世博會(huì)已經(jīng)順利舉行了3個(gè)多月。8月份的上海，高溫“烤驗(yàn)”著世博園區(qū)的工作人員和志愿者。世博局10號(hào)樓有一個(gè)溫馨的去處，在這里世博工作人員和志愿者可以放松身心，煩躁、易怒、低落等“情緒中暑”在這里可以得到適時(shí)消解。

這個(gè)名為“增愛(ài)世博心理咨詢室”的房間，是上海世博會(huì)的創(chuàng)舉，也是國(guó)內(nèi)首次在大型活動(dòng)中引入心理咨詢服務(wù)，也是世博會(huì)心理咨詢第一次把高校、機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及專業(yè)學(xué)生等諸方面的資源、人力整合在一個(gè)項(xiàng)目之下，為心理服務(wù)在未來(lái)如何更好地服務(wù)于人群，改善和提高人們的心理健康進(jìn)行的一次有益嘗試。

緣起：心理咨詢排長(zhǎng)隊(duì)

談起為何要設(shè)立世博心理咨詢室，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局工會(huì)副主任、機(jī)關(guān)工會(huì)主席邱水平感觸最深，作為心理咨詢室在世博局的行政總負(fù)責(zé)，邱水平對(duì)于心理咨詢重要性的認(rèn)識(shí)緣于一次醫(yī)療咨詢。

去年下半年，為了讓忙于世博籌備的工作人員重視自身健康，世博局工會(huì)組織了一次醫(yī)療咨詢，地點(diǎn)就設(shè)在世博局10號(hào)樓一樓，當(dāng)時(shí)很多專家名醫(yī)為世博局員工進(jìn)行了全方位的醫(yī)療咨詢。讓邱水平意外的是，心理咨詢科室的門(mén)口排起了長(zhǎng)隊(duì)，排隊(duì)的人以年輕人為主。此時(shí)，邱水平主任意識(shí)到，心理咨詢需求量很大。

今年2月份，上海增愛(ài)基金會(huì)理事長(zhǎng)胡錦星一行到世博局訪問(wèn)，和世博局的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，雙方都發(fā)現(xiàn)了心理咨詢的需求量和重要性，于是，經(jīng)過(guò)幾次磋商，為世博會(huì)工作人員和志愿者提供心理健康輔導(dǎo)與培訓(xùn)的設(shè)想落到了實(shí)處。

在上海世博會(huì)正式開(kāi)幕前夕，由上海增愛(ài)基金會(huì)主辦、復(fù)旦大學(xué)心理研究中心承辦、市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的“增愛(ài)世博心理咨詢志愿者項(xiàng)目”于4月29日正式舉行了啟用儀式。

上海增愛(ài)基金會(huì)為上海世博會(huì)無(wú)償提供人民幣50萬(wàn)元，用于世博會(huì)工作人員和志愿者的心理健康輔導(dǎo)與培訓(xùn)以及建立“世博增愛(ài)心理咨詢室”，組織世博局心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，上海世博局提供場(chǎng)地在運(yùn)營(yíng)期間為工作人員和志愿者提供心理咨詢、壓力緩解等方面的服務(wù)。

在全國(guó)乃至全球開(kāi)先河

為大型公共活動(dòng)提供心理健康公益服務(wù)，這在我國(guó)甚至全球都尚屬首次，心理服務(wù)形式的捐贈(zèng)也開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的愛(ài)心捐助模式。

在增愛(ài)基金會(huì)理事長(zhǎng)胡錦星看來(lái)，慈善事業(yè)從一次性的捐物、捐錢(qián)，轉(zhuǎn)向更為定向、偏重關(guān)注特定人群內(nèi)心的服務(wù)，這無(wú)疑引領(lǐng)了慈善觀念的發(fā)展，也必將吸引更多有責(zé)任心的企業(yè)和個(gè)人投入到這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)。

邱水平認(rèn)為，世博會(huì)首次試點(diǎn)專業(yè)心理咨詢介入大型活動(dòng)，可以普及心理健康的知識(shí)，喚起民眾關(guān)注內(nèi)心和諧及心理保健的理念。

世博局工會(huì)高級(jí)主管、女職工委員會(huì)副主任錢(qián)蓓表示，上海世博會(huì)引入心理咨詢服務(wù)算是開(kāi)了先河。

從世博前啟用到現(xiàn)在，增愛(ài)世博心理咨詢室已接待咨詢者約1300人次。在心理咨詢室里，音樂(lè)放松訓(xùn)練是大部分來(lái)訪者的首選，酷暑高溫容易引發(fā)“情緒中暑”，在放松的音樂(lè)中，前來(lái)咨詢的工作人員和志愿者可以在音樂(lè)的引導(dǎo)下體驗(yàn)綠樹(shù)、藍(lán)天、大海、靜夜等優(yōu)美的意境，恢復(fù)安定、愉快的心理狀態(tài)，可以彌補(bǔ)睡眠不足，緩解緊張工作所帶來(lái)的精神壓力。

“后世博”精神財(cái)富

世博會(huì)的會(huì)期還有兩個(gè)多月的時(shí)間，邱水平的計(jì)劃是，讓更多的咨詢服務(wù)深入到一線，在心理咨詢室設(shè)立之初，設(shè)定的主要服務(wù)對(duì)象是世博局的2000多名員工。但是隨著世博會(huì)的展開(kāi)，各類服務(wù)世博的工作人員和志愿者總數(shù)達(dá)到了20萬(wàn)，邱水平計(jì)劃讓更多的心理咨詢服務(wù)到片區(qū)，到場(chǎng)館，并提供團(tuán)體培訓(xùn)。

“要是再開(kāi)一次世博會(huì)，我準(zhǔn)備把心理咨詢室由點(diǎn)到面，形成網(wǎng)絡(luò)。”慢慢摸索出經(jīng)驗(yàn)的邱水平深刻體會(huì)到心理咨詢的重要性。這位從2003年就進(jìn)入世博局工作、見(jiàn)證了世博一草一木成長(zhǎng)的管理者認(rèn)為世博工作人員及志愿者面臨的是時(shí)間長(zhǎng)、天氣熱、人流多、任務(wù)重、壓力大的狀況，做好工作人員和志愿者的心理咨詢，對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造和諧氛圍具有積極的意義。

目前，世博局工會(huì)和增愛(ài)基金會(huì)正在籌備出書(shū)，由參與世博心理咨詢服務(wù)的專家、心理咨詢師及學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)共同執(zhí)筆，將增愛(ài)世博心理咨詢室的工作以及案例進(jìn)行記錄和整理，計(jì)劃于今年11月份結(jié)集出版。屆時(shí)可以讓更多的大型活動(dòng)從中獲得有益的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。