女性消費心理
“芙蓉不及美人妝,水風(fēng)殿來珠翠香”,英蓉指荷花,美人的衣裳連荷花都自嘆弗如,可見其美麗之極。愛美是人之天性,女性的愛美心理遠(yuǎn)比男性強烈,無怪乎許多服裝設(shè)計師都絞盡腦汁在女性服裝上下功夫,大多市場也對女性消費品極其青睞。
無論是服裝店、金銀珠寶行,盡管其中不乏男性的身影,但是仔細(xì)觀察大多數(shù)只是作為一名陪襯者的身份出現(xiàn)。由于男女性別上的差異,對消費觀念男女有巨大區(qū)別,一般男性消費行為:
1.購買物品的主動性:男性在購買商品時,具有更多的理智性和自信心,在商店里若看到自己及家庭所需要的物品時,他只需略加躊躇就能決定購買與否,購買之后,也極少有后悔的表現(xiàn)。
2.購買物品的迅速性:男性一般多不愿逛商店,更不愿多在柜臺前花費時間挑選商品,接待男顧客比女顧客往往省時又省力。
3.購買商品的獨立性:男性購買商品較少受他人影響,顯示其主動性,不太需要依賴別人的決斷。
4.購買動機的不強烈性:在家庭生活中,男性操持家務(wù)一般不如女性那樣周到,他們很少把眼光放到了解市場動態(tài)上,對日常用品,直到需要時,才臨時購買,動機不強烈。
然而,現(xiàn)代社會女性消費范圍日益廣泛,女性的購買力明顯多于男性,研究資料表明家庭消費品的購買,女性占54%以上,因此,任何;個經(jīng)營者都不會對女性消費市場的變化充耳不聞、無動于衷。那么女性的消費心理有哪些特點呢?
1.強烈的購買動機:一般而言,女性的購買動機比男性強烈,表現(xiàn)在:女性料理家務(wù)相對較多,家庭觀念強,多半主管家政,加之傳統(tǒng)觀念的影響,對家庭的衣食住行考慮得比男性多,購買頻繁,市場信息掌握得多。在一般家庭中,對于日常生活用品、小商品的購買,女性具有較多的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)。
2.暗示心理:女性在情感上比較容易受暗示,易受環(huán)境氣氛的影響,也容易被旁人的議論所左右,盡管是自己所喜愛的商品,若很少有人問津,她往往也要打退堂鼓,在拿不定主意時,同樣的一句話,營業(yè)員的一個眼神,暗示往往對女性購買與否起很大作用。例如:許多人搶購某種商品,她也參加搶購,女友說某種上衣不好看,她也放棄購買;商品的供求關(guān)系緊張時,女性的購買欲望會變得更加強烈;女性的獨立性和自信性比男性差,盡管許多女性熱衷于購買,但在購物時猶豫不定,購買之后也易后悔。
3.注重直觀和情感:女性購買行為的一個非常顯著的特點,就是她們的購買行為受直觀感覺和情感影響很大。色彩鮮明的商品廣告和包裝精致的外觀設(shè)計容易引起女性的好感,激起他們強烈的購買欲望,使她們產(chǎn)生沖動性的和誘發(fā)性的購買行為。在商品銷售時,如能以夫妻、母子情加以開導(dǎo),其促銷效果往往比直接的正面宣傳更有效。如:“你買下這件西服,你丈夫穿起來一定顯得英俊、漂亮”;“你孩子穿上這雙鞋,保準(zhǔn)誰見了誰喜歡”,這些開導(dǎo),極易引起女性的購買欲望。社會心理學(xué)研究顯示,女性比男性更易發(fā)生“移情作用”,將自己置身于他人的情感空間中,感受他人正在感受的情緒。女性更易被說服,更難拒絕別人的獻(xiàn)媚與討好。
4.求實心理:某些已婚女性,求實心理較突出,購買物品時,經(jīng)濟實惠,喜歡購買處理品,購買時挑選仔細(xì),喜歡討價還價,斤斤計較。在自由市場上購商品時,秤量時要“高頭”,算錢時“不計零頭”,拿走時要點“綴頭”。
5.富于聯(lián)想,喜歡自我卷入心理:女性的想象力強,防衛(wèi)系統(tǒng)比男性敏感,觀看和購買商品時喜歡自我卷入。女性往往不客觀地分析商品的優(yōu)缺點,而是將自己也擺進(jìn)去‘例如:一些推廣女化妝品的廣告經(jīng)常用一些年輕美貌的女性來吸引顧客,其實效果不大,許多女性看了后心理會想,“反正我也沒有那么美,我也用不著使用這樣好的化妝品了”。
6.愛美心理:女性對自己的容貌和外表十分重視,年輕女性尤其如此。這與男性對女性的審美心理有關(guān);女性對男性的容貌并不十分注意,她們注意的是男性的意志和力量的結(jié)構(gòu)。一個女性在本能上回避顯得溫柔的男性,而喜歡“真正的男子漢”。相反,男性對女性形象的要求較高,很重視女性的體態(tài)和容貌。女性為了符合男性情欲,審美的需要,往往求助于各種美容術(shù),利用心理學(xué)和應(yīng)用美學(xué)的成果,發(fā)揮自己的藝術(shù)才能,使自己變得更加美麗。女性對儀表美麗有天生的領(lǐng)悟能力與創(chuàng)造力。許多服裝、美容、女子發(fā)型和女性用品的設(shè)計師在她們那里找到了用之不竭的靈感的源泉。
7.自我表現(xiàn)心理:女性較男性喜歡自我表現(xiàn)和自我陶醉;以服裝而言,男性的服裝已趨向?qū)嵱煤侠恚兊煤唵魏头奖,而女性服裝則仍是女性自我表現(xiàn)的重要方面。女性在力量上不如男性,因此,她們通過服飾來表現(xiàn)自己。有時女性為追求自我表現(xiàn)時競將服裝和首飾弄到畸形的地步。如果有了華麗貴重的服飾,女性便陶醉在歡樂的情緒里,在鏡子前反復(fù)欣賞自己,在男性面前炫耀自己,出現(xiàn)孤芳自戀式的“自戀”心理。
無論是服裝店、金銀珠寶行,盡管其中不乏男性的身影,但是仔細(xì)觀察大多數(shù)只是作為一名陪襯者的身份出現(xiàn)。由于男女性別上的差異,對消費觀念男女有巨大區(qū)別,一般男性消費行為:
1.購買物品的主動性:男性在購買商品時,具有更多的理智性和自信心,在商店里若看到自己及家庭所需要的物品時,他只需略加躊躇就能決定購買與否,購買之后,也極少有后悔的表現(xiàn)。
2.購買物品的迅速性:男性一般多不愿逛商店,更不愿多在柜臺前花費時間挑選商品,接待男顧客比女顧客往往省時又省力。
3.購買商品的獨立性:男性購買商品較少受他人影響,顯示其主動性,不太需要依賴別人的決斷。
4.購買動機的不強烈性:在家庭生活中,男性操持家務(wù)一般不如女性那樣周到,他們很少把眼光放到了解市場動態(tài)上,對日常用品,直到需要時,才臨時購買,動機不強烈。
然而,現(xiàn)代社會女性消費范圍日益廣泛,女性的購買力明顯多于男性,研究資料表明家庭消費品的購買,女性占54%以上,因此,任何;個經(jīng)營者都不會對女性消費市場的變化充耳不聞、無動于衷。那么女性的消費心理有哪些特點呢?
1.強烈的購買動機:一般而言,女性的購買動機比男性強烈,表現(xiàn)在:女性料理家務(wù)相對較多,家庭觀念強,多半主管家政,加之傳統(tǒng)觀念的影響,對家庭的衣食住行考慮得比男性多,購買頻繁,市場信息掌握得多。在一般家庭中,對于日常生活用品、小商品的購買,女性具有較多的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)。
2.暗示心理:女性在情感上比較容易受暗示,易受環(huán)境氣氛的影響,也容易被旁人的議論所左右,盡管是自己所喜愛的商品,若很少有人問津,她往往也要打退堂鼓,在拿不定主意時,同樣的一句話,營業(yè)員的一個眼神,暗示往往對女性購買與否起很大作用。例如:許多人搶購某種商品,她也參加搶購,女友說某種上衣不好看,她也放棄購買;商品的供求關(guān)系緊張時,女性的購買欲望會變得更加強烈;女性的獨立性和自信性比男性差,盡管許多女性熱衷于購買,但在購物時猶豫不定,購買之后也易后悔。
3.注重直觀和情感:女性購買行為的一個非常顯著的特點,就是她們的購買行為受直觀感覺和情感影響很大。色彩鮮明的商品廣告和包裝精致的外觀設(shè)計容易引起女性的好感,激起他們強烈的購買欲望,使她們產(chǎn)生沖動性的和誘發(fā)性的購買行為。在商品銷售時,如能以夫妻、母子情加以開導(dǎo),其促銷效果往往比直接的正面宣傳更有效。如:“你買下這件西服,你丈夫穿起來一定顯得英俊、漂亮”;“你孩子穿上這雙鞋,保準(zhǔn)誰見了誰喜歡”,這些開導(dǎo),極易引起女性的購買欲望。社會心理學(xué)研究顯示,女性比男性更易發(fā)生“移情作用”,將自己置身于他人的情感空間中,感受他人正在感受的情緒。女性更易被說服,更難拒絕別人的獻(xiàn)媚與討好。
4.求實心理:某些已婚女性,求實心理較突出,購買物品時,經(jīng)濟實惠,喜歡購買處理品,購買時挑選仔細(xì),喜歡討價還價,斤斤計較。在自由市場上購商品時,秤量時要“高頭”,算錢時“不計零頭”,拿走時要點“綴頭”。
5.富于聯(lián)想,喜歡自我卷入心理:女性的想象力強,防衛(wèi)系統(tǒng)比男性敏感,觀看和購買商品時喜歡自我卷入。女性往往不客觀地分析商品的優(yōu)缺點,而是將自己也擺進(jìn)去‘例如:一些推廣女化妝品的廣告經(jīng)常用一些年輕美貌的女性來吸引顧客,其實效果不大,許多女性看了后心理會想,“反正我也沒有那么美,我也用不著使用這樣好的化妝品了”。
6.愛美心理:女性對自己的容貌和外表十分重視,年輕女性尤其如此。這與男性對女性的審美心理有關(guān);女性對男性的容貌并不十分注意,她們注意的是男性的意志和力量的結(jié)構(gòu)。一個女性在本能上回避顯得溫柔的男性,而喜歡“真正的男子漢”。相反,男性對女性形象的要求較高,很重視女性的體態(tài)和容貌。女性為了符合男性情欲,審美的需要,往往求助于各種美容術(shù),利用心理學(xué)和應(yīng)用美學(xué)的成果,發(fā)揮自己的藝術(shù)才能,使自己變得更加美麗。女性對儀表美麗有天生的領(lǐng)悟能力與創(chuàng)造力。許多服裝、美容、女子發(fā)型和女性用品的設(shè)計師在她們那里找到了用之不竭的靈感的源泉。
7.自我表現(xiàn)心理:女性較男性喜歡自我表現(xiàn)和自我陶醉;以服裝而言,男性的服裝已趨向?qū)嵱煤侠恚兊煤唵魏头奖,而女性服裝則仍是女性自我表現(xiàn)的重要方面。女性在力量上不如男性,因此,她們通過服飾來表現(xiàn)自己。有時女性為追求自我表現(xiàn)時競將服裝和首飾弄到畸形的地步。如果有了華麗貴重的服飾,女性便陶醉在歡樂的情緒里,在鏡子前反復(fù)欣賞自己,在男性面前炫耀自己,出現(xiàn)孤芳自戀式的“自戀”心理。
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