如何消除心理障礙，是當(dāng)今社會(huì)公民面臨的一個(gè)重要問題。十六屆六中全會(huì)《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干問題的決定》指出：“要注重促進(jìn)人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”這一論述為企業(yè)研究和把握員工心理，深入推動(dòng)企業(yè)建設(shè)，指明了方向。

工作環(huán)境與心理障礙

任何人都生活在一定的環(huán)境中，環(huán)境對(duì)人的心理不斷產(chǎn)生或明或暗的刺激，從而影響人的心理，使人自覺或不自覺地對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)。如果反應(yīng)能夠與環(huán)境的要求相協(xié)調(diào)，對(duì)人的生理和心理健康就能夠產(chǎn)生積極影響;相反，如果反應(yīng)有悖于所能容忍或所能認(rèn)可的狀態(tài)，則會(huì)對(duì)人的生理或心理產(chǎn)生消極影響，即形成所謂的心理障礙。

環(huán)境即周圍的境況，包括自然環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、工作環(huán)境等。工作環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和人文環(huán)境，對(duì)員工的心理具有極大的影響作用，因?yàn)閱T工大部分時(shí)間生活在企業(yè)中。良好的工作環(huán)境，往往能夠使員工心情舒暢，積極性和創(chuàng)造性都得到充分發(fā)揮;而偏差的工作環(huán)境，往往給員工造成巨大的心理壓力，使員工產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙。心理障礙若長(zhǎng)期得不到解決，很可能引發(fā)各種社會(huì)問題，造成難以估量的社會(huì)后果。

心理障礙的產(chǎn)生，雖然與人的個(gè)體心理差異相關(guān)，但工作環(huán)境的變化，卻是心理障礙產(chǎn)生的直接原因。所謂心理障礙，主要表現(xiàn)為以下一些不健康的心理現(xiàn)象或不良情緒：

焦慮

焦慮是由于對(duì)自己生命安全、前途命運(yùn)等過度擔(dān)心而產(chǎn)生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。焦慮嚴(yán)重者，甚至?xí)�出現(xiàn)坐臥不安、失眠等癥狀。焦慮不僅影響員工心理和身體健康，甚至可能影響生產(chǎn)，引發(fā)生產(chǎn)安全事故。

抑郁

抑郁是對(duì)自己的命運(yùn)感到悲傷或?qū)ψ约旱那巴靖械浇^望而產(chǎn)生的一種精神狀態(tài)，其大腦代謝、激素水平以及心臟功能都會(huì)發(fā)生變化。嚴(yán)重抑郁癥患者表現(xiàn)為嚴(yán)重失眠、意志消沉、自我封閉、苦悶，酗酒、吸毒，甚至自殺。

緊張

員工面臨的角色及崗位能力要求競(jìng)爭(zhēng)激烈，激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使員工緊張。從心理學(xué)考慮，適度的緊張是在勞動(dòng)積極作用下出現(xiàn)的正常工作狀態(tài)，是順利進(jìn)行勞動(dòng)的必要條件。但是過分緊張就會(huì)使人心跳加速、組織智力活動(dòng)吃力、動(dòng)作失調(diào)，甚至出現(xiàn)渾身顫抖等難以自抑的現(xiàn)象。

沖動(dòng)

任何人都有沖動(dòng)的時(shí)候，但一般人都把沖動(dòng)控制在一定范圍。長(zhǎng)期積聚于心的心理壓力，如果得不到正常的發(fā)泄，一旦沖動(dòng)情緒爆發(fā)，極有可能造成嚴(yán)重后果。如果說焦慮、抑郁等情緒是員工自己對(duì)自己施加的懲罰，那么沖動(dòng)就可能是員工對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行的反抗。

職業(yè)倦怠與心理健康

員工職業(yè)倦怠是一種心理綜合征，當(dāng)員工對(duì)所從事的工作沒有興趣，或缺乏職業(yè)動(dòng)力卻又不得不為之時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態(tài)，工作績(jī)效明顯降低。長(zhǎng)此以往，個(gè)體及組織都將面臨危機(jī)。通過對(duì)員工職業(yè)倦怠的歸因分析，導(dǎo)致員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因既有社會(huì)環(huán)境、職業(yè)、組織、家庭的外部因素，又有員工個(gè)人因素。

職業(yè)性質(zhì)

這是導(dǎo)致員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的客觀因素。社會(huì)聲望不高的職業(yè)(如重體力、技術(shù)含量不高、工作環(huán)境不好、福利待遇低的工種)會(huì)降低員工的自我職業(yè)認(rèn)同感;與個(gè)人興趣、愛好、優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不匹配的職業(yè)，不能激發(fā)個(gè)體的奮斗激情;穩(wěn)定性較差的職業(yè)，就會(huì)使個(gè)體對(duì)職業(yè)沒有認(rèn)同感、成就感;負(fù)荷過重的職業(yè)，使個(gè)體長(zhǎng)期處于一種緊張疲憊的狀態(tài)。長(zhǎng)期從事這些職業(yè)，都容易使員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。