中國(guó)人做事喜歡變通，這是好事。但是有的人卻把變通發(fā)揮到了極致。成了典型的“墻頭草”，風(fēng)往哪里吹，她就往哪里倒，特別是表現(xiàn)在職場(chǎng)上。

“墻頭草”比比皆是

我經(jīng)常遇到這樣的銷售，比如銷售浴巾的，向我積極推廣他們的新品：

“這是新出的竹纖維浴巾，跟原來(lái)的毛巾相比更柔軟，更細(xì)密……”

“我不喜歡那些亂七八糟的新品，只喜歡全棉提花的。”

“對(duì)對(duì)對(duì)，我也覺得還是以前那些傳統(tǒng)的款式好，這些新出來(lái)的產(chǎn)品吧，名字聽上去好聽，其實(shí)不中用……”

“太傳統(tǒng)也不行，還是要有新的工藝和圖案。”

“是的是的，毛巾嘛還是要常用新的，老用同一種款式肯定不行的……”

作為顧客，我已經(jīng)不再相信這位銷售人員的任何話。如果有的人是見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話，那么這些人就是“只說(shuō)你想聽的話”，基本上是“1+1，您說(shuō)等于幾就等于幾”的典型。

跟一位企業(yè)總經(jīng)理說(shuō)起我的感受時(shí)，總經(jīng)理怪我太挑剔，他幫銷售人員解釋說(shuō)：“他只是想找到你的偏好，這是他的溝通方式。”我的疑問是：如果在溝通的過(guò)程中已經(jīng)失去對(duì)方的信任，這種溝通還有效嗎?

我完全理解這些毫無(wú)立場(chǎng)的職業(yè)人的處境。如果說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)的想法，比如：“傻帽，這么貴的浴巾都買，不宰你宰誰(shuí)?”那生意還怎么做啊。作為職業(yè)人，他在努力達(dá)成交易;作為人，他已經(jīng)失去了自己的誠(chéng)信。

不說(shuō)真話，其實(shí)也不必說(shuō)瞎話。更聰明的做法或許是說(shuō)些解釋說(shuō)明類的話，比如：什么叫“竹制纖維”，什么叫“提花”，什么叫“二十四支”之類，我惡意地揣測(cè)：沒準(zhǔn)他們也說(shuō)不清楚。