　多疑多來自內(nèi)心的自卑和悲觀情結(jié)。在這種思想的支配下，人會變得處處小心，總處在一種自我防御的狀態(tài)下。同時(shí)還會出現(xiàn)易緊張、不合群的問題，久而久之，便顯得與周圍環(huán)境格格不入。

　　多疑的人總擔(dān)心自己會吃虧，功利性較強(qiáng)。因此，在行為上往往是猶猶豫豫、瞻前顧后或畏首畏尾。與人交往時(shí)，他們也不愿意坦誠相見。所以，多疑的人，人際關(guān)系常常會出現(xiàn)問題，并因此影響身心健康。

　　要想應(yīng)對這一問題，首先應(yīng)培養(yǎng)健康、寬廣的胸懷，遇到問題要想辦法解決，不應(yīng)以情緒應(yīng)對，也要學(xué)會容忍別人和自己的差異。一旦發(fā)現(xiàn)自己開始多疑，應(yīng)立即尋找原因，同時(shí)，可以嘗試換個(gè)環(huán)境、放松心情，控制自己不要“胡思亂想”。如果可能，還可以和自己“懷疑”的對象開誠布公地談一談，以便弄清真相，消除誤會。

　　此外，這些人還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理健康教育方面的知識，學(xué)會用科學(xué)的方法看待他人，走出心理誤區(qū)。

　　熱衷進(jìn)修 多是強(qiáng)迫

　　今年34歲的王女士擔(dān)任一家廣告公司客戶總監(jiān)已有多年。大學(xué)畢業(yè)后，她完成了在職研究生課程，通過業(yè)余苦讀，還拿到了導(dǎo)游證、人力資源管理資格證等。但王女士并不滿足，她不停地報(bào)學(xué)習(xí)班、上進(jìn)修課，因?yàn)闆]有了休息時(shí)間，工作學(xué)習(xí)繁忙，王女士常常感覺體力不支，整日憂心忡忡，影響了正常的工作和家庭生活。

　　王女士的行為是典型的“學(xué)習(xí)強(qiáng)迫癥”表現(xiàn)，這在如今的職場上很常見。進(jìn)入社會后，人們集中學(xué)習(xí)的機(jī)會越來越少，但職場崗位競爭激烈，“不學(xué)習(xí)，就被淘汰”的法則讓許多人感到焦慮不安，于是利用業(yè)余時(shí)間充電成了職場人的必然選擇。但在五花八門、層出不窮的證書面前，學(xué)吧，沒時(shí)間，不知道學(xué)到什么程度算好；若不學(xué)，看到別人學(xué)就又感到心里發(fā)慌，甚至一離開讀書和考證就無所適從。

　　事實(shí)上，有些管理者學(xué)了很多課程，也考取了很多證書，但能具體實(shí)踐的機(jī)會并不多，還會弄得自己疲憊不堪，心力交瘁。

　　對此，專家建議，職場管理者如果因?yàn)檫M(jìn)修學(xué)習(xí)出現(xiàn)困惑，最好停下腳步，抽時(shí)間考慮一下，什么該學(xué)、什么不需要學(xué)，帶著既定目標(biāo)作選擇，才能學(xué)以致用。此外，還要多想想自己的長處，例如工作經(jīng)驗(yàn)豐富，閱歷多等，以緩解內(nèi)心的不安。

　　權(quán)小責(zé)大 變成躁狂

　　沈先生在一家出版社擔(dān)任編輯部主任。他對上，要頂著主編、社長的種種壓力，確保好書都能印刷、銷售；對下，他要處理編輯之間的矛盾，協(xié)調(diào)好利益糾紛，和其他部門溝通、合作。一天忙到晚，卻還能經(jīng)常聽到上級、下屬對他的不滿。這讓沈先生變得情緒越來越不穩(wěn)定、易激惹，常因?yàn)橐患�小事或意見遭駁斥就暴跳如雷，甚至摔東西，嚴(yán)重影響了他的發(fā)展。

　　中層管理者扮演的多是上傳下達(dá)的角色，缺乏關(guān)鍵的決策權(quán)，這就顯得權(quán)力小一些。但他們同時(shí)是單位發(fā)展的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著最重要的管理責(zé)任，對上、對下都要負(fù)責(zé)，壓力巨大，因此容易時(shí)而情緒高漲、時(shí)而脾氣暴躁，一點(diǎn)小事也會影響情緒，甚至出現(xiàn)躁狂。

　　躁狂多表現(xiàn)為：心境高漲，會出現(xiàn)無法控制的興奮；同時(shí)精力格外旺盛，活動過多、語速加快，對睡眠的需求也大大地減少；聯(lián)想快，自感言語跟不上思維活動的速度；情緒不穩(wěn)定，容易激惹，常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事就大發(fā)雷霆；不停地訓(xùn)斥別人，語言粗俗而尖刻，甚至出現(xiàn)沖動傷人或毀物的行為。

　　如果出現(xiàn)類似的表現(xiàn)，首先要從改進(jìn)工作方式開始，對下，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，通過調(diào)配不同的資源和人，把壓力分散開，讓大家都承擔(dān)起來。對上，要當(dāng)好下屬，真正給上級解決問題、執(zhí)行上級的想法。

　　其次，自己要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，在壓力較大、出現(xiàn)不良情緒時(shí)，可以先暫時(shí)找個(gè)沒人的地方安靜一下，減少與他人的接觸。平時(shí)也可以在休息時(shí)多聽些節(jié)奏舒緩的小夜曲或輕音樂。還要注意多休息，保持心態(tài)平和。周圍的人也要對其給予理解，必要時(shí)給予善意的提醒。

　　最后，專家還指出，出現(xiàn)輕微的躁狂表現(xiàn)不必過于擔(dān)憂，只要注意調(diào)整就能很快恢復(fù)正常。但如果癥狀嚴(yán)重，影響工作和生活，就要及時(shí)就醫(yī)了。

　　網(wǎng)絡(luò)曝光 帶來恐懼

　　小李是某國有大型公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但在與外界接觸時(shí)，他總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕一句話說得不到位，就可能出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。尤其在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的情況下，他一聽到媒體就變得惶恐不安，甚至不愿意見人，想遠(yuǎn)離工作。

　　一項(xiàng)由6243人參與的“網(wǎng)絡(luò)恐懼”問卷調(diào)查顯示，60%的受調(diào)查者“擔(dān)心工作疏漏等不良現(xiàn)象被曝光，影響前途”；28%的受調(diào)查者表示“擔(dān)心信息被曝光，影響正常工作和生活”。同時(shí)，有10%的受調(diào)查者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)恐懼讓人壓力很大、提心吊膽，嚴(yán)重影響正常工作開展。

　　網(wǎng)絡(luò)的存在將企事業(yè)單位存在的諸多問題最大限度地暴露出來，起到了很好的監(jiān)督作用。但有時(shí)一些負(fù)面事件，通過網(wǎng)絡(luò)會被曝光、放大，甚至失實(shí)，這會讓管理者承受巨大壓力，從而害怕面對媒體和網(wǎng)絡(luò)，無法正常工作。面對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，一是要以平常心對待，工作盡心盡責(zé)，就不要過于擔(dān)憂；二是遇到問題積極面對，不要刻意躲避，否則負(fù)面的猜測會增加。