1. 避免爭論
　　青年人之間經(jīng)常喜歡爭論，這是很正常的事。我們會發(fā)現(xiàn)，這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結(jié)束的。事實(shí)證明，無論誰輸了，都會很不舒服，更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的。因此，解決觀點(diǎn)上的不一致的最好途徑是討論、協(xié)商，而不是爭論。

　　2. 不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人
　　卡內(nèi)基警告人們：要比別人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏移情的責(zé)怪和抱怨則更有損于人際關(guān)系的發(fā)展。本杰明·富蘭克林年輕的時候并不圓滑，但后來卻變得富有外交手腕，善于與人應(yīng)對，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣就是：我不說別人的壞話，只說別人的好處。要學(xué)會用提醒別人的方式，使別人感到我們并不認(rèn)為他不聰明或無知。記住，只要你不傷及別人的自我價(jià)值感，什么事情都好辦。

　　3. 勇于承認(rèn)自己的錯誤
　　雖然承認(rèn)自己的錯誤是一種自我否定，但承認(rèn)錯誤會帶給你巨大的輕松感。明知錯了而不承認(rèn)，會使你背上學(xué)生的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面，承認(rèn)自己的錯誤，等于變相地承認(rèn)別人，會使對方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關(guān)系的穩(wěn)定。

　　4. 學(xué)會批評

　　不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時善意的批評是對別人行為的很有必要的一種反饋方式。因此，學(xué)會批評還是很有必要的。卡內(nèi)基總結(jié)了幾種不會招致別人厭煩的批評方式：

　　·批評從稱贊和誠摯感謝入手

　　·批評前先提到自己的錯誤

　　·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤

　　·領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤

　　·保留別人的顏面：盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與愿違，朋友之間會發(fā)生一些令人不愉快的沖突。關(guān)于解決這些沖突會有效地防止人際關(guān)系的破裂。心理學(xué)家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除沖突的步驟：

　　·相信一切沖突都可以解決

　　·客觀地了解沖突的原因

　　·具體的描述沖突

　　·向別人請教自己的觀念是否客觀

　　·提出可能的解決沖突的辦法

　　·評價(jià)這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法

　　·嘗試使用選擇出的最佳方法

　　·評估方法的執(zhí)行效果，并適當(dāng)加以修正

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