在現(xiàn)實(shí)生活中，道歉不應(yīng)該成為一種稀缺的品行。大凡一個(gè)人的言論或行為對(duì)他人造成負(fù)影響，都有道歉的必要。

諸如走路不慎碰撞了行人，一句話無(wú)意傷害了同事，說(shuō)聲“對(duì)不起”，誤解消除，不結(jié)芥蒂;不明事實(shí)真相錯(cuò)誤指責(zé)了朋友，心情煩躁時(shí)向家人發(fā)了無(wú)名火，過(guò)后賠個(gè)不是，一泯怨氣，重歸于好;為學(xué)不嚴(yán)，演講或撰文出現(xiàn)了“硬傷”，誤導(dǎo)了聽(tīng)眾或讀者，不作強(qiáng)詞奪理，相反不恥下問(wèn)且及時(shí)糾錯(cuò)，坦誠(chéng)致歉，同樣能受到公眾的諒解和尊重;你曾以過(guò)激的方式錯(cuò)待了他人，只要你向受害者真誠(chéng)鞠個(gè)躬，人家也可能會(huì)不計(jì)前嫌。

正如美國(guó)心理學(xué)家蓋瑞*查普曼所說(shuō)：“在你的生命中最重要的關(guān)系里，有一種東西是你必須付出的，而且需要勇氣和真誠(chéng)才能實(shí)現(xiàn)，它就是道歉。”在講究政治倫理和政治美學(xué)的國(guó)度里，道歉是彌消矛盾、增進(jìn)和諧的“黏合劑”，是改善人際、丈量文明的“標(biāo)尺桿”。

研究“道歉心理學(xué)”頗有成就的美國(guó)馬薩諸塞大學(xué)森瑟*菲朗茲博士認(rèn)為，最佳的道歉時(shí)機(jī)是意識(shí)到失誤后的48小時(shí)內(nèi)，錯(cuò)過(guò)后，最好不要“舊事重提”。此話從心理學(xué)角度分析，也許有其合理性的一面，但檢視現(xiàn)實(shí)社會(huì)則明顯存有局限性。自金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，英國(guó)遭受重創(chuàng)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑，英鎊大幅貶值。數(shù)位英國(guó)頂尖經(jīng)濟(jì)學(xué)家聯(lián)名就自己沒(méi)有預(yù)測(cè)金融危機(jī)的“時(shí)間、幅度及嚴(yán)重性”向女王陛下和全體國(guó)民作出誠(chéng)懇道歉，稱這是“一批智慧人士的集體失察”。英國(guó)的這些“智慧人士”的集體反省和道歉雖然已逾48小時(shí)的“最佳時(shí)機(jī)”，但它仍有切實(shí)的政治意義和重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，絕非簡(jiǎn)單的“舊事重提”�？磥�(lái)，道歉的關(guān)鍵并不在于時(shí)間的一天兩天，而在于你出于何種動(dòng)機(jī)，是否具有誠(chéng)意。具有誠(chéng)意的道歉并不失顏面，真要說(shuō)失去，那它也是謬誤，而守住的則是良知!

道歉這一有禮貌、有風(fēng)度的舉止，也常見(jiàn)于政壇。不是嗎?臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九因“莫拉克”臺(tái)風(fēng)中救災(zāi)不力而向民眾深躬致歉;尼泊爾爭(zhēng)議了近一年的副總統(tǒng)印地語(yǔ)宣誓一案終于塵埃落定，法院判副總統(tǒng)用尼泊爾土著語(yǔ)重新宣誓，并向國(guó)民道歉;至于美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任以來(lái)，頻頻向公眾道歉，不僅向國(guó)內(nèi)美國(guó)民眾道歉，也不時(shí)向外國(guó)人道歉，美國(guó)媒體稱，奧巴馬已經(jīng)成了道歉最頻繁的總統(tǒng)。

這些政要人物在正式場(chǎng)合向公眾鞠躬致歉，或淚流滿面，或哽咽難語(yǔ)，或呼天搶地，甚至有人以死謝罪天下，雖說(shuō)其中不免有做秀之嫌和虛假之虞，但是，把道歉作為失言、失察、失職的一種自責(zé)，公眾還是會(huì)報(bào)以一定程度的同情、諒解和稱贊的。無(wú)怪乎，前不久，寶雞市長(zhǎng)因數(shù)百名農(nóng)村兒童血鉛嚴(yán)重超標(biāo)，在“激動(dòng)的村民”沖擊污染源工廠和堵截道路交通時(shí)，向村民連連躬身以示歉意，也受到媒體和公眾的好評(píng)。道歉似乎已經(jīng)成為政治生活中常見(jiàn)的一種行為方式，這對(duì)于僵化的官場(chǎng)文化和高傲的官場(chǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種催化和顛覆。

它不言而喻地證明：當(dāng)官的也會(huì)有錯(cuò)，有錯(cuò)就得道歉。官員道歉不僅凸現(xiàn)個(gè)人的品行，更重要的是維護(hù)公權(quán)的威望。倘若反之，那么，在貶損政府形象的同時(shí)，官員也會(huì)因失去誠(chéng)意，失去風(fēng)度，失去良知而最終失去民心。