溝通過(guò)后，能否將溝通的效果體現(xiàn)在行動(dòng)中也是檢驗(yàn)溝通是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一。我們常常見(jiàn)到的一種情況就是：溝通時(shí)感覺(jué)沒(méi)有什么問(wèn)題，但就是看不到溝通后對(duì)方的相應(yīng)行動(dòng)。

一個(gè)部門(mén)主管已經(jīng)與員工溝通過(guò)很多次了，要他們管理自己的時(shí)間，提高工作效率和對(duì)任務(wù)的執(zhí)行力。雖然每次溝通時(shí)，員工都表示會(huì)努力執(zhí)行，但是拖延工作的情況還是屢屢發(fā)生。

那么，這種行動(dòng)力不高的原因到底是主管的問(wèn)題還是員工的問(wèn)題呢?我的答案是：這是溝通的問(wèn)題。執(zhí)行力不高只是一個(gè)表象，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于雙方的溝通沒(méi)有真正到位。這種將表面的行為視為問(wèn)題的所在是溝通最常犯的錯(cuò)誤。

專(zhuān)家指出，讓溝通者更具行動(dòng)力不是要催促他們抓緊時(shí)間，而是要了解他們內(nèi)心的焦慮或是恐懼，設(shè)法幫助他們化解這些負(fù)面的感受，才能真正地達(dá)到效果。如果拋棄心理層面的問(wèn)題，只是不斷去糾正他們的行為，只會(huì)適得其反。當(dāng)然，行動(dòng)力不高的人，本身的行為模式上也存在問(wèn)題。