富士康今天的第11跳令世人震驚。不少媒體都做了詳盡深入的分析和報(bào)道，比較客觀的意見認(rèn)為，富士康在與員工簽署勞動(dòng)合同、為員工購買各種保險(xiǎn)、保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)支付工資、按規(guī)定給加班費(fèi)等方面，其實(shí)在中國大陸的勞動(dòng)密集型企業(yè)中已經(jīng)算是做的比較好了。不僅如此，富士康還有許多免費(fèi)的在職培訓(xùn)，為員工提供圖書館、游泳池、籃球場、娛樂室等文體設(shè)施，成立舞蹈、棋類、書法、登山、釣魚等各類文娛社團(tuán)。

然而，毫無疑問，富士康的員工不快樂。不僅僅是那些生活在底層的普通員工不快樂，我們有理由相信，那些據(jù)稱“對(duì)大陸員工粗暴，歧視基層員工”的高薪臺(tái)灣管理層、“非法打罵、限制員工人身自由”的所謂上千名保安，他們的內(nèi)心也絕不會(huì)快樂。

不快樂，難道是薪水微薄工作艱辛的勞動(dòng)密集型企業(yè)員工的宿命嗎?

當(dāng)然不是。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》就曾經(jīng)介紹過多家優(yōu)秀的勞動(dòng)密集型企業(yè)。雖然它們不可能提供高薪，雖然它們并不能降低工作的辛苦程度，但是，它們都通過公平、公正、友善的企業(yè)文化，通過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則，讓員工在工作的同時(shí)找尋到人生的意義，讓員工在工作中找到尊嚴(yán)和快樂。

貝迪公司(Brady Corporation)是位于美國中部一家傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品多達(dá)5，0000多種，主要是標(biāo)簽類產(chǎn)品。其創(chuàng)始人充分發(fā)揚(yáng)了美國早期創(chuàng)業(yè)者的摳門傳統(tǒng)，例如，該公司把財(cái)年截止日期定為7月31日，因?yàn)檫@是一年里會(huì)計(jì)師審計(jì)師收費(fèi)最低的時(shí)間段。該公司的文化也極為苛刻保守，以至于老員工都清晰地記得，1989年8月1日是公司歷史上的一個(gè)大日子，因?yàn)閺倪@天起，員工被允許在自己的辦公桌上喝咖啡。

1994年，在柯達(dá)公司任職24年之久的凱瑟琳。赫德森(Katherine M. Hudson)女士，空降到貝迪公司擔(dān)任CEO.在任職的前三個(gè)月里，凱瑟琳走遍了全世界所有的辦公室和工廠，盡可能多地會(huì)見員工——包括夜班工人。她自己估算，她大概和80%以上的工人握過手。在拜訪中，她發(fā)現(xiàn)公司保守謹(jǐn)慎的文化帶來的結(jié)果是，員工之間以鄰為壑，拒絕合作，沒有干勁。于是，凱瑟琳決定發(fā)揮自己天生愛笑的天性，把快樂帶給貝迪公司。

當(dāng)然，快樂并不是這場變革運(yùn)動(dòng)的目的，而只是手段。人們建立企業(yè)的目的當(dāng)然是為了創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)利潤，而不是為了整天玩樂聚會(huì)。但是，凱瑟琳非常清醒地認(rèn)識(shí)到，她可以通過輕松詼諧的企業(yè)文化建立一種開放、協(xié)作、互相信任、誠實(shí)的企業(yè)氛圍，進(jìn)而提高業(yè)績。她也認(rèn)識(shí)到，并不是所有的人都喜歡和老板一起“搞笑”，如果老板不是發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，謙卑地認(rèn)識(shí)到自己的局限和缺點(diǎn)，而只是虛情假意地把所謂的快樂搞笑強(qiáng)加給公司員工，最終很可能會(huì)以失敗收?qǐng)?事實(shí)上，很多中國老板都這樣可恥地失敗了)。

凱瑟琳在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上親自撰寫了一篇文章《我們?cè)谪惖瞎�司快樂賺錢》，介紹了自己的快樂經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出她的6條輕松工作法則：

第一，人們并不總是像表面上那樣死板。作者發(fā)現(xiàn)，盡管有一部分人不喜歡開玩笑，但與此同時(shí)，很多人其實(shí)要比你想像的，甚至他們自己原先想像的更樂于在工作中找樂子，尤其是在他們得知玩笑是公司文化可以接受的一部分的時(shí)候。

第二，笑聲是一種國際語言。幽默的精神實(shí)際上是可以跨越國界的，我們只要在傳播幽默和樂趣時(shí)稍微注意一下技巧，就可以降低文化差異的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，困難時(shí)期也能作樂。每個(gè)公司當(dāng)然都有不適宜開玩笑的時(shí)候，但有時(shí)幽默和快樂的情緒也可以鼓舞員工的斗志，幫助公司安然渡過難關(guān)。

第四，作樂可以制度化。公司可以把制造樂趣作為一種正式制度。比如貝迪公司為了給枯燥的大掃除工作增添一點(diǎn)樂趣，特別設(shè)立了一個(gè)“貝迪內(nèi)務(wù)獎(jiǎng)”，由CEO模仿家居時(shí)尚人物的穿著，給獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

第五，作樂也可以即興而發(fā)。如果在正式的計(jì)劃中可以作樂，那么一些偶爾的插科打諢也可能產(chǎn)生這樣的樂趣。我們可以利用身邊一些不起眼的小事來搞笑一番。

第六，CEO帶頭定下歡樂氣氛。CEO身體力行，努力營造一種輕松愉快的氛圍。如果員工看到CEO經(jīng)常自嘲，或者看到即使人們偶爾拿她尋開心，她也仍然很自在，他們就會(huì)覺得CEO非常平易近人。這樣，他們就會(huì)放松自己，大膽地向CEO提出意見和建議。

凱瑟琳在貝迪公司整整擔(dān)任了10年CEO(1994-2004)。在她任職期間內(nèi)，銷售收入翻了一番，凈收益和市值總額差不多增加了兩倍。該公司2009年對(duì)上市25周年來的累計(jì)回報(bào)做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們從圖中不難發(fā)現(xiàn)，貝迪公司的累計(jì)回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)普爾500，而且這主要實(shí)現(xiàn)于1994-2004期間。

無獨(dú)有偶，在中國大陸本土的勞動(dòng)密集型企業(yè)中，也有不少快樂的公司。例如，沒有金屬感應(yīng)門從不對(duì)員工搜身的珠寶企業(yè)潮宏基，有口皆碑的快樂火鍋店海底撈，比行業(yè)平均生產(chǎn)率高出近50%的金堅(jiān)制衣，如果你仔細(xì)閱讀過《哈佛商業(yè)評(píng)論》對(duì)這三家本土企業(yè)的總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓業(yè)績?cè)鲩L、員工快樂其實(shí)很簡單，那就是，以人為本，尊重員工。