大多數(shù)時(shí)候，怒火升起時(shí)，我們還是要想辦法壓住的。問(wèn)題是，有時(shí)面對(duì)一觸即發(fā)的緊張氣氛，想努力緩和、營(yíng)造出輕松的環(huán)境很困難，而且，如果做的不合適，還會(huì)適得其反。

美國(guó)新奧爾良奧切斯勒醫(yī)療中心(OchsnerMedicalCenter)提供的資料中說(shuō)，人在遇到氣憤的事時(shí)，7～10秒的時(shí)間里，心跳會(huì)加速——心跳加快是最重要的表現(xiàn)，也是影響其他反應(yīng)的重要因素，呼吸頻率也會(huì)加快，血液會(huì)大量地流向肌肉，血壓上升，身體也開(kāi)始緊張……然后我們就會(huì)開(kāi)始發(fā)火——這個(gè)時(shí)候我們又該怎么使自己平靜呢.

心理學(xué)家找到了幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)怒火，當(dāng)然，它未必立刻生效，但如果我們多使用這些方法來(lái)處理矛盾，或者試著用這些方法與人交往，當(dāng)我們面臨突如其來(lái)的沖突時(shí)，這些平時(shí)的訓(xùn)練就可能發(fā)揮奇效。

戰(zhàn)術(shù)一：糾正認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

也就是要控制那些不理性思維，它會(huì)導(dǎo)致我們頭腦中的映像模糊，使我們喪失判斷力和分析能力，也更容易對(duì)他人發(fā)火。常見(jiàn)的誤區(qū)包括：武斷，因一個(gè)負(fù)面因素而忽視其他的正面因素;“超概括性”，就是以一個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)概括一群人，將矛盾擴(kuò)大化;主觀，從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)衡量其他人的行為，比如某同事遲到了，認(rèn)為他肯定是什么原因，根本不考慮實(shí)際情況;“戲劇模式化”，不管實(shí)情如何，自己認(rèn)定某種情況一定會(huì)發(fā)生，像編劇一樣導(dǎo)演生活;貼標(biāo)簽，預(yù)先給某人某事貼上一個(gè)標(biāo)簽，對(duì)它的判斷局限在這個(gè)前提下。

戰(zhàn)術(shù)二：耐心傾聽(tīng)