□晨報(bào)記者 陳里予 陳抒怡

自國(guó)家食品藥品監(jiān)管局停止西布曲明制劑和原料藥在我國(guó)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用，要求已上市藥品由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)召回銷(xiāo)毀后，含西布曲明成分的“曲美”減肥膠囊成了市民議論的熱點(diǎn)。 “曲美”生產(chǎn)商太極集團(tuán)稱(chēng)，每一個(gè)“曲美”銷(xiāo)售點(diǎn)就是退貨點(diǎn)，包裝完整可直接退貨。但消費(fèi)者反映，退貨并不容易，昨日記者咨詢(xún)了本市多個(gè)藥店，發(fā)現(xiàn)還有部分藥店未接到退貨通知。

■退貨 部分藥店稱(chēng)未接到退貨通知

在一些網(wǎng)站上，有網(wǎng)友咨詢(xún)哪里有退“曲美”。“我問(wèn)了幾家藥店怎么都說(shuō)不接受退貨啊?”一名網(wǎng)友抱怨道。退貨有這么難嗎?昨日下午，記者隨機(jī)咨詢(xún)了本市5家藥店，所有藥店均表示“曲美”減肥膠囊已下架，但并非所有藥店都接受退貨。其中的3家藥店表示沒(méi)接到上級(jí)通知，不能接受退貨。另兩家聲稱(chēng)，要退貨必須提供購(gòu)買(mǎi)小票，如果小票丟失，則須購(gòu)買(mǎi)方出具“人證”，即指出何時(shí)從哪個(gè)銷(xiāo)售人員處購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)該銷(xiāo)售人員承認(rèn)后，方可退貨。

“其實(shí)每一個(gè)‘曲美’的銷(xiāo)售點(diǎn)就是退貨點(diǎn)。”太極集團(tuán)新聞發(fā)言人張女士告訴記者，“曲美”已在全國(guó)各大零售藥店設(shè)置退貨點(diǎn)，如產(chǎn)品包裝完整，消費(fèi)者可憑購(gòu)物小票直接到藥店退貨;如遇到退貨困難，比如產(chǎn)品已拆封或購(gòu)物小票遺失，消費(fèi)者可撥打熱線(xiàn)電話(huà)4008877698聯(lián)系退貨，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

昨天下午，記者撥打該熱線(xiàn)電話(huà)后發(fā)現(xiàn)，要撥通這個(gè)電話(huà)也非易事，從下午3點(diǎn)半開(kāi)始，記者連續(xù)撥打了近半小時(shí)電話(huà)均未接通人工服務(wù)。對(duì)此，張女士解釋說(shuō)，最近撥打該熱線(xiàn)的人太多，電話(huà)占線(xiàn)是常有的事，她建議消費(fèi)者耐心等待。“公司希望在一個(gè)月內(nèi)處理完退貨事宜，但消費(fèi)者也不用著急，一個(gè)月后消費(fèi)者如要退貨也是可以的。”

■賠償 太極集團(tuán)未正面回應(yīng)

太級(jí)集團(tuán)對(duì)于長(zhǎng)期使用“曲美”減肥膠囊的消費(fèi)者是否有賠償計(jì)劃?太極集團(tuán)新聞發(fā)言人張女士對(duì)此沒(méi)有正面回答。但她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，該集團(tuán)在獲悉美國(guó)藥品管理機(jī)構(gòu)的決定后，主動(dòng)停止“曲美”在中國(guó)的銷(xiāo)售，“曲美”不存在質(zhì)量問(wèn)題，其生產(chǎn)質(zhì)量完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。