行為利導(dǎo)管理是西方管理理論發(fā)展的第二個(gè)階段。

行為科學(xué)理論(或人際關(guān)系理論)發(fā)端于20世紀(jì)20年代到30年代的霍桑實(shí)驗(yàn)，代表人物是英國(guó)哈佛大學(xué)教授梅約和其助手羅伯特利斯伯格這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度研究管理學(xué)問(wèn)題，重視社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系對(duì)提高工作效率的影響，認(rèn)為生產(chǎn)和工作效率不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)心理因素影響。不能只重視物質(zhì)因素、技術(shù)因素，而忽視社會(huì)環(huán)境因素、心理因素對(duì)工作效率的影響。他還強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，重視組織中的人際關(guān)系，關(guān)注非正式群體的存在，認(rèn)為人是“社會(huì)人”，主張采用“參與管理”的方式，用各種方式提高員工的工作積極性。繼梅約之后，有關(guān)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和員工行為方面的研究大量出現(xiàn)，使人際關(guān)系理論更加充實(shí)和深入。行為利學(xué)管理理論觀點(diǎn)，尤其是對(duì)人的因素特別重視的觀點(diǎn)，揭示了古典管理理論中許多無(wú)法解釋的問(wèn)題，為管理心理學(xué)的形成和發(fā)展開(kāi)辟了道路。