生活中，我們少不了需要排隊(duì)。排隊(duì)買單，排隊(duì)買電影票，排隊(duì)買火車票，排隊(duì)進(jìn)站，排隊(duì)上廁所等等�？墒悄阒�道嗎，簡(jiǎn)單的排隊(duì)其實(shí)也是暗藏學(xué)問的。在超市里，為什么我們經(jīng)�？吹矫髅饔泻枚鄠�(gè)收銀臺(tái)，卻只開了幾個(gè)，讓顧客在那排隊(duì)?一起跟隨小編過來(lái)看看吧。

首先，想要排隊(duì)不痛苦，可以縮短等待的心理時(shí)間。什么叫心理時(shí)間呢?舉個(gè)例子你就明白了。幾年前，美國(guó)休斯敦機(jī)場(chǎng)就碰到一個(gè)難題：因?yàn)榈刃欣畹臅r(shí)間太長(zhǎng)，乘客們抱怨連天。為了解決這個(gè)問題，機(jī)場(chǎng)增加了很多行李員，還改善了設(shè)施，最終終于把乘客取行李的等待時(shí)間縮減到了8分鐘�？善婀值氖�，乘客們還在不停地抱怨。機(jī)場(chǎng)的管理人員只好去做調(diào)查分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，乘客等行李的時(shí)間可以分為兩部分：先花1分鐘走到行李轉(zhuǎn)盤那，然后花7分鐘等行李出來(lái)。也就是說(shuō)，雖然8分鐘不長(zhǎng)，但這8分鐘里的大部分時(shí)間，都花在了無(wú)所事事的等待上。

于是，機(jī)場(chǎng)就把行李轉(zhuǎn)盤挪到離出口很遠(yuǎn)的位置，這樣，乘客們就要花6分鐘走到行李處，然后花2分鐘等行李。雖然總的時(shí)長(zhǎng)沒有變，但是實(shí)行了這個(gè)方法之后，幾乎沒有乘客再因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)而抱怨了。這就說(shuō)明，無(wú)所事事地等待會(huì)讓人覺得時(shí)間更難熬，這就是心理等待時(shí)間。你讓他們干別的事兒忙起來(lái)，等了很久，他們也不覺得煩。比如，商場(chǎng)的電梯旁可以放個(gè)鏡子，或者發(fā)一些免費(fèi)的小報(bào)，讓顧客們照鏡子、看報(bào)紙，他們等電梯的時(shí)候就不會(huì)覺得不爽了。

其次，不確定的等待時(shí)間更漫長(zhǎng)。比如，我們?cè)诨疖囌九抨?duì)買票的時(shí)候，如果窗口還沒開，而且也不知道什么時(shí)候才能開，這時(shí)候，就算你排在第一個(gè)也一樣會(huì)焦慮。如果有人插隊(duì)，也會(huì)讓我們等待的時(shí)間變得不確定起來(lái)，這就是為什么，有人插隊(duì)大家會(huì)火冒三丈。所以，現(xiàn)在的銀行都實(shí)行了叫號(hào)排隊(duì)，因?yàn)榕抨?duì)而吵架的現(xiàn)象就很少出現(xiàn)了。

第三，適度的排隊(duì)，可以實(shí)現(xiàn)雙贏。雖然人人都討厭排隊(duì)，但你看很多大型超市里，收款窗口明明有幾十個(gè)，但真正在收銀的只有那么十幾個(gè)，每個(gè)后面都排了長(zhǎng)隊(duì)。超市為什么不全開放收銀窗口，而要讓顧客排隊(duì)呢?我們可以想象一下，如果超市幾十個(gè)收銀臺(tái)全都開放的話，排隊(duì)是沒了，但沒顧客的時(shí)候，這些收銀臺(tái)可全閑置著。收款員的工資啊、收款機(jī)的電費(fèi)啊，這些成本可是很高的。這樣一來(lái)，超市的成本就會(huì)大大增加，它肯定會(huì)把成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，于是超市的商品都得提價(jià)。也就是說(shuō)，開放所有收銀臺(tái)的代價(jià)是，商品價(jià)格變貴。

生活中時(shí)時(shí)刻刻都暗藏著學(xué)問，簡(jiǎn)單的排隊(duì)，只要你平時(shí)留心觀察，你也能學(xué)到很多的學(xué)問。排隊(duì)雖然會(huì)消耗我們的時(shí)間與精力，然而這種損失確實(shí)看不見的，相比東西買貴了這種損失，大家更愿意選擇等待而非花錢。