一件往事，至今想起，仍是我心中的痛。
　　 二十多年前，一位朋友因被懷疑與一樁刑事案有關,被公安機關傳訊。第二天晚上,他來到我家，面容憔悴，精神萎糜,木然地坐在那里，只是一再申明自己是清白的。又掀起衣服,指著身上被打的傷痕。我對他的冤屈表示同情，安慰他放下包袱，冤情總會真相大白的。臨走時，他眼含淚水，幾乎哀求我：以后拜托你照顧我的小孩。我只說好好。哪知當晚他服毒自殺了。噩耗傳來，我捶胸頓足，后悔不迭。那晚只要我稍加留心，便能發(fā)現(xiàn)他心理上的異常征兆。如果我陪他一晚，耐心開導，幫他度過這個心理難關，也許悲劇就不會發(fā)生。一個月后，案件被破，證明他是清白的。
　　 這個教訓讓我認識到，在生活中準確知覺和評估情緒是多么重要。也正因為如此，心理學將知覺和評估情緒的能力作為最基本的情感智商，也是一個人情商高低的關鍵因素。及時把他人和自己的情緒作出判斷對人際交往來說十分重要。高情商者之所以更受歡迎，就在于他們能敏銳地知覺和評估他人和自己的情緒，并在此基礎上相機行事，調(diào)整自己的言行。而低情商者則因?qū)ψ约呵榫w無法加以及時有效的了解，在現(xiàn)實生活中很容易制造不快，處處碰壁。
　　 比如，在聊天時高情商者能在對方出現(xiàn)厭煩情緒時迅速察覺，主動得體地結(jié)束談話。而低情商者對對方情緒上的變化反應遲鈍，在對方已失去了談下去的興趣時，他們依舊滔滔不絕地高談闊論，最終使對方不得不打斷他們的談話，給雙方帶來尷尬。又如，高情商者能準確把握自己的情緒，當其遭到刁難，滋生怒火時，他能馬上意識到自己情緒上的沖動，并設法控制自己的情緒。而低情商者則對自己情緒的自知力甚差，很容易成為激情的奴隸，在狂暴的情緒作用下作出不恰當?shù)呐e動。